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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
ANMERKUNG: Wenn Sie die Sammlung der Systeminformationen abbrechen möchten, klicken Sie auf das Symbol
, das neben der Fortschrittsleiste angezeigt wird.
ANMERKUNG: Bis die Erfassung abgeschlossen ist, ist das Kontrollkästchen, das dazu verwendet wird, das Gerät
auszuwählen, deaktiviert. Sie können also keine anderen Aufgaben auf den Geräten initiieren, bis die Erfassung
abgeschlossen ist.
ANMERKUNG: Wenn die Registrierung nicht abgeschlossen ist, wird die Sammlung nicht automatisch an Dell EMC
gesendet. Sie können jedoch zur Seite Sammlungen navigieren und dann das Hochladen manuell initialisieren.
Starten der Erfassung von Systeminformationen
von mehreren Geräten
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe SupportAssist
Enterprise-Benutzergruppen und Gewähren von erhöhten oder Administratorrechten für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Sie können SupportAssist Enterprise zum Erstellen und Hochladen eines Erfassungspakets verwenden, das die erfassten
Systeminformationen mehrerer Geräte enthält.
ANMERKUNG:
Systeminformationen werden nur von Geräten erfasst, die nicht in der De-Staging-Gruppe vorhanden
sind.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Geräte und klicken Sie auf Geräte anzeigen.
Es wird die Seite Geräte angezeigt.
2. Wählen Sie die Geräte aus, von denen Sie Systeminformationen erfassen möchten.
Der Link Erfassung starten ist deaktiviert, wenn Sie mehr als ein Gerät auswählen.
3. Wählen Sie in der Liste Erfassungszweck den Grund für die Erfassung aus.
Der Link Erfassung starten wird aktiviert.
4. Klicken Sie auf Erfassung starten.
Abbildung 40. Starten einer Multi-Gerätesammlung
Das Fenster Multi-Geräte-Erfassung wird angezeigt.
5. (Optional) Geben Sie einen Namen für das Erfassungspaket, die Anzahl der Support-Fälle und den Namen oder die E-Mail-Adresse des
Mitarbeiters des Technischen Supports an.
6. Wenn Sie möchten, dass SupportAssist Enterprise das Erfassungspaket an Dell EMC hochlädt, stellen Sie sicher, dass die Option
Erfassung hochladen ausgewählt ist.
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Verwendung von SupportAssist Enterprise zum Erfassen und Senden von Systeminformationen