SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook Guía del usuario August 2020 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2019 - 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados.
Tabla de contenido Capítulo 1: Introducción...................................................................................................................4 Versión de lanzamiento......................................................................................................................................................... 4 Público.......................................................................................................................................................................
1 Introducción Dell SupportAssist es una tecnología proactiva y predictiva que proporciona soporte técnico automatizado para los sistemas Dell. Cuando se implementa, SupportAssist monitorea cada sistema, detecta proactivamente los problemas de hardware y los envía de forma segura al soporte técnico de Dell. El servicio de soporte técnico de Dell utiliza estos datos para resolver el problema y brindar una solución.
2 Introducción a SupportAssist para PC empresariales SupportAssist está configurado e implementado en su sistema por el administrador de TI. Para comenzar a usar SupportAssist, abra la aplicación SupportAssist desde el iniciador. Interfaz de usuario de SupportAssist En la página de inicio de SupportAssist, se muestra el resumen del estado del sistema, los detalles del recurso y los detalles de la actividad.
3 Análisis del hardware del sistema Ejecutar un análisis de hardware le permite detectar los problemas de hardware en el sistema. SupportAssist analiza el hardware del sistema en función de un programa predefinido.
4 Solución de problemas del sistema Puede solucionar los problemas del sistema ejecutando las siguientes pruebas de diagnóstico: • Sonido: la prueba interactiva de sonido comprueba los altavoces y la reproducción de MP4 en el sistema. • • ○ Las pruebas de Altavoces garantizan que el sonido se reproduzca desde cada uno de los altavoces del sistema individualmente. ○ La prueba de Reproducción de MP4 garantiza que el sistema soporte la reproducción de audio MP4.