SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook Guia do usuário August 2020 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. © 2019 - 2020 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc.
Índice Capítulo 1: Introdução..................................................................................................................... 4 Versão..................................................................................................................................................................................... 4 Público-alvo.................................................................................................................................................................
1 Introdução O SupportAssist da Dell é uma tecnologia proativa e preditiva que oferece suporte técnico automatizado para seus sistemas Dell. Quando implementado, o SupportAssist monitora cada sistema, detecta problemas de hardware de forma proativa e os envia com segurança para o suporte técnico da Dell. Esses dados são usados pelo suporte técnico da Dell para fornecer uma solução para o problema.
2 Primeiros passos com o SupportAssist para PCs comerciais O SupportAssist é configurado e implantado em seu sistema pelo administrador de TI. Para começar a usar o SupportAssist, abra o aplicativo SupportAssist do iniciador. Interface do usuário do SupportAssist A home page do SupportAssist exibe o resumo da integridade do sistema, os detalhes do ativo e os detalhes da atividade. • • • O painel Resumo de integridade exibe o status da temperatura do sistema como Fria, Normal ou Alta.
3 Examinar o hardware do sistema A execução de uma varredura de hardware ajuda a detectar problemas de hardware no seu sistema. O SupportAssist faz a varredura do hardware do sistema automaticamente com base em uma programação predefinida.
4 Solução de problemas do sistema Você pode solucionar problemas do sistema realizando os seguintes testes de diagnóstico: • Som — o teste interativo de som verifica os alto-falantes e a reprodução de MP4 do sistema. • • ○ O teste de alto-falante verifica se o som toca de cada um dos alto-falantes do sistema individualmente. ○ O teste de reprodução de MP4 verifica se o sistema é compatível coma reprodução de áudio em MP4.
