SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook Bruksanvisning August 2020 Rev.
Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar OBS: OBS innehåller viktig information som hjälper dig att få ut det mesta av produkten. CAUTION: VIKTIGT anger antingen risk för skada på maskinvara eller förlust av data och förklarar hur du kan undvika problemet. VARNING: En VARNING visar på en potentiell risk för egendoms-, personskador eller dödsfall. © 2019 - 2020 Dell Inc. eller dess dotterbolag. Med ensamrätt. Dell, EMC och andra varumärken är varumärken som tillhör Dell Inc.
Innehåll Kapitel 1: Inledning.......................................................................................................................... 4 Version.................................................................................................................................................................................... 4 Målgrupp................................................................................................................................................................
1 Inledning Dell SupportAssist är en proaktiv och förebyggande teknik som ger automatiserad teknisk support för dina Dell-system. Vid driftsättningen övervakar SupportAssist varje system, upptäcker proaktivt maskinvaruproblem och skickar det på ett säkert sätt till Dells tekniska support. Den här informationen används av Dells tekniska support för att felsöka och lösa problemet.
2 Komma igång med SupportAssist för företagsdatorer SupportAssist är konfigurerat och driftsatt på ditt system av IT-administratören. Börja använda SupportAssist genom att öppna SupportAssist-programmet från översikten. SupportAssists användargränssnitt På SupportAssists webbplats visas systemets hälsosammanfattning, tillgångsinformationen och aktivitetsinformationen. • • • I rutan Hälsosammanfattning visas systemets temperaturstatus som Cool, Normal eller High.
3 Genomsöka systemets maskinvara Genom att köra en genomsökning av din maskinvara kan du upptäcka om ditt system har maskinvaruproblem. SupportAssist genomsöker ditt systems maskinvara enligt ett fördefinierat schema. Du kan även utföra följande manuella maskinvarugenomsökningar för att identifiera ett problem.
4 Felsöka systemet Du kan felsöka systemet genom att utföra följande diagnostiktest: • Ljud – det interaktiva ljudtestet kontrollerar högtalarna och MP4-uppspelningen i systemet. • • ○ Högtalare – testerna garanterar att ljudet spelas upp individuellt från var och en av systemhögtalarna. ○ MP4-uppspelning – testet garanterar att systemet stöder uppspelning av MP4-ljudfiler. Mikrofon – det interaktiva mikrofontestet kontrollerar att mikrofonen kan spela in ljud.