修正版 A00 September 2020 搭載 Windows 作業系統的商務電腦專用的 SupportAssist 可報告的項目 SupportAssist 收集的資料 SupportAssist 會自動從系統中收集疑難排解問題所需的資料，並安全地傳送給技術支援部門。此資料讓 Dell 得以提供您增強、高效 率且快速的支援體驗。 除了監控系統中的硬體和軟體問題，SupportAssist 還可監控和收集系統使用率資料。這些收集到的資訊可供您用來做出用的企業決 策，例如硬體升級。 系統監控資料 從系統各元件收集而得的資料如下表所示： 表 1.
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表 1. 系統監控 (續) 類別 屬性 記憶體 DIMM 位置 DIMM 名稱 DIMM 製造廠商 DIMM 零件 DIMM 位置 DIMM 序列 可用記憶體 分頁活動 散熱 風扇 RPM/狀態 系統散熱 電池散熱 CPU 散熱 機件 內部纜線/連接器健全狀況 樞紐週期 電源插入 — 交流電/直流電 基座週期 網路 配接器名稱 配接器 MAC 配接器裝置名稱 配接器 IMEI 網路使用 WLAN/WLAN 使用時間 連結速度 顯示器 顯示廠商資訊 亮度等級 軟體 已安裝的應用程式 驅動程式 作業系統更新 例行系統監控資料 下表說明系統監控例行作業中，每 24 小時收集並傳送至 Dell 的系統資訊。 表 2.
表 2. 例行系統監控 (續) 屬性 說明 系統型號 系統型號名稱 註冊資訊 SupportAssist 註冊狀態 作業系統版本 系統所執行的作業系統版本 SP 版本 作業系統的 Service Pack UTC 日期 例行系統監控資訊傳送至 Dell 的日期與時間 BIOS 版本 系統上安裝的 BIOS 版本 狀態 依嚴重程度而異的狀態警示，例如警告 說明 系統故障的相關資訊，例如 CPU 使用率過高 硬碟可用空間 系統硬碟的可用空間 記憶體使用情形 系統記憶體已使用的容量 CPU 使用情形 平均 CPU 使用率 本機日期 系統的日期與時間 上次開機日期 系統上次重新啟動的日期與時間 Windows 更新執行日期 系統最近更新 Windows 的日期與時間 24 小時 BSOD 計數 過去 24 小時發生藍色當機畫面的數目 警示資訊 警示的唯一識別碼 來源 警示產生的來源 類型 警示類型，例如預測性警示 電腦的深入分析資料 如果您已啟用 SupportAssist 收集深入分析資料，則會從系統各元件收集下列資料： 表 3.
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表 3. PC 洞見 (續) 類別 屬性 數值 簡單易懂的說明 從事件記錄收集的其他值 進入睡眠的數字代碼 開機應用程式狀態數字代碼 檢查點數字代碼 保持連線待機的數字代碼 系統睡眠轉換數字代碼 來自 EFI 的錯誤檢查資訊數字代碼 檢查點狀態數字代碼 非預期關機類型 (當機、強制重設、其他) 應用程式損毀事件 (詳細) 系統當機事件 (詳細) WiFi 連接事件 事件時間 SSID (使用租用戶 ID 進行雜湊運算) 無線安全性事件 事件時間 SSID (使用租用戶 ID 進行雜湊運算) BSSID (使用租用戶 ID 進行雜湊運算) 網路卡 配接卡類型 配接器名稱 資源 本節提供說明文件資源和其他實用連結的相關資訊，這些連結提供適用於商務電腦的 SupportAssist 詳細資訊。 表 4.
表 4. 資源 (續) 如需以下項目的相關詳細資訊 請參閱 請前往 使用 SupportAssist (由系統管理員在您的 系統上進行設定與部署) 《SupportAssist for Business PCs with Windows OS User's Guide》(適用於搭載 Windows 作業系統之商務電腦的 SupportAssist 使用者指南) 在 TechDirect 中註冊您的組織、管理 SupportAssist 警示及零件分派要求。 TechDirect 首頁 https://www.techdirect.com SupportAssist 優點與特色 SupportAssist 行銷頁面 https://www.dell.
註、警示與警告 註: 「註」表示可以幫助您更有效地使用產品的重要資訊。 警示: 「警示」表示有可能會損壞硬體或導致資料遺失，並告訴您如何避免發生此類問題。 警告: 「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。 © 2020 Dell Inc. 或其子公司。版權所有，翻印必究。Dell、EMC 與其他商標均為 Dell Inc.
