Reference Guide

Rev. A00
September 2020
SupportAssist für Business PCs mit Windows-
Betriebssystem Berichtsfähige Elemente
Von SupportAssist erfasste Daten
Die für die Fehlerbehebung erforderlichen Daten werden automatisch von SupportAssist erfasst und auf sicherem Wege an den
technischen Support gesendet. Diese Daten helfen Dell bei der Bereitstellung einer verbesserten, effizienten und beschleunigten
Supporterfahrung.
Systeme werden von SupportAssist auf Hardware- und Softwareprobleme hin überwacht und es werden zudem Systemnutzungs- und
Leistungsdaten erfasst. Sie können die gesammelten Informationen verwenden, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen, z. B.
Hardwareupgrades.
Systemüberwachungsdaten
Die folgende Tabelle listet die zu verschiedenen Komponenten Ihres Systems erfassten Daten auf:
Tabelle 1. Systemüberwachung
Kategorien Attribute
Systeminformationen System-Service-Tag-Nummer
Systemmodell
Hauptplatine ePPID
BIOS-Version
Systemtyp
Prozessorinformationen
Prozessorgeschwindigkeit
Video-Controller
Video RAM Bytes
Anzahl der Displays
Betriebssystem
Netzadapter-Watt
Info logisches Laufwerk
System-RAM (GB)
Systemauslastung und Leistung Stunden mit Netzstrom
Stunden mit Gleichstrom
Aus- und Einschalten
Ruhezustände
Von SupportAssist erfasste Daten 1