Windows OS를 지원하는 SupportAssist for Business PCs 관리자 가이드 - 차세대 사용자 경험에 대한 조기 액세 스 4월 2021년 개정 A01
참고, 주의 및 경고 노트: 참고"는 제품을 보다 효율적으로 사용하는 데 도움이 되는 중요 정보를 제공합니다. 주의: 주의사항은 하드웨어의 손상 또는 데이터 유실 위험을 설명하며, 이러한 문제를 방지할 수 있는 방법을 알려줍니다. 경고: 경고는 재산 손실, 신체적 상해 또는 사망 위험이 있음을 알려줍니다. © 2020 ~2021 Dell Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. Dell, EMC 및 기타 상표는 Dell Inc. 또는 그 자회사의 상표입니다. 다른 상표는 해당 소유자 의 상표일 수 있습니다.
목차 장 1: 소개........................................................................................................................................ 5 버전......................................................................................................................................................................................... 5 대상...........................................................................................................................................................................
장 8: WMI를 사용하여 SupportAssist 데이터 검색.............................................................................. 27 장 9: 리소스..................................................................................................................................
1 소개 SupportAssist는 Dell PC에 자동화된 기술 지원을 제공하는 사전 예방적이고 예측적인 기술입니다. SupportAssist는 구축 후 각 PC를 모니터링하고 사전 예방적으로 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 모두 탐지합니다. 문제가 탐지되면 서비스 계획에 따라 SupportAssist가 기술 지원에 지원 사례를 자동으로 열고 사용자에게 이메일 알림을 보냅니다. SupportAssist는 필수 PC 정보를 수집하고 Dell 기술 지원에 안전하게 전송합니다. 수집된 정보 덕분에 Dell은 효율적으로 향상되고 가 속화된 지원 경험을 제공할 수 있습니다. SupportAssist는 원치 않는 파일 삭제, 네트워크 설정 최적화, 시스템 성능 조정, 바이러스 및 멀웨어 제거를 통해 PC를 최적화합니다. 또한, PC에 적용되는 드라이버 업데이트를 확인할 수 있습니다.
● 감사 추적 페이지에서 지난 30일 내로 수행한 작업과 그룹 관리 및 원격 작업 관련 변경 사항의 기록을 볼 수 있습니다. ● BIOS, 펌웨어 및 드라이버 업데이트를 비롯하여 PC에 설치된 Dell 애플리케이션에 대한 업데이트를 볼 수 있습니다. ● PC에 적용할 수 있는 권장 및 선택 사항 드라이버 업데이트에 따라 향상된 기준이 표시됩니다. TechDirect 개요 TechDirect는 SupportAssist를 구성하고, 맞춤 구성된 SupportAssist 패키지를 다운로드하며, PC에서 생성한 SupportAssist 알림을 관 리할 수 있는 온라인 포털입니다. TechDirect에서 사용 가능한 SupportAssist 기능 및 Dell 서비스 계획 다음 표에는 TechDirect에서 다양한 서비스 계획에 사용 가능한 SupportAssist 기능이 요약되어 있습니다. 표 1.
기술 지원 담당자를 추가하려면 유틸리티 > 관리자 컨트롤 패널로 이동하고 기술 지원 담당자 추가를 클릭합니다. 다음 표에는 TechDirect에서 다양한 역할에 사용할 수 있는 SupportAssist 기능이 요약되어 있습니다. 표 2. TechDirect에서의 SupportAssist 기능 및 역할 기능 TechDirect 탐색 설명 디바이스 관리 관리자 디바이스 관리 기술 지원 담당자 SupportAssist 구성 및 배 디바이스 관리 > PC 플 포 릿 관리 > 관리 > 배포 SupportAssist를 구성하 고 다운로드하여 Dell PC 를 중앙 집중식으로 관리 하고 모니터링합니다. PC 관리 디바이스 관리 > PC 플 릿 관리 > 관리 > PC ● 플릿 내 PC의 세부 정보를 표시합니다. ● 권장 사항, PC 상태 및 애플리케이션 경 험 데이터를 표시합 니다.
○ Inspiron ○ XPS ○ Alienware ○ Vostro ○ Latitude ○ Precision ○ OptiPlex ● 게이트웨이 및 내장형 PC ○ 엣지 게이트웨이 ○ Embedded Box PCs ● 도킹 스테이션 노트: SupportAssist는 가상 머신에서 지원되지 않습니다. 발송 가능한 부품 SupportAssist가 PC에서 문제를 감지하면 PC 서비스 계획에 따라 교체용 부품이 자동으로 발송될 수도 있습니다. 다음 부품이 자동으로 발송될 수 있습니다.
2 PC 및 그룹 관리 SupportAssist를 구축한 후 PC가 인터넷에 연결되면 24시간 내로 TechDirect의 PC 페이지에 자동으로 표시됩니다. SupportAssist 구 성 및 배포에 대한 정보는 SupportAssist for Business PCs 매뉴얼 및 문서 페이지에서 Windows OS 지원 SupportAssist for Business PCs 배포 가이드를 참조하십시오. PC 페이지를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. ● 플릿 내 모든 PC, 성능 및 활용도 세부 정보를 봅니다. ● 각 PC에 대한 권장 사항, PC 상태 및 애플리케이션 경험을 봅니다. ● 그룹을 생성하고 PC를 구성합니다. 그룹 개요 섹션을 참조하십시오. PC를 관리하려면 TechDirect 대시보드 > 디바이스 관리 > PC 플릿 관리 > 관리 > PC로 이동합니다. 주제: PC 플릿 개요 그룹 개요 • • PC 플릿 개요 다음 표는 PC 페이지에 표시되는 정보에 대해 설명합니다.
표 3. PC (계속) 열 설명 노트: 여러 PC의 그래픽 표시와 관련 서비스 계획이 개요 페 이지에 표시됩니다. 만료 날짜 서비스 플랜이 만료되는 날짜. 버전 PC에 설치된 SupportAssist의 버전입니다(예: 2.3.0.125). 노트: 여러 PC의 그래픽 표시와 관련 SupportAssist 버전이 개요 페이지에 표시됩니다. 마지막 Dell 문의 자산에서 마지막으로 Dell에 문의한 날짜입니다. OS PC에 설치된 Windows 운영 체제의 에디션입니다(예: Microsoft Windows 10 Enterprise). 활용도 점수 PC의 중요한 하드웨어 구성 요소가 사용되는 범위입니다. PC의 전체적인 성능을 측정하는 데 사용하는 점수입니다. 점수가 높을 수록 PC 리소스가 과도하게 사용되고 사용자 경험에 영향을 줄 수 있음을 나타냅니다. CPU 활용도 선택한 기간 내 PC 프로세서의 평균 로드입니다. 활용도는 Dell이 정의하는 기준에 따라 다음과 같이 분류됩니다.
전제조건 디바이스 관리 관리자 또는 디바이스 관리 기술 지원 담당자 권한으로 TechDirect에 로그인합니다. 단계 1. TechDirect 대시보드에서 디바이스 관리를 클릭합니다. 2. PC 플릿 관리 카드에서 여기서 시작을 클릭합니다. 3. 관리 > PC로 이동합니다. PC 페이지가 표시됩니다. 4. 서비스 요청을 생성할 자산을 선택하고 서비스 요청 생성을 클릭합니다. 서비스 요청 생성 페이지가 표시됩니다. 5. 서비스 태그를 확인하고 자산 그룹을 선택한 후 다음을 클릭합니다. 6. 인시던트 및 연락처 정보를 입력합니다. 7. 입력한 정보를 검토하고 다음을 클릭합니다. 8. 제출을 클릭합니다. 결과 서비스 요청이 Dell에 제출됩니다. 디스패치 요청 생성 하드웨어 장애가 발생한 경우 부품 디스패치 요청을 생성합니다. 전제조건 디바이스 관리 관리자 또는 디바이스 관리 기술 지원 담당자 권한으로 TechDirect에 로그인합니다. 단계 1. TechDirect 대시보드에서 디바이스 관리를 클릭합니다.
그룹 그룹은 사이트 내의 논리적인 자산 그룹입니다. 배포 중이나 TechDirect에서 그룹을 생성하여 자산을 구성할 수 있습니다. 사이트 내 에서 하나 이상의 그룹을 생성하고 PC를 구성할 수 있지만 다른 사이트의 그룹 간에 PC를 옮길 수는 없습니다. PC 페이지의 그룹 탭을 사용하면 그룹을 생성하고 PC를 구성할 수 있습니다. 노트: TechDirect에서 그룹을 구성하려면 디바이스 관리 관리자 권한이 필요합니다. 디바이스 관리 기술 지원 담당자는 관리자가 허용한 경우 그룹을 구성할 수 있습니다. 역할 및 사용 권한를 참조하십시오. 그룹 생성 전제조건 디바이스 관리 관리자 권한으로 TechDirect에 로그인합니다. 단계 1. TechDirect 대시보드에서 디바이스 관리를 클릭합니다. 2. PC 플릿 관리 카드에서 여기서 시작을 클릭합니다. 3. 관리 > PC로 이동합니다. PC 페이지가 표시됩니다. 4. 그룹 탭을 클릭합니다. 5. 그룹 생성을 클릭합니다. 새 그룹 생성 창이 표시됩니다. 6.
a. b. c. d. 사이트 목록에서 사이트를 선택합니다. 원래 그룹 목록에서 자산을 이동할 원래 그룹을 선택합니다. 대상 그룹 목록에서 자산을 이동할 대상 자산 그룹을 선택합니다. 이동하려는 PC를 선택하고 이동을 클릭합니다. 8. 스프레드시트 다운로드 및 업로드를 선택한 경우 다음 단계를 수행합니다. a. 사이트 목록에서 사이트를 선택합니다. b. 사이트 그룹 목록에서 그룹을 선택합니다. c. 인벤토리 파일을 다운로드 및 업데이트한 후 다음을 클릭합니다. 스프레드시트의 대상 그룹 열에 그룹 이름을 입력합니다. PC를 다른 그룹으로 옮기지 않으려면 대상 그룹 셀을 비워둡니다. d. 인벤토리 파일을 업로드하고 확인을 클릭합니다. 존재하지 않는 경우 대상 그룹 열에 입력한 그룹 이름이 자동 생성됩니다. 결과 PC가 몇 분 내로 새 그룹으로 이동합니다. 사이트 또는 그룹 이름 업데이트 사이트 또는 그룹을 생성한 후에는 사이트 또는 그룹의 이름을 업데이트할 수 있습니다.
3 단일 PC 관리 SupportAssist for Business PCs를 사용하면 PC에서 권장 사항을 보고 원격 최적화를 수행할 수 있습니다. 또한, SupportAssist를 통해 PC 상태와 PC에 대한 애플리케이션 경험을 알아볼 수 있습니다. PC를 관리하려면 PC 페이지로 이동하고 PC의 서비스 태그를 클릭 합니다. 노트: 모든 PC에 대한 권장 사항을 볼 수 있지만, ProSupport Plus 또는 ProSupport Flex for Client 서비스 계획이 활성화된 시스템 만 최적화를 수행할 수 있습니다. 주제: • • 단일 PC 세부 정보 PC 개요 단일 PC 세부 정보 PC 페이지에서 서비스 태그를 클릭하면 다음 세부 정보가 표시됩니다. ● 장치 개요 ○ 모델 유형 - PC의 모델입니다(예: Latitude 5400). ○ 서비스 태그 - 5~7자리 영숫자 고유 코드입니다. ○ 자산 태그 - PC의 자산 태그입니다.
즉시 원격 최적화 수행 최적화를 즉시 수행하려면 PC가 온라인 상태로 Dell에 연결되고 SupportAssist에서 작업을 실행할 사용자가 있어야 합니다. PC에서 다음 원격 최적화를 수행할 수 있습니다. ● ● ● ● ● ● PC에 사용할 수 있는 드라이버 업데이트를 검색하고 설치합니다. PC에서 하드웨어 문제를 스캔합니다. PC에서 임시, 중복 및 기타 원치 않는 파일을 정리할 수 있습니다. PC 성능을 미세 조정하기 위해 전원 설정, 레지스트리 파일 및 메모리 할당을 조정할 수 있습니다. 효율적이고 신뢰할 수 있는 네트워크를 위해 설정을 조정함으로써 네트워크 연결을 최적화합니다. 바이러스 및 멀웨어에 감염된 파일을 격리, 제거 및 복구하여 PC를 안전한 상태로 유지합니다. 원격 최적화 작업을 실행하는 경우 PC가 온라인 상태로 Dell에 연결되면 작업이 대기열에 추가됩니다.
OS 충돌 OS 충돌 섹션에는 오류의 유형을 파악하고 필요한 작업 실행에 대한 잠재적인 문제를 탐지하는 데 도움 되는 운영 체제 충돌에 대한 개요가 나와 있습니다. 이 섹션은 충돌의 유형, 버그 검사 스트링, 버그 검사 매개변수, 충돌 횟수 및 충돌 이벤트의 날짜 및 시간을 보여줍니다. 애플리케이션 환경 PC 개요 페이지의 애플리케이션 경험 섹션에서 PC 성능에 대한 이해를 돕는 애플리케이션 사용 및 충돌에 대해 알아볼 수 있습니다. 이 섹션은 애플리케이션 충돌 유형, 충돌 원인 및 충돌 발생 시기를 보여줍니다. 또한, 이 섹션은 가장 많이 사용하는 애플리케이션에 대해 애플리케이션 이름, 버전, 애플리케이션별 충돌, 각 애플리케이션에서 소요 한 시간, 애플리케이션의 평균 CPU 사용량, 평균 메모리 사용량 및 평균 디스크 사용량과 같은 세부 정보를 보여줍니다.
4 Dell PC 플릿에 대한 권장 사항 SupportAssist를 사용하면 PC에 대한 권장 사항을 검토하고 PC를 최적 상태로 작동하기 위한 조치를 취하도록 도움을 받을 수 있습니 다. 이러한 권장 사항은 예약된 스캔 또는 PC에서 수집한 최신 텔레메트리 데이터를 기반으로 표시됩니다. PC를 최적화하려면 TechDirect 대시보드 > 디바이스 관리 > PC 플릿 관리 > 관리 > 권장 사항으로 이동하여 사이트 및 그룹 목록에 서 사이트와 그룹을 선택합니다. 노트: 보증에서 모든 PC에 대한 권장 사항을 볼 수 있지만, ProSupport Plus 또는 ProSupport Flex for Client 서비스 계획이 활성화 된 PC만 원격으로 최적화할 수 있습니다.
표 4. Dell PC 플릿에 대한 권장 사항 (계속) 타일 권장 사항 유형 조치 네트워크 최적화 x일 동안 네트워크 설정이 최적화되지 않은 PC 수 를 표시합니다. 여기서 x는 30일, 60일 또는 90일 을 나타냅니다. 네트워크 연결을 최적화하려면 다음 단계를 수행합 니다. 1. PC 목록 검토를 클릭합니다. 2. 네트워크 연결을 최적화하려는 PC를 선택합니 다. 3. 실행을 클릭합니다. 바이러스 및 멀웨어 제거 노트: 바이러스와 멀 웨어 제거 기능은 특 정 지역(예: 중국)에서 사용할 수 없을 수 있 습니다. PC에 사용할 수 있는 원치 않는 프로그램 수를 나 타냅니다. 또한 바이러스, 멀웨어 및 PUP(Potentially Unwanted Programs)의 수를 필터 링하 고 볼 수도 있습니다. 바이러스, 멀웨어 또는 PUP를 제거하려면 다음 단 계를 수행합니다. 1. PC 목록 검토를 클릭합니다. 2. 바이러스, 멀웨어 또는 PUP를 제거할 PC를 선 택합니다. 3.
5 설정 구성 설정 페이지에서 다음 설정을 구성할 수 있습니다. ● 자산을 식별하기 위한 다양한 옵션을 선택하십시오. ● 알림을 ServiceNow와 통합합니다. ● 디바이스 관리 기술 지원 담당자 역할 및 사용 권한을 보고 수정합니다. 설정을 구성하려면 TechDirect 대시보드 > 디바이스 관리 > PC 플릿 관리 > 설정으로 이동합니다. 노트: 설정을 구성하려면 디바이스 관리 관리자 권한이 필요합니다. 주제: • • • 자산 식별자 선택 SupportAssist 알림을 ServiceNow와 통합 역할 및 사용 권한 자산 식별자 선택 자산 식별자는 회사와 관련된 자산을 식별하기 위해 회사에서 사용하는 고유한 디바이스 식별자입니다. 전제조건 디바이스 관리 관리자 권한으로 TechDirect에 로그인합니다. 단계 1. TechDirect 대시보드에서 디바이스 관리를 클릭합니다. 2. PC 플릿 관리 카드에서 여기서 시작을 클릭합니다. 3. 설정 > 자산 식별자로 이동합니다.
ServiceNow 통합 활성화 전제조건 디바이스 관리 관리자 권한으로 TechDirect에 로그인합니다. 단계 1. TechDirect 대시보드에서 디바이스 관리를 클릭합니다. 2. PC 플릿 관리 카드에서 여기서 시작을 클릭합니다. 3. 설정 > 커넥터로 이동합니다. 커넥터 페이지가 표시됩니다. 4. 사이트 선택 목록에서 사이트를 선택합니다. 5. 선택된 경우 비활성화(계속해서 TechDirect에서 SupportAssist 알림 관리)를 선택 해제합니다. 6. SupportAssist가 ServiceNow에서 인시던트를 자동으로 생성하게 하려면 다음 단계를 수행합니다. a. ServiceNow 인스턴스 사용을 선택합니다. b. ServiceNow 인스턴스 ID, 사용자 이름, 암호와 장애 알림 이메일 주소를 입력합니다. 노트: SupportAssist가 ServiceNow에서 인시던트를 자동으로 생성할 수 없는 경우 장애 알림 상자에 나와 있는 이메일 주 소로 이메일이 전송됩니다. c.
SupportAssist에 대한 액세스는 제한적입니다. 기술 지원 담당자는 디바이스 관리 관리자가 구성한 사용 권한에 따라서만 SupportAssist를 관리할 수 있습니다. 역할 및 사용 권한 페이지는 PC 플릿과 함께 나열된 사용자, 할당된 역할 등에 관한 정보를 제공합니다. 역할과 사용 권한을 보고 수정하려면 설정 > 역할 및 사용 권한으로 이동합니다. 사용자 세부 정보 사용자 세부 정보 섹션은 다음에 관한 정보를 제공합니다. ● ● ● ● ● 사용자 - TechDirect 사용자의 사용자 이름입니다. 역할 - 사용자에게 할당된 역할입니다(예: 디바이스 관리 관리자). 이메일 주소 - 사용자의 등록된 이메일 주소입니다. 생성된 사이트 - 사용자가 생성한 사이트입니다. 마지막 방문 - 사용자가 마지막으로 SupportAssist 디바이스 관리 페이지를 방문한 날짜와 시간입니다.
6 감사 추적 감사 추적 페이지에는 디바이스 관리 관리자 및 디바이스 관리 기술 지원 담당자가 지난 30일 내로 수행한 작업과 변경 사항의 기록 이 나와 있습니다. 이는 필요 시 그룹 관리 및 원격 작업에 관련된 상호 작용을 추적, 모니터링 및 검토하는 데 도움 됩니다. 감사 추적 세부 정보를 보려면 TechDirect 대시보드 > 디바이스 관리 > PC 플릿 관리 > 요약 > 감사 추적으로 이동합니다. 시간 범위를 선택하고 감사 추적을 디바이스 뷰 또는 플릿 뷰로 볼 수 있습니다. 디바이스 보기 디바이스 뷰는 다음 변경 사항과 작업을 보여줍니다. 표 5. 디바이스 보기 열 설명 사이트 자산이 할당된 사이트의 이름 그룹 자산이 할당된 그룹 서비스 태그 Dell PC 또는 주변 기기에 부착된 흰색 바코드 레이블에서 찾을 수 있는 5~7자리 영숫자 고유 코드입니다. 자산 태그 PC를 손쉽게 추적하고 인벤토리를 돕는 PC의 자산 태그입니다.
표 6. 전체 디바이스 보기 (계속) 열 설명 진행 중인 PC 작업이 수행되고 있는 총 PC 수입니다. 실패한 PC 작업이 실패한 총 PC 수입니다. 실패에 대한 세부 정보를 보려면 롤업 수를 클릭합니다. 활동 관리자나 기술 지원 담당자가 수행한 작업의 유형입니다(예: 그 룹 관리). 하위 활동 작업에 관련된 하위 작업의 유형입니다(예: 성능 조정 또는 바이 러스 및 멀웨어 제거). 작업 개시자 작업을 시작한 관리자나 기술 지원 담당자의 사용자 이름입니다. 시작 날짜 및 시간 작업이 시작된 날짜와 시간입니다. 종료 날짜 및 시간 작업이 완료된 날짜와 시간입니다.
7 TechDirect에서 SupportAssist 알림 관리 SupportAssist 알림은 회사 TechDirect 계정 또는 ServiceNow 솔루션을 사용하여 관리할 수 있습니다. TechDirect 계정 자격 증명으로 SupportAssist를 구성한 경우, 모든 경고가 TechDirect 계정으로 전달됩니다. 또한, ServiceNow를 SupportAssist와 통합하여 모든 경고 를 ServiceNow 솔루션으로 리디렉트할 수 있습니다. 이 섹션은 TechDirect에서 SupportAssist 경고를 관리하고 ServiceNow를 SupportAssist와 통합하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. 노트: 하드웨어 문제에 관한 알림을 보거나 관리하려면 TechDirect에서 셀프 디스패치 서비스를 활성화해야 합니다.
d. 기술 지원 담당자 선택 목록에서 지원 기술 지원 담당자를 선택합니다. 8. 알림 규칙 저장을 클릭합니다. TechDirect에서 SupportAssist 알림 보기 SupportAssist를 사용 하 여 모니터링 되는 시스템에서 문제가 감지 되 면 TechDirect에서 알림이 자동으로 생성 됩니다. 전제조건 디바이스 관리 관리자 또는 디바이스 관리 기술 지원 담당자 권한으로 TechDirect에 로그인합니다. 단계 서비스 > 디바이스 관리 > 알림 관리로 이동합니다. SupportAssist 알림 페이지가 표시됩니다. SupportAssist 알림 TechDirect의 SupportAssist 알림 페이지에서 SupportAssist를 통해 생성된 알림에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다. 다음 표에서는 SupportAssist 알림 페이지에 표시되는 정보에 대해 설명합니다.
표 7. SupportAssist 알림 (계속) 이름 설명 ● 케이스를 Dell에 전달합니다. 노트: 디바이스 관리 관리자 권한이 있는 사용자는 디바이스 관리 기술 지원 담당자 권한이 있는 사용자가 취할 수 있는 모든 조치를 수행할 수 있습니다. 관리자는 기술 지원 담당자 중 한 명에게 케이스를 할당할 수도 있습니다. SupportAssist 알림 조치 TechDirect를 통해 SupportAssist에서 생성된 알림에 대한 조치를 수행할 수 있습니다. 다음 표는 SupportAssist가 생성한 알림에 사용 할 수 있는 조치를 설명합니다. 표 8. 알림 조치 TechDirect 계정 유형 사용 가능한 작업 설명 디바이스 관리 관리자 케이스 할당 기술 지원 담당자를 케이스의 소유자로 할당합니다. 다른 디바 이스 관리 기술 지원 담당자에게 재할당할 수도 있습니다.
8 WMI를 사용하여 SupportAssist 데이터 검색 Windows Management Instrumentation(WMI) 클래스를 사용하여 SupportAssist가 배포되는 각 시스템의 상태에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. SupportAssist 프로필 및 클래스에 액세스하기 위한 네임스페이스는 root\supportassist입니다. WMI 클래스가 공개 하는 정보는 다음과 같습니다. ● ● ● ● 등록 상태 지원 요청 세부 정보 알림 세부 정보 구성 및 사용 권한 세부정보 이 장에서는 사용 가능한 WMI 클래스에 대한 정보를 제공합니다. DSA_RegistrationInformation 표 9.
표 10. DSA_CaseInformation (계속) 속성 속성 유형 설명 ● ● ● ● ● 2 - 지원 요청이 열려 있습니다. 3 - 지원 요청이 다시 열렸습니다. 4 - 지원 요청이 진행 중입니다. 5 - 고객이 지원 요청을 지연했습니다. 6 - 지원 요청이 종료되었습니다. CaseCreationTime CIM_DATETIME 지원 요청이 생성된 날짜 및 시간을 나타 냅니다. AlertDetails CIM_STRING 문자열은 지원 요청에서 생성되는 알림의 세부 사항을 제공합니다. DSA_AlertInformation 표 11.
표 12. DSA_SystemInformation (계속) 속성 속성 유형 설명 버전 CIM_STRING 시스템에 설치된 SupportAssist 버전을 식 별하는 문자열.
9 리소스 이 섹션은 SupportAssist for Business PCs에 대한 자세한 정보를 제공하는 문서 자료 리소스 및 기타 유용한 링크 관련 정보를 제공합 니다. 표 13.
