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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-4185 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen vom Gerät Gerätename zu
sammeln, da der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
• Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise mit
den Anmeldeinformationen für ein Benutzerkonto
aktualisiert wird, das über Root-Berechtigungen
verfügt. Anweisungen zum Hinzufügen eines
Benutzerkontos zur root-Gruppe erhalten Sie im
Abschnitt „Hinzufügen eines Benutzers zur root-
Benutzergruppe“ im Benutzerhandbuch für
SupportAssist Enterprise Version 2.0.50 unter https://
www.dell.com/serviceabilitytools.
• Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4500 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die vom
Gerät Gerätename gesammelten Systeminformationen zu
senden, da der von Dell EMC gehostete Empfangsserver
nicht erreichbar ist.
• Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4513 SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines ungültigen
Datei-Tokens nicht in der Lage, die vom Gerät
Gerätename gesammelten Systeminformationen zu
senden.
• Führen Sie den Verbindungstest aus und stellen Sie
sicher, dass die Verbindung zum Dell EMC Upload-
Server erfolgreich hergestellt wird.
• Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an
den technischen Support von Dell EMC.
SA-4514 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die vom
Gerät Gerätename gesammelten Systeminformationen zu
senden, da die Sammlungsdatei beschädigt ist.
• Führen Sie den Verbindungstest aus und stellen Sie
sicher, dass die Verbindung zum Dell EMC Upload-
Server erfolgreich hergestellt wird.
• Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an
den technischen Support von Dell EMC.
SA-4521
SA-4522
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die vom
Gerät Gerätename gesammelten Systeminformationen zu
senden, da der Proxy-Server nicht erreichbar ist.
• Überprüfen Sie die Proxy-Servereinstellungen in
SupportAssist Enterprise.
• Stellen Sie sicher, dass der Proxy-Server erreichbar ist.
• Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an
den technischen Support von Dell EMC.
SA-4523 SupportAssist Enterprise kann die vom Gerät
Gerätename gesammelten Systeminformationen nicht
senden, weil der Benutzername oder das Kennwort für
den Proxyserver falsch ist.
• Stellen Sie sicher, dass der in SupportAssist Enterprise
eingegebene Benutzername und das Kennwort des
Proxy-Servers korrekt sind.
• Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an
den technischen Support von Dell EMC.
SA-30265 SupportAssist Enterprise hat das Gerät Gerätename in
die Staging-Gruppe verschoben, weil der Softwaredienst
nicht auf dem Gerät ausgeführt wird.
Um das Gerät hinzuzufügen, stellen Sie sicher, dass der
Softwaredienst ausgeführt wird, und überprüfen Sie das
Gerät erneut.
Fehlercodes – Anhang 263