Reference Guide

Rev. A00
September 2020
SupportAssist for Business PCs con sistema
operativo Windows Elementi segnalabili
Dati raccolti da SupportAssist
SupportAssist raccoglie automaticamente dal sistema i dati necessari per la risoluzione di un problema e li invia in modo sicuro al supporto
tecnico. Questi dati consentono a Dell di fornire un'esperienza di supporto avanzata, efficiente e rapida.
Insieme ai sistemi di monitoraggio dei problemi hardware e software, SupportAssist raccoglie anche i dati sull'utilizzo e sulle prestazioni del
sistema. È possibile utilizzare le informazioni raccolte per prendere decisioni aziendali, ad esempio, sull'upgrade dell'hardware.
Dati di monitoraggio del sistema
Nella tabella seguente vengono elencati i dati raccolti da vari componenti del sistema.
Tabella 1. Monitoraggio del sistema
Categorie Attributi
System Information (Informazioni di sistema) Codice di matricola sistema
Modello sistema
ePPID scheda madre
Versione BIOS
Tipo di sistema
Informazioni sul processore
Velocità processore
Controller video
Byte RAM video
Numero di schermi
Sistema operativo
Watt dell'adattatore CA
Informazioni sull'unità logica
RAM di sistema (GB)
Utilizzo e alimentazione del sistema Ore con alimentazione CA
Ore con alimentazione CC
Cicli di accensione e spegnimento
Stati di sospensione
Tempo negli stati di sospensione
Impostazioni di gestione dell'alimentazione
Dati raccolti da SupportAssist 1