Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラーコード）
- 関連文書およびリソース
• iSCSI データ
• Fibre Channel データ - ホスト WWN（World Wide Name）とポートの WWN
メモ: 収集に ID 情報を含めるオプションをオフにすると、社内ネットワークに関するデータの一部（システム ログを含む）が
Dell EMC に送信されません。これにより、お使いのデバイスで問題が発生した場合、テクニカルサポートで解決をすることが
困難になる可能性があります。
メモ: お使いのデバイスにアクティブな ProSupport Plus、ProSupport Flex for Data Center、または ProSupport One for
Data Center サービス契約がある場合、デルに送信するデータに ID 情報を含める オプションが無効になっているときは、デバ
イスについての一部の報告情報を受信しません。
手順
1. 設定 をポイントして、プリファランス をクリックします。
プリファランス ページが表示されます。
2. ID 情報の設定 で、必要に応じて、デルに送信するデータに ID 情報を含める オプションを選択または選択をクリアにします。
メモ: デフォルトでは、デルに送信するデータに ID 情報を含める オプションが選択されています。
メモ: デルに送信するデータに ID 情報を含める オプションの選択をクリアすると、ログ、診断データ、およびサポートデ
ータの収集設定が自動的に無効になります。したがって、自分のデバイスから Dell EMC へ送信される収集には、特定カテ
ゴリのデータが含まれません。
メモ: デバイスからの ID 情報のコレクションを無効にしている場合は、ホスト名や IP アドレスなどの ID 情報は収集され
たシステム情報内でトークン化された値に置き換えられます。トークン化された値はトークン
n
として表示されます。た
とえば、トークン 0、トークン 1、トークン 2 のようになります。
3. 適用 をクリックします。
関連資料
プリファランス
システム情報のコレクションを有効化または無効化
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise ユーザー
グループ」および 「ユーザーに昇格された権限または管理者権限を付与」を参照してください。
このタスクについて
デフォルトでは、SupportAssist Enterprise によって収集され、Dell EMC に送信されるシステム情報には、ソフトウェア情報とシス
テム ログなどが含まれます。必要に応じて、すべてのデバイスからソフトウェア情報とシステムログの収集を除外するように、
SupportAssist Enterprise を設定できます。
手順
1. 設定 をポイントして、プリファランス をクリックします。
プリファランス ページが表示されます。
2. コレクションのデータ設定 で、各デバイスタイプについて、利用できるオプションを選択またはクリアします。
メモ: 導入目的として収集目的を選択すると、デフォルトで以下のものが収集されます。
• サーバー / ハイパーバイザーからのソフトウェアおよび SMART ログ
• Fluid ファイルシステムからのログ
• ( PS ) / EqualLogic PeerStorage のアレイ間接続テストログ
メモ: デフォルトでは、すべての コレクションデータの設定 オプションが選択されます。
メモ: SupportAssist Enterprise により収集されるログの詳細については、https://www.dell.com/serviceabilitytools で
『
SupportAssist Enterprise バ
ー
ジョン 2.0.50 報告可能アイテム
』の文書を参照してください。
3. 適用 をクリックします。
収集の設定 125