Reference Guide

Rev. A00
September 2020
SupportAssist para PCs de Empresas com SO
Windows Itens declaráveis
Dados recolhidos pelo SupportAssist
Os dados necessários para a deteção e resolução de problemas são recolhidos automaticamente a partir do sistema pelo SupportAssist e
enviados com segurança para o suporte técnico. Estes dados permitem que a Dell lhe proporcione uma experiência de suporte melhor,
mais eficiente e mais rápida.
Para além de sistemas de monitorização para problemas de hardware e software, o SupportAssist também recolhe dados de utilização e
desempenho do sistema. Pode utilizar as informações recolhidas para tomar decisões empresariais, por exemplo, atualizações de
hardware.
Dados de monitorização do sistema
A tabela seguinte apresenta os dados recolhidos a partir de vários componentes do sistema:
Tabela 1. Monitorização do sistema
Categorias Atributos
Informações do Sistema Etiqueta de Serviço do Sistema
Modelo do Sistema
Motherboard ePPID
Versão do BIOS
Tipo de Sistema
Informações do Processador
Velocidade do Processador
Controlador de Vídeo
Bytes de RAM de Vídeo
Número de Ecrãs
Sistema Operativo
Watts do Transformador
Informações sobre o Disco Lógico
Memória RAM (GB) do sistema
Utilização e Alimentação do Sistema Horas com alimentação CA
Horas com alimentação CC
Ciclos de Alimentação
Estados de Suspensão
Dados recolhidos pelo SupportAssist 1