SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook Przewodnik użytkownika August 2020 Wer.
Uwagi, przestrogi i ostrzeżenia UWAGA: Napis UWAGA oznacza ważną wiadomość, która pomoże lepiej wykorzystać komputer. OSTRZEŻENIE: Napis PRZESTROGA informuje o sytuacjach, w których występuje ryzyko uszkodzenia sprzętu lub utraty danych, i przedstawia sposoby uniknięcia problemu. PRZESTROGA: Napis OSTRZEŻENIE informuje o sytuacjach, w których występuje ryzyko uszkodzenia sprzętu, obrażeń ciała lub śmierci. © 2019 – 2020 Dell Inc. lub podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Spis treści Rodzdział 1: Wprowadzenie..............................................................................................................4 Wersja......................................................................................................................................................................................4 Odbiorcy.....................................................................................................................................................................
1 Wprowadzenie Dell SupportAssist to proaktywna i predykcyjna technologia zapewniająca zautomatyzowaną pomoc techniczną dla systemów Dell. Po wdrożeniu narzędzie SupportAssist monitoruje wszystkie systemy, aktywnie wykrywa problemy ze sprzętem i bezpiecznie przesyła informacje o nich do zespołu pomocy technicznej Dell. Dane te są wykorzystywane przez pomoc techniczną firmy Dell do wykrywania i rozwiązywania problemów.
2 Rozpoczynanie pracy z narzędziem SupportAssist dla komputerów biznesowych Narzędzie SupportAssist jest konfigurowane i wdrażane przez administratora systemu. Aby rozpocząć korzystanie z narzędzia SupportAssist, otwórz aplikację SupportAssist z programu uruchamiającego. Interfejs użytkownika narzędzia SupportAssist Na stronie głównej SupportAssist wyświetlane jest podsumowanie kondycji systemu, szczegóły zasobu oraz szczegóły działania.
3 Skanowanie sprzętu Skanowanie sprzętu pozwala na wykrywanie problemów sprzętowych w systemie. Narzędzie SupportAssist skanuje sprzęt systemowy na podstawie uprzednio zdefiniowanego harmonogramu. Można również ręcznie wykonać poniższe operacje skanowania sprzętu w celu zidentyfikowania problemu.
4 Rozwiązywanie problemów z systemem Rozwiązywanie problemów z systemem można przeprowadzić, wykonując następujące testy diagnostyczne: • Dźwięk — interaktywny test dźwięku sprawdza głośniki i odtwarzanie plików MP4 przez system. • • ○ Testy głośników pozwalają sprawdzić, czy dźwięk jest odtwarzany oddzielnie z każdego głośnika systemowego. ○ Test Odtwarzanie MP4 umożliwia upewnienie się, że system obsługuje odtwarzanie dźwięku MP4.
