FAQ

修正版 A02
December 2020
搭載 Windows 作業系統的商務電腦專用的
SupportAssist 常見問題
常見問題
使用 TechDirect
● 我是透過 Dell 通路合作夥伴購買電腦系統。我是否能使用 TechDirect 中的 SupportAssist 來管理系統？
● 我是 Dell 的通路合作夥伴。我是否能使用 TechDirect 中的 SupportAssist 來管理銷售給客戶的 Dell 系統？
● 我要如何設定 TechDirect 帳戶？
● 我已設定「我的 Dell 帳戶」，是否可以使用相同的憑證登入 TechDirect？
在您的系統上部署適用於商務電腦的 SupportAssist
● 我在組織的系統上安裝了家用電腦專用的 SupportAssist，是否可以在此系統上部署商務電腦專用的 SupportAssist？
● 部署前應建立什麼 Dell 帳戶？
在您的系統上升級適用於商務電腦的 SupportAssist
● 我已在組織的系統上安裝舊版的商務電腦專用專用 SupportAssist。我應該升級至最新的 SupportAssist 版本嗎？
● 我的 SupportAssist 安裝何時到期？
將系統最佳化
● 即使在系統上啟用了排程掃描，SupportAssist 也不會執行這項作業。為什麼？
● 我已停用使用者在其電腦上開啟和執行 SupportAssist 的選項，並啟用在背景執行掃描。但是，SupportAssist 會為公司內的使用
者顯示更新通知。可能的原因為何？
● 在清除檔案最佳化期間，會刪除哪些類型的檔案？
● 執行清除檔案最佳化有哪些好處？
● 「調整效能」功能的作用為何？
● 執行「調整效能」最佳化有哪些好處？
● 「最佳化網路」功能的作用為何？
● 「移除病毒和惡意軟體」功能的作用為何？
其他一般問題
● 我是否可以在啟用 BitLocker 的系統上更新 BIOS？
● 我已經在系統上安裝 SupportAssist，但無法開啟使用者介面。可能的原因為何？
● 我要如何檢查其他應用程式是否使用 5700 連接埠？
● 我已允許我組織中的使用者檢視和使用 SupportAssist 使用者介面。但他們無法開啟使用者介面。可能的原因為何？
常見問題 1