SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook מדריך למשתמש August 2020 A04 מהדורה
הערות ,התראות ואזהרות הערה "הערה" מציינת מידע חשוב שמסייע להשתמש במוצר ביתר יעילות. התראה "זהירות" מציינת נזק אפשרי לחומרה או אובדן נתונים ,ומסבירה כיצד ניתן למנוע את הבעיה. אזהרה אזהרה מציינת אפשרות לנזקי רכוש ,נזקי גוף או מוות. © Dell Inc. 2020 - 2019או החברות הבנות שלה .כל הזכויות שמורות EMC ,Dell .והסימנים המסחריים האחרים הם סימנים מסחריים של Dell Inc.או חברות הבת שלה. סימנים מסחריים אחרים עשויים להיות סימנים מסחריים של בעליהם בהתאמה.
תוכן עניינים פרק :1מבוא4...................................................................................................................................... גרסת מהדורה4 ........................................................................................................................................................................... קהל יעד4 ................................................................................................................................................
1 מבוא Dell SupportAssistהיא טכנולוגיה למניעה וחיזוי שמספקת תמיכה טכנית אוטומטית למערכות Dellשלך .לאחר הפריסה SupportAssist ,מנטרת כל מערכת ,מזהה באופן יזום בעיות חומרה ושולחת אותה באופן מאובטח לתמיכה הטכנית של .Dellנתונים אלה משמשים את התמיכה הטכנית של Dell לפתרון בעיות ולמתן מענה לבעיה. אם הארגון שלך משתמש ב ServiceNow-עבור ניהול ה IT-והתמיכה ,ואם הפעלת שילוב של ,ServiceNowהתראות של SupportAssistנשלחות גם למנהל ה.
2 תחילת העבודה עם SupportAssist for Business PCs קביעת התצורה והפריסה של SupportAssistבמערכת שלך מנוהלות על ידי מנהל המחשוב שלך .כדי להתחיל להשתמש ב ,SupportAssist-פתח את היישום SupportAssistממפעיל היישומים. ממשק משתמש SupportAssist דף הבית של SupportAssistמציג את סיכום תקינות המערכת ,פרטי הנכס ופרטי הפעילות. • • • החלונית סיכום תקינות מציגה את מצב טמפרטורת המערכת כקריר ,רגיל או גבוה .היא גם מציגה את ערך השימוש בזיכרון ואת שטח הכונן הזמין במערכת.
3 סריקת חומרת המערכת שלך הפעלת סריקת חומרה מסייעת בזיהוי בעיות חומרה במערכת שלך SupportAssist .יסרוק את החומרה במערכת שלך באופן אוטומטי בהתבסס על לוח זמנים מוגדר מראש .תוכל גם לבצע את הסריקות הבאות באופן ידני כדי לזהות בעיות: • • הפעל סריקת חומרה מהירה בעמוד 6 סריקת רכיב חומרה ספציפי בעמוד 6 הפעל סריקת חומרה מהירה הפעל סריקה מהירה במערכת שלך לזיהוי בעיות ברכיבי חומרה ,לדוגמה ,בכונן הקשיח ,במעבדים ,בסוללה ובזיכרון.
4 פתרון בעיות במערכת באפשרותך לפתור בעיות במערכת על-ידי ביצוע בדיקות האבחון הבאות: • צליל – בדיקת הצליל האינטראקטיבית בודקת את הפעלת הרמקולים וקובצי MP4במערכת שלך. • • ○ בדיקות הרמקולים מבטיחות שהצליל יושמע מכל אחד מהרמקולים של המערכת בנפרד. ○ בדיקת השמעת MP4מבטיחה שהמערכת תומכת בהפעלת שמע מסוג .MP4 מיקרופון – בדיקת המיקרופון האינטראקטיבית מאמתת כי מיקרופון המערכת יכול להקליט שמע בהצלחה. עכבר – הבדיקה האינטראקטיבית של העכבר מאמתת את מצב לחצן העכבר ומיקום הסמן.
