Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラーコード)
- 関連文書およびリソース
![](/manual/dell/supportassist-enterprise-application-2-x/users-guide-japanese/images/img-93.png)
SupportAssist Enterprise 機能の維持
一定期間にわたって会社の IT セットアップによって発生する変更により、SupportAssist Enterprise の設定またはアップデートが必
要になることがあります。一定期間にわたって SupportAssist Enterprise 機能を維持するには、以下の対応が必要になる場合があり
ます。
• デバイスの監視を有効にする。「デバイスのモニタリングを有効化または無効化」を参照してください。
• 会社のセキュリティポリシーまたはその他の理由のためにデバイス資格情報が変更された場合は、デバイスの資格情報(ユー
ザー名とパスワード)を編集する。「アカウント資格情報の編集」を参照してください。
• OpenManage Server Administrator(OMSA)のような依存関係があるコンポーネントをインストールまたはアップグレードする。
「SupportAssist Enterprise を使用し OMSA をインストールまたはアップグレード」を参照してください。
• デバイスの SNMP を設定する。「SupportAssist Enterprise を使用し SNMP を設定」を参照してください。
• 連絡先の詳細に変更がある場合は、プライマリとセカンダリ連絡先情報をアップデートする。「連絡先情報を表示しアップデー
ト」を参照してください。
• パーツの発送プリファランスと配送先情報をアップデートして、交換用ハードウェア部品の発送を可能にする。「パーツ発送情報
の表示と更新」を参照してください。
• 該当する場合、SupportAssist Enterprise のプロキシサーバの設定をアップデートする。「プロキシサーバを設定」を参照してくだ
さい。
• 該当する場合、SupportAssist Enterprise の SMTP サーバ(メールサーバ)の設定をアップデートする。「SMTP サーバの設定」を参
照してください。
• 接続性テストを実行して SupportAssist Enterprise が依存関係のあるすべてのネットワークリソースに接続できることを確認す
る。「接続性テスト」を参照してください。
• ケース作成テストを実行して SupportAssist Enterprise の自動ケース作成機能を確認する。「ケース作成機能をテスト」を参照して
ください。
• サーバのシステムイベントログをクリアする。「システムイベントログ(SEL)のクリア」を参照してください。
• SupportAssist Enterprise をアップグレードまたはアップデートする。「自動アップデート」を参照してください。
SupportAssist Enterprise によるデバイスの監視を行わない場合またはその他の理由によりデバイスを削除することもあります。
「デバイスを削除」を参照してください。
トピック:
• デバイスの監視を有効または無効にする
• 詳細な検出を実行
• SupportAssist Enterprise を使用した OMSA をインストールまたはアップグレード
• SupportAssist Enterprise を使用し SNMP を設定
• 連絡先情報を表示しアップデート
• パーツ発送情報の表示と更新
• TechDirect アカウントと SupportAssist Enterprise の統合
• プロキシサーバを設定
• 接続性テスト
• ケース作成機能をテスト
• システムイベントログをクリア
• 自動アップデート
• デバイスを削除
デバイスの監視を有効または無効にする
前提条件
SupportAssist Enterprise の登録が完了していることを確認します。「SupportAssist Enterprise を登録」を参照してください。
このタスクについて
SupportAssist Enterprise が監視できるデバイスの場合は、デバイス追加中でも監視を有効にすることができます。必要に応じて、
デバイス ページからいつでもデバイスの監視の有効 / 無効を切り替えることができます。デバイスにハードウェア問題が発生した
11
106 SupportAssist Enterprise 機能の維持