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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
• パッチをインストールすると、SupportAssist Enterprise のバージョン番号がアップデートされます（たとえばバージョン
2.0.0 から 2.0.1）。
• パッチは、SupportAssist Enterprise バージョン 2.0 以降の登録済と未登録の両方のインストールでサポートされます。
• パッチをインストールした後に個別にアンインストールすることはできません。パッチをアンインストールする場合、
SupportAssist Enterprise をアンインストールして再インストールする必要があります。
API インターフェイス設定の有効化または無効化
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise ユーザー
グループ」および 「ユーザーに昇格された権限または管理者権限を付与」を参照してください。
このタスクについて
REST API インターフェイスを有効にすると、お使いのデータ センターのツールおよびアプリケーションと SupportAssist Enterprise
をプログラムで統合できるようになります。詳細については、https://www.dell.com/serviceabilitytools で、『REST API
ガイド
—
SupportAssist Enterprise』（REST API Guide — SupportAssist Enterprise）を参照してください。
メモ: デバイスの追加やシステム情報の収集など、10 個までの操作を並行して実行できます。操作ステータスと操作 ID のクエ
リを実行する前に、5 秒の最小遅延があることを確認してください。
手順
1. 設定 をポイントして、プリファランス をクリックします。
プリファランス ページが表示されます。
2. API インターフェイス収集データ設定 で、要件に応じて SupportAssist Enterprise の API インターフェイスの有効化 オプショ
ンをオンまたはオフにします。
3. 適用 をクリックします。
TechDirect にサインイン
SupportAssist Enterprise から会社の TechDirect アカウントにサイン インすると、自動化されたパーツ発送を会社の TechDirect アカ
ウントと統合できます。詳細については、「TechDirect アカウントとパーツ発送の統合」を参照してください。
次のいずれかの方法を使用して、TechDirect アカウントにサインインできます。
• SupportAssist Enterprise の登録時
• TechDirect Login（TechDirect ログイン） ページで
SupportAssist Enterprise で TechDirect アカウントにサインインするとき：
1. TechDirect Sign In（TechDirect サインイン） ページが表示されます。
2. 資格情報を入力したら、Sign In（サインイン） をクリックします。OTP が表示されます。
3. OTP を入力して、Submit（送信） をクリックします。
メモ:
• SupportAssist Enterprise で TechDirect アカウントにサインインすると、同じ TechDirect アカウントで Dell EMC ポー
タルに自動的にサインインします。これは、同じ Web ブラウザーの他のウィンドウまたはタブで開くことができます。
• その Web ブラウザですでに Dell EMC ポータルにサインイン済みであるときに、SupportAssist Enterprise で TechDirect
にサインインしようとすると、サインインしたアカウントに関連する OTP が表示されます。同じアカウントへのサインイ
ンを続行するには、OTP を入力して送信をクリックします。別のアカウントを使用してサインインする場合、Dell EMC ポ
ータルからサインアウトしてから、再度サインインを試みます。
関連資料
TechDirect へのログイン
160 その他の役立つ情報