Users Guide

Feld Beschreibung
• Gerät kann nicht erreicht werden – SupportAssist
Enterprise ist nicht in der Lage, mit dem Gerät zu
kommunizieren.
• Authentifizierung fehlgeschlagen – SupportAssist
Enterprise kann sich auf dem Gerät nicht anmelden.
•
Es konnten keine Systeminformationen gesammelt
werden – SupportAssist Enterprise kann die
Systeminformationen des Geräts nicht erfassen.
• Ungenügender Speicherplatz, um
Systeminformationen zu sammeln – Der Server, auf dem
SupportAssist Enterprise installiert ist, verfügt nicht über
genügend Speicherplatz, um die Systeminformationen des
Geräts zu erfassen.
•
Erfassung konnte nicht exportiert werden –
SupportAssist Enterprise kann die erfassten
Systeminformationen nicht verarbeiten.
• Systeminformationen können nicht gesendet
werden – SupportAssist Enterprise kann die erfassten
Systeminformationen nicht an Dell EMC senden.
•
Löschen des Systemereignisprotokolls
fehlgeschlagen – SupportAssist Enterprise kann das
Systemereignisprotokoll oder die Protokolle für die integrierte
Systemverwaltung auf dem Gerät nicht löschen.
•
Wartungsmodus - SupportAssist Enterprise hat das
Gerät aufgrund eines Warnungssturms in den Modus für die
automatische Wartung versetzt. Es werden keine neuen
Supportfälle erstellt, während sich das Gerät im
Wartungsmodus befindet. Weitere Informationen finden Sie
unter Grundlegendes zum Wartungsmodus.
•
Anmeldeinformationen nicht vorhanden – Der
Benutzername und das Kennwort für das Gerät wurden nicht
zur Verfügung gestellt.
• Anmeldeinformationen falsch – Der bereitgestellte
Benutzername und das Kennwort für das Gerät sind falsch.
• Erfassung kann nicht gestartet werden – Erfassung
kann nicht gestartet werden, da der Remote Support Collector
inaktiv ist.
ANMERKUNG: Der Fehlerstatus wird
möglicherweise als Link angezeigt, auf den Sie klicken
können, um eine Beschreibung des Problems und eine
mögliche Problemlösung anzuzeigen.
Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise 213