SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook Guida dell’utente August 2020 Rev.
Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto. ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una perdita di dati ed indica come evitare il problema. AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o morte. © 2019 - 2020 Dell Inc. o sue società controllate.
Sommario Capitolo 1: Introduzione...................................................................................................................4 Versione di rilascio................................................................................................................................................................. 4 Pubblico..........................................................................................................................................................................
1 Introduzione Dell SupportAssist è una tecnologia proattiva e predittiva che fornisce supporto tecnico automatizzato per i sistemi Dell. Quando viene implementata, SupportAssist monitora ciascun sistema, rileva in modo proattivo i problemi hardware e li invia in modo sicuro al supporto tecnico Dell. Questi dati vengono utilizzati dal supporto tecnico Dell per risolvere i problemi e fornire una soluzione.
2 Per iniziare con SupportAssist for business PCs SupportAssist è configurato e implementato nel sistema dall'amministratore IT. Per iniziare a utilizzare SupportAssist, aprire l'applicazione SupportAssist dal launcher. Interfaccia utente di SupportAssist Nella pagina iniziale di SupportAssist viene visualizzato il riepilogo dello stato del sistema, i dettagli degli asset e i dettagli delle attività.
3 Scansione dell'hardware del sistema L'esecuzione di una scansione dell'hardware aiuta a rilevare i problemi hardware del sistema. SupportAssist esegue una scansione dell'hardware di sistema in base a una pianificazione predefinita.
4 Risoluzione dei problemi del sistema È possibile risolvere i problemi del sistema eseguendo i seguenti test di diagnostica: • Audio: il test interattivo dell'audio verifica il funzionamento degli altoparlanti e la riproduzione MP4 nel sistema. • • ○ I test Altoparlante garantiscono che l'audio venga riprodotto da entrambi gli altoparlanti del sistema. ○ Il test di Riproduzione MP4 garantisce che il sistema supporti la riproduzione dell'audio MP4.
