Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラーコード)
- 関連文書およびリソース
表 33. プロキシ設定
フィールド 説明
プロキシ設定の使用 このオプションを選択すると、プロキシサーバー設定を行う
ことができます。
プロキシサーバーアドレスまたは名前 プロキシサーバーアドレスまたは名前
プロキシポート番号 プロキシサーバーのポート番号です。
プロキシに認証を必須とする このオプションを選択すると、プロキシサーバーに認証が必
要となります。
ユーザー名 プロキシサーバーへの接続に必要なユーザー名です。
パスワード プロキシサーバーへの接続に必要なパスワードです。
登録
登録 ページでは、連絡先情報を確認し、SupportAssist Enterprise を登録できます。
次の表で登録 ページに表示されるフィールドについて説明します。
表 34. 登録
フィールド 説明
会社情報
会社名 会社の名前を入力します。
国 / 地域 会社の名前を入力します。
IT 管理者連絡先情報
名 主要連絡者の名前です。
姓 主要連絡者の苗字です。
電話番号 主要連絡先の電話番号です。
代替の電話番号 主要連絡先の代替電話番号です。
電子メールアドレス 一次連絡先の電子メールアドレスです。SupportAssist
Enterprise の電子メール通知は、この電子メールアドレスに送
信されます。
タイムゾーン 一次連絡先のタイムゾーンです。
Dell サーバーのパーツ交換の選択
Dell サーバー交換パーツの自動配送を希望する Dell EMC が会社に連絡して交換パーツを送付することに同意
する場合は、このチェックボックスを選択します。
発送先一次連絡先
名 発送されたパーツを受け取る責任のある一次連絡先の担当者
の名。
姓 発送されたパーツを受け取る責任のある一次連絡先の担当者
の姓。
電話番号 発送されたパーツを受け取る責任のある一次連絡先の担当者
の電話番号。
電子メールアドレス 発送されたパーツを受け取る責任のある一次連絡先の担当者
の電子メールアドレス。
発送先二次連絡先
名 発送されたパーツを受け取る責任のある二次連絡先の担当者
の名。
190 SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース