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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
Hinzufügen eines Gehäuses
Hinzufügen eines Netzwerkgeräts
Hinzufügen einer Lösung
Umfassende Ermittlung durchführen
Zuordnungsansicht
Gerätekorrelation
Sie können einen Server in SupportAssist Enterprise hinzufügen (ermitteln), indem Sie die IP-Adresse des Host-Betriebssystems und die
iDRAC IP-Adresse des Geräts verwenden. In diesem Fall werden auf der Seite Geräte zwei separate Auflistungen für dasselbe Gerät
angezeigt. SupportAssist Enterprise empfängt Warnmeldungen vom Gerät über das Betriebssystem und den iDRAC. Für betriebliche
Zwecke korreliert SupportAssist Enterprise jedoch die IP-Adresse des Betriebssystems und die iDRAC IP-Adresse des Geräts und
betrachtet das Gerät als ein einzelnes Gerät. Nachfolgend finden Sie das erwartete Verhalten, wenn ein Gerät korreliert:
• Warnmeldungen, die vom Betriebssystem und dem iDRAC stammen, werden korreliert, und für die Service-Tag-Nummer des Geräts
wird ein Support-Fall erstellt.
• Wenn Systeminformationen erfasst wurden, zeigt die Seite Geräte den gleichen Status für beide Listen an.
• Für eine manuell initiierte Erfassung von Systeminformationen – Systeminformationen werden über die ausgewählte Geräteauflistung
auf der Seite Geräte erfasst. Beispiel: Bei Auswahl der Betriebssystem-Auflistung werden die Systeminformationen über das
Betriebssystem erfasst. Wenn SupportAssist Enterprise nicht in der Lage ist, eine Verbindung mit dem Gerät über die IP-Adresse des
Betriebssystems herzustellen, werden die Systeminformationen über den iDRAC erfasst.
• Bei periodischen Erfassungen und bei der Fall-Erstellung werden Systeminformationen in der Regel über das Betriebssystem erfasst.
Wenn SupportAssist Enterprise nicht in der Lage ist, eine Verbindung mit dem Gerät über die IP-Adresse des Betriebssystems
herzustellen, werden die Systeminformationen über den iDRAC erfasst.
Zuordnungsansicht
Die Seite Geräte unterstützt zwei Ansichtstypen zur Anzeige der Geräteliste:
• Standardansicht – Zeigt alle verfügbaren Geräte als Liste an.
• Zuordnungsansicht – Zeigt alle verfügbaren Geräte als auf ihrer Zuordnung basierende Gruppen an. Diese Ansicht ermöglicht Ihnen die
Anzeige eines primären Geräts und der ihm zugeordneten Geräte als Gruppe
Die folgende Tabelle listet auf, wie die Geräte in der Zuordnungsansicht gruppiert werden.
Tabelle 29. Gerätegruppierung in der Zuordnungsansicht
Primärgerät Zugeordnete Geräte
Server
• iDRAC
• vCenter
• SCVMM
• SAN-HQ
Gehäuse
• iDRAC*
• Netzwerk-Switches
Gruppe des PS-Serie-Speichers
• Mitglieder des PS-Serie-Speichers
• FluidFS des PS-Serie-Speichers
Gehäuse des MD-Serie-Speichers JBODs
Netzwerke – Verwaltungsswitch Mitgliedsswitche
Webbasierte, konvergente Geräte
• Controller-VM
• iDRAC
* Nur iDRAC7 oder höher wird unter dem Gehäuse-Knoten angezeigt.
ANMERKUNG:
Das Starten des Sammelns von Systeminformationen wird von den folgenden Geräten nicht unterstützt,
die in der Zuordnungsansicht angezeigt werden können:
• JBODs
172 Weitere nützliche Informationen