Users Guide

5. Para copiar as informações de contato já preenchidas, clique no link.
As informações Contato de envio principal serão preenchidas.
6. Na seção Contato de envio secundário, digite o nome, sobrenome, número de telefone e endereço de e-mail do contato secundário.
NOTA: Os detalhes de contato do contato principal e secundário devem ser exclusivos.
7. Na seção Endereço de envio, faça o seguinte:
a) Selecione o horário de contato preferencial durante o qual a Dell EMC pode entrar em contato com você, se necessário.
b) Selecione o fuso horário, país e digite seu endereço de envio nos campos apropriados.
c) Digite qualquer informação específica relacionada a envio na seção Notas do envio.
NOTA: Se um dispositivo for movido para um local diferente, certifique-se de que as preferências de envio e as
informações de envio sejam atualizadas.
d) Se você quiser um técnico no local para substituir o componente de hardware enviado, selecione Desejo que um técnico
substitua minhas peças no local (se incluído no meu plano do serviço).
8. Clique em Avançar.
A página Integrar com o TechDirect (opcional) é exibida.
9. Selecione Concordo em integrar o SupportAssist Enterprise com o TechDirect, e execute o seguinte:
a) Clique em Entrar para fazer login na conta de administrador do TechDirect de sua empresa para obter a One-Time Password
(OTP).
b) Digite a OTP para verificar sua conta TechDirect.
10. Clique em Enviar.
O SupportAssist Enterprise conecta-se à Dell EMC e conclui o registro. Se o registro for concluído com sucesso, a página Resumo
será exibida. Caso contrário, uma mensagem de erro será exibida. Se o problema com o registro persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
11. Clique em Concluir.
Resultados
A página Integridade do Local do SupportAssist Enterprise é exibida.
Próximas etapas
• Para permitir que o SupportAssist Enterprise crie automaticamente um caso de suporte quando ocorrer um problema de hardware no
sistema local:
1. Instale ou faça upgrade do OpenManage Server Administrator (OMSA) no sistema local. Consulte Instalar ou fazer upgrade do
OMSA usando o SupportAssist Enterprise.
2. Configure as definições do SNMP do sistema local. Consulte Configurar as definições do SNMP usando o SupportAssist
Enterprise.
3. Habilite o SupportAssist Enterprise para monitorar problemas de hardware que possam ocorrer no sistema local. Consulte Habilitar
ou desabilitar o monitoramento de um dispositivo.
• Se você tiver instalado o SupportAssist Enterprise em um servidor que executa um sistema operacional Linux e tem o SELinux
(Security Enhanced Linux) ativado, configure o servidor para receber alertas de dispositivos remotos. Para obter mais informações,
consulte Configurar um sistema com SELinux ativado para receber alertas.
• Adicione dispositivos no SupportAssist Enterprise. Para obter mais informações, consulte Como adicionar dispositivos.
• (Opcional) Se sua empresa utiliza um servidor SMTP (servidor de e-mail), ajuste as configurações do servidor SMTP no SupportAssist
Enterprise. Isso permite que o SupportAssist Enterprise utilize o servidor SMTP para enviar a você e-mails de notificação do status do
dispositivo e da conectividade. Para obter mais informações, consulte Definir as configurações do servidor SMTP.
• (Opcional) Atualize os detalhes de contato dos contatos principal e secundário do SupportAssist Enterprise e forneça um endereço
para envio de peças. Consulte Visualizar e atualizar informações de contato.
• (Opcional) Se você deseja gerenciar um conjunto de dispositivos como um grupo, crie um ou mais grupos de dispositivos de acordo
com sua preferência. Consulte Agrupamento de dispositivos.
Tarefas relacionadas
Visualizar e atualizar informações envio de peças
Como abrir a interface do usuário do SupportAssist Enterprise
Introdução ao SupportAssist Enterprise
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