Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.50 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性の監視
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス資格情報の管理
- デバイスインベントリを検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- PowerEdgeサーバー シリーズの特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラーコード)
- 関連文書およびリソース
4. 資格情報プロファイル リストから、IP アドレス範囲内にあるデバイスタイプのアカウントの資格情報を含む資格情報プロファ
イルを選択します。新しい資格情報プロファイルを作成するには、新しいプロファイルを作成 を選択し、作成 をクリックしま
す。プロファイルの詳細を入力するには、「資格情報プロファイルを作成」にある手順 3 から 7 を実行します。
5. IP アドレスの範囲を使用してデバイスを検出するには、次の手順を実行します。
a) IP アドレス / 範囲 を選択します。
b) 検出対象デバイスの IP アドレスまたは IP アドレスの範囲を入力します。複数の IP アドレス範囲を追加するには、アドレス
範囲の追加 をクリックし、次にデバイスの IP アドレスの範囲を入力します。
メモ: 次のいずれかの形式で、異なる IP アドレスの範囲を最大 5 つ追加できます。
• 10.34.*.*
• 10.34.1-10.*
• 10.34.*.1-10
• 10.34.1-10.1-10
• 10.34.1.1/24
メモ: 入力した IP アドレスの範囲が互いに重複しないようにします。
メモ: Classless-Inter Domain Routing(CIDR)表記で入力された IP アドレスでは(たとえば 10.34.1.1/24)、サブネ
ットマスクエントリが考慮されません。
c) 適切なフィールドに指定した IP アドレスの範囲のサブネットマスクを入力します。
6. ホスト名または IP アドレスを使用してデバイスを検出するには、次の手順を実行します。
a) デバイス を選択します。
b) デバイスのホスト名または IP アドレスを次の形式のコンマ区切り値として入力します。
• 10.34.10.2, 10.34.10.3, 10.34.10.22
• hostname1, hostname2, hostname3
• 10.34.10.22, hostname2, 10.34.10.24
7. プリファランスに基づいてオプションを選択します。
• 今すぐ実行 - デバイスをすぐに検出します。
• 1 回実行 - 指定された日付と時刻にデバイスを検出します。
• 再実行 - 定期的な間隔でデバイスを検出するスケジュールを設定します。
8. 次へ をクリックします。
デバイスの検出 ウィンドウが表示されます。資格情報プロファイルに含まれるデバイスタイプに基づいて、自動的にデバイス
タイプが選択されます。
9. 必要に応じて、検出しないデバイスタイプをクリアします。
10. 構成設定 セクションで、プリファランスに基づいて次のオプションをクリアします。
• 詳細な検出を実行 - デバイスとそれに関連するデバイスタイプを検出します。「詳細な検出」を参照してください。
• 監視を有効化 - SupportAssist Enterprise が検出されたデバイスで発生する可能性があるハードウェア問題を検知できるよう
にします。
• このデバイスからアラートを受信するよう SNMP を設定 - 検出されたデバイスの SNMP 設定をアラート(SNMP トラッ
プ)が SupportAssist Enterprise に転送されるように自動的に設定します。
• 最新バージョンの OMSA をインストール ー SupportAssist Enterprise が、検出されたサーバに最新バージョンの OMSA または
iDRAC Service Module(iSM)をインストールできるようにします。OMSA または iSM は、サーバからシステム情報を収集
し、アラートを生成するために必要とされます。
11. デバイスの追加 をクリックする
検出ルールが追加され、検出ルールの管理 ページに表示されます。今すぐ実行 を選択した場合、デバイスの検出が開始されま
す。
関連資料
デバイス検出ルールを管理
デバイス検出ルールの作成または編集
デバイス検出ルールの管理 55