FAQ

Rev. A02
December 2020
SupportAssist para PC empresariales con SO
Windows Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Trabajar con TechDirect
● Adquirí los sistemas a través de un partner de canal de Dell. ¿Puedo administrar los sistemas mediante SupportAssist en TechDirect?
● Soy un partner de canal de Dell. ¿Puedo administrar sistemas Dell vendidos a un cliente mediante SupportAssist en TechDirect?
● ¿Cómo configuro una cuenta TechDirect?
● Ya configuré My Account de Dell. ¿Puedo usar las mismas credenciales para iniciar sesión en TechDirect?
Implementación de SupportAssist para PC empresariales en
sus sistemas
● Tengo SupportAssist para PC del hogar instalado en los sistemas de mi organización. ¿Puedo implementar SupportAssist para PC
empresariales en los mismos sistemas?
● ¿Qué cuentas de Dell debo crear antes de comenzar la implementación?
Actualización de SupportAssist para PC empresariales en sus
sistemas
● He instalado una versión anterior de SupportAssist para PC empresariales en los sistemas de mi organización. ¿Debo actualizar a la
versión más reciente de SupportAssist?
● ¿Cuál es la fecha de vencimiento para la instalación de SupportAssist?
Optimización de los sistemas
● SupportAssist no ejecuta análisis programados, incluso si está habilitado en los sistemas. ¿Por qué?
● Desactivé la opción para que los usuarios abran y ejecuten SupportAssist en sus PC y activé la función para que los escaneos se
ejecuten en segundo plano. Sin embargo, SupportAssist muestra notificaciones sobre las actualizaciones a los usuarios de mi empresa.
¿Cuál puede ser el motivo?
● ¿Qué tipos de archivos se eliminan durante la optimización de Limpiar archivos?
● ¿Cuáles son los beneficios de realizar la optimización de Limpiar archivos?
● ¿Qué hace la función Optimización del rendimiento?
● ¿Cuáles son los beneficios de realizar la Optimización del rendimiento?
● ¿Qué hace la función Optimización de red?
● ¿Qué hace la función Eliminar virus y malware?
Preguntas frecuentes
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