Reference Guide

Rev. A00
September 2020
SupportAssist para PC empresariales con SO
Windows Elementos informables
Datos recolectados por SupportAssist
SupportAssist recopila automáticamente los datos necesarios para solucionar un problema desde el sistema y los envía de forma segura al
servicio de soporte técnico. Estos datos permiten a Dell ofrecerle una experiencia de soporte mejorada, más rápida y eficaz.
Además de los sistemas de monitoreo de problemas de hardware y software, SupportAssist también recopila datos de rendimiento y
utilización del sistema. Puede utilizar la información recolectada para tomar decisiones empresariales como, por ejemplo, actualizaciones de
hardware.
Datos de monitoreo del sistema
En la siguiente tabla, se enumeran los datos recopilados a partir de diversos componentes del sistema.
Tabla 1. Supervisión del sistema
Categorías Atributos
Información del sistema Etiqueta de servicio del sistema
Modelo del sistema
Placa base ePPID
Versión del BIOS
Tipo de sistema
Información del procesador
Velocidad del procesador
Controladora de video
Bytes de la RAM de video
Número de pantallas
Sistema operativo
Vatios del adaptador de CA
Información de unidad lógica
RAM del sistema (GB)
Alimentación y utilización del sistema Horas con alimentación de CA
Horas en corriente continua
Ciclos de alimentación
Estados de suspensión
Tiempo en estados de suspensión
Datos recolectados por SupportAssist 1