Manualshelf

Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
111112113114115116117118119120
Table Of Contents
c) Wählen Sie die bevorzugten Kontaktstunden aus.
d) Wählen Sie die Zeitzone aus.
4. Klicken Sie auf Anwenden.
Zugehörige Tasks
Anzeigen und Aktualisieren von Informationen zum Ersatzteilversand
Anzeigen und Aktualisieren von Informationen zum
Ersatzteilversand
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe Gewähren von
erhöhten oder Administratorrechten für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Die Eingabe Ihrer Sendepräferenzen und Versandinformationen ermöglicht es Dell EMC, Ihnen eine Ersatz-Hardwarekomponente zu
senden. Sie können Ihre Sendepräferenzen und Versandinformationen während der Registrierung oder zu einem späteren Zeitpunkt
eingeben.
ANMERKUNG: Der Ersatzteilversand wird nur bei Systemen unterstützt, die über eine aktive ProSupport-, ProSupport
Plus-, ProSupport One- oder ProSupport Flex-Berechtigung verfügen.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Kontaktinformationen.
Die Seite Kontaktinformationen wird angezeigt.
2. Wählen Sie im Abschnitt Einstellungen für den Teileaustausch für Dell Server die Option Ich möchte, dass Dell Server-
Ersatzteile automatisch versendet aus.
ANMERKUNG:
Wenn Sie keine Einstellungen für den Austausch von Teilen einrichten möchten, kann sich die
Lieferung von Dell EMC Server-Ersatzteilen verzögern.
3. Um die Kontaktinformationen zu kopieren, die Sie auf der Seite Gruppen- und Kontaktinformationen angegeben haben, klicken Sie auf
den entsprechenden Link.
4. Führen Sie im Abschnitt Primärer Versand-Ansprechpartner Folgendes durch:
ANMERKUNG:
Wenn Sie die bereits eingegebenen Kontaktinformationen kopieren möchten, werden die Felder
Vorname, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse mit den Kontaktinformationen des IT-Administrators
gefüllt.
a) Wählen Sie die bevorzugte Zeit aus, während der Dell EMC bei Bedarf Kontakt mit Ihnen aufnehmen kann.
b) Wählen Sie die Zeitzone aus und geben Sie Ihre Versandadresse in die entsprechenden Felder ein.
c) Geben Sie weitere versandbezogene Informationen im Abschnitt Versandanmerkungen ein.
ANMERKUNG:
Wenn ein Gerät an einen anderen Ort verschoben wird, stellen Sie sicher, dass die
Sendepräferenzen und Versandinformationen aktualisiert werden.
5. Wenn Sie möchten, dass ein Techniker vor Ort die gelieferten Hardwarekomponenten austauscht, wählen Sie Ich möchte, dass ein
Techniker meine Ersatzteile vor Ort austauscht (sofern im Serviceplan enthalten) aus.
6. Geben Sie im Abschnitt Sekundärkontakt für Teileversand den Vornamen, Nachnamen, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse
des sekundären Kontakts in die entsprechenden Felder ein.
ANMERKUNG: Die Kontaktdetails des primären und sekundären Kontakts müssen eindeutig sein.
7. Nur für Brasilien: Geben Sie die CNPJ- und die IE-Nummer an.
8. Klicken Sie auf Anwenden.
Zugehörige Tasks
Registrieren von SupportAssist Enterprise
Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen
118
Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen