Users Guide

Schritte
1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Proxy-Einstellungen.
Die Seite Proxy-Einstellungen wird angezeigt.
2. Wählen Sie Proxy-Server verwenden.
ANMERKUNG: SupportAssist Enterprise unterstützt Windows NT LAN Manager (NTLM) und grundlegende Proxy-
Authentifizierungsprotokolle.
3. Geben Sie den Host-Namen oder die IP-Adresse und die Schnittstellennummer des Proxy-Servers in die entsprechenden Felder ein.
ANMERKUNG: Wenn Sie den Benutzernamen und das Kennwort, die für die Verbindung zum Proxy-Server
erforderlich sind, nicht bereitstellen, stellt SupportAssist Enterprise eine Verbindung mit dem Proxy-Server als
anonymer Benutzer her.
4. Wenn ein Benutzername und ein Kennwort erforderlich sind, um die Verbindung zum Proxy-Server herzustellen, wählen Sie
Authentifizierung erforderlich und geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort in die entsprechenden Felder ein:
5. Geben Sie im Feld Proxy-Ausschlussliste die IP-Adressbereiche oder Host-Name-Ausdrücke von Geräten ein, mit denen
SupportAssist Enterprise direkt und nicht über den Proxy-Server Daten austauschen muss. IP-Adresse der Geräte, die über das https-
Protokoll kommunizieren, müssen in der Proxy-Ausschlussliste enthalten sein. Beispiele für Geräte, die über das https-Protokoll Daten
austauschen, sind iDRAC, Storage SC Series-Arrays, VMware ESX und ESXi sowie die XC Series von webbasierten Hyper-Converged-
Appliances.
ANMERKUNG: Sie können einen oder mehrere IP-Adressbereiche als durch Semikolon getrennte Werte eingeben.
Zum Beispiel 10.49.*.* ; 10.49.18.* ; *.*.100.10
Sie können die IP-Adressbereiche in den folgenden Formaten eingeben:
• 10,49.*.*
• 10.49.18.*
• *.*.100.10
• *.*.*.10
• *.10.12.100
• 10.*.*.*
Folgende IP-Adressbereich-Formate werden nicht unterstützt:
• 10.*.*.49
• 10.*.49.*
• 10.49.*.10
6. Klicken Sie auf Anwenden.
SupportAssist Enterprise überprüft die Verbindung zum Proxy-Server mit den angegebenen Proxy-Server-Informationen und zeigt
eine Meldung an, die den Verbindungsstatus anzeigt.
ANMERKUNG:
Die Proxy-Einstellungen werden nur gespeichert, wenn SupportAssist Enterprise mit den
bereitgestellten Details eine Verbindung mit dem Proxy-Server herstellen kann.
ANMERKUNG: Wenn der Proxy-Server so konfiguriert ist, dass eine anonyme Authentifizierung zugelassen wird,
werden die Anmeldeinformationen, die Sie für den Proxy-Server angeben zwar gespeichert, jedoch nicht überprüft.
Zugehörige Verweise
Proxy-Einstellungen
Konnektivitätstest
Auf der Seite Netzwerk-Konnektivitätstest können Sie den Konnektivitätsstatus der Ressourcen testen und überprüfen, die Einfluss
auf die Funktionalität von SupportAssist Enterprise haben. Sie können mit den Konnektivitätstests überprüfen, ob SupportAssist
Enterprise in der Lage ist, eine fehlerfreie Verbindung zu den folgenden Ressourcen herzustellen:
• Internet (einschließlich des Proxy-Servers, wenn sich der Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, über einen Proxy-
Server mit dem Internet verbindet)
• Der SMTP-Server (E-Mail-Server), der von Ihrem Unternehmen genutzt wird
• Der FTP-Server
• Von Dell EMC gehosteter Server zum Hochladen von Dateien
• Von Dell EMC gehosteter SupportAssist-Server
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Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen