Users Guide

Eliminar un dispositivo....................................................................................................................................................... 123
12 Configuración de notificaciones por correo electrónico............................................................... 125
Configurar los valores de notificación de correo electrónico....................................................................................... 125
Configurar los valores del servidor SMTP.......................................................................................................................126
Tipos de notificaciones por correo electrónico.............................................................................................................. 126
13 Configuración de los valores de recopilación...............................................................................129
Requisitos previos para la recopilación de información del sistema............................................................................ 129
Habilitar o deshabilitar la recopilación automática de información del sistema al crear un caso............................. 130
Habilitar o deshabilitar recopilaciones de analítica......................................................................................................... 130
Habilitación o deshabilitación de la recopilación periódica de información del sistema de todos los dispositivos.. 131
Habilitar y deshabilitar la recopilación de información de identidad..............................................................................131
Habilitar o deshabilitar la recopilación de información del sistema...............................................................................132
Habilitación y deshabilitación de la carga automática de recopilaciones.....................................................................133
Habilitar o deshabilitar recopilaciones de analítica......................................................................................................... 133
14 Visualización de recopilaciones................................................................................................. 135
Ver una recopilación desde la página Dispositivos.........................................................................................................136
Ver una recopilación desde la página Recopilaciones.................................................................................................... 137
Delimitar las recopilaciones por rango de fechas........................................................................................................... 137
Visor de configuración.......................................................................................................................................................138
Tipos de registro...........................................................................................................................................................139
Elementos notificados en recopilaciones periódicas de los servidores....................................................................... 139
Descargar y ver una recopilación de varios dispositivos................................................................................................141
Visión general de recopilaciones de analítica.................................................................................................................. 142
Descargar recopilación de analítica............................................................................................................................142
15 Uso de SupportAssist Enterprise para recopilar y enviar información del sistema.......................... 144
Configurar SupportAssist Enterprise para recopilar y enviar información del sistema..............................................144
Iniciar la recopilación de información del sistema desde un único dispositivo............................................................145
Iniciar la recopilación de información del sistema de varios dispositivos.....................................................................147
Cargar una recopilación.....................................................................................................................................................148
Cargar una recopilación de un sitio desconectado........................................................................................................ 149
16 Acerca del modo de mantenimiento........................................................................................... 150
Habilitar o deshabilitar el modo de mantenimiento a nivel global..................................................................................151
Habilitar o deshabilitar el modo de mantenimiento a nivel de dispositivo.................................................................... 151
17 Grupos de usuarios de SupportAssist Enterprise.........................................................................153
Funciones y privilegios de usuario de SupportAssist Enterprise.................................................................................. 153
Cómo conceder privilegios elevados o administrativos a usuarios.............................................................................. 155
Agregar usuarios a los grupos de usuarios de SupportAssist Enterprise: Windows..................................................155
Agregar usuarios a los grupos de usuarios de SupportAssist Enterprise: Linux.........................................................155
18 Configuración manual de los ajustes de SNMP............................................................................157
Configurar manualmente el destino de alertas de un servidor..................................................................................... 157
Configuración manual del destino de la alerta de un servidor mediante el archivo de script en un servidor
que ejecuta Windows...............................................................................................................................................157
6
Tabla de contenido