Ανάκτηση του SupportAssist OS Recovery Οδηγός χρήστη November 2020 Αναθ.
Σημείωση, προσοχή και προειδοποίηση ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ΣΗΜΕΙΩΣΗ υποδεικνύει σημαντικές πληροφορίες που σας βοηθούν να χρησιμοποιείτε καλύτερα το προϊόν σας. ΠΡΟΣΟΧΗ: Η ΠΡΟΣΟΧΗ υποδεικνύει είτε ενδεχόμενη ζημιά στο υλισμικό είτε απώλεια δεδομένων και σας ενημερώνει για τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να αποφύγετε το πρόβλημα. ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Η ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ υποδεικνύει ότι υπάρχει το ενδεχόμενο να προκληθεί υλική ζημιά, τραυματισμός ή θάνατος. © 2017 - 2020 Dell Inc. ή οι θυγατρικές της.
Πίνακας περιεχομένων Κεφάλαιο 1: Εισαγωγή στο SupportAssist OS Recovery.................................................................... 5 Συστήματα με SupportAssist OS Recovery...................................................................................................................... 5 Κύριες δυνατότητες.............................................................................................................................................................
Αντιμετώπιση αποτυχίας εκκίνησης του OS Recovery................................................................................................ 27 Αντιμετώπιση σφαλμάτων στη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων............................................... 27 Αντιμετώπιση προβλημάτων της σύνδεσης Wi-Fi....................................................................................................... 28 Εκτέλεση δοκιμής διαγνωστικού ελέγχου........................................................
1 Εισαγωγή στο SupportAssist OS Recovery Το SupportAssist OS Recovery παρέχει ένα περιβάλλον ανάκτησης που αποτελείται από εργαλεία για τη διάγνωση και την αντιμετώπιση των προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν πριν από την εκκίνηση του υπολογιστή στο λειτουργικό σύστημα. Αν ο υπολογιστής δεν μπορεί να εκκινηθεί στο λειτουργικό σύστημα ακόμα και έπειτα από επανειλημμένες προσπάθειες, εκκινεί αυτόματα το SupportAssist OS Recovery.
2 Επιδιόρθωση συστήματος με το SupportAssist OS Recovery Η δυνατότητα Επιδιόρθωσης συστήματος στο SupportAssist OS Recovery σάς επιτρέπει να πραγματοποιείτε άμεση επαναφορά σε ένα προηγούμενο χρονικό σημείο στον υπολογιστή σας, για να επιλύετε προβλήματα εκκίνησης ή άλλα προβλήματα απόδοσης. Η δυνατότητα Επιδιόρθωσης συστήματος ενεργοποιείται αυτόματα σε όλους τους υπολογιστές με τουλάχιστον 50 GB ελεύθερο χώρο στο δίσκο, στους οποίους υπάρχει διαθέσιμο το SupportAssist OS Recovery.
Εκτέλεση επιδιόρθωσης συστήματος Η δυνατότητα Επιδιόρθωση συστήματος επαναφέρει τον υπολογιστή σε ένα προηγούμενο χρονικό σημείο, όπου όλα λειτουργούσαν ομαλά στον υπολογιστή. Προϋποθέσεις Η δυνατότητα Επιδιόρθωση συστήματος πρέπει να είναι ενεργοποιημένη στον υπολογιστή σας. Βήματα 1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη για να ανοίξετε το μενού προγραμμάτων. 2. Εκτελέστε αναζήτηση για τον Πίνακα ελέγχου και ανοίξτε τον. 3. Κάντε κλικ στην επιλογή Σύστημα και ασφάλεια. 4.
3 Εκκίνηση του SupportAssist OS Recovery Μπορείτε να εκκινήσετε το SupportAssist OS Recovery με τους εξής τρόπους: Βήματα 1. Αυτόματη εκκίνηση του SupportAssist OS Recovery—αν ο υπολογιστής δεν μπορεί να εκκινηθεί στο λειτουργικό σύστημα ακόμα και έπειτα από επανειλημμένες προσπάθειες, το SupportAssist OS Recovery εκκινείται αυτόματα. 2.
Εκκίνηση SupportAssist OS Recovery με την Αποκατάσταση των Windows Η Αποκατάσταση των Windows είναι ένα βοηθητικό πρόγραμμα ανακατεύθυνσης που επιτρέπει την ανακατεύθυνση στο περιβάλλον του SupportAssist OS Recovery αν ο υπολογιστής δεν μπορεί να εκκινηθεί στο λειτουργικό σύστημα ακόμα και έπειτα από επανειλημμένες προσπάθειες. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο περιβάλλον της Αποκατάστασης των Windows με τους εξής τρόπους: 1.
4 Χρήση του SupportAssist OS Recovery Το SupportAssist OS Recovery εκκινείται αυτόματα, όταν ο υπολογιστής δεν μπορεί να εκκινήσει το λειτουργικό σύστημα ακόμα και έπειτα από επανειλημμένες προσπάθειες. Αν χρειαστεί, μπορείτε επίσης να εκκινήσετε με μη αυτόματο τρόπο το SupportAssist OS Recovery. Για οδηγίες σχετικά με τη χειροκίνητη εκκίνηση του SupportAssist OS Recovery, ανατρέξτε στην ενότητα Χειροκίνητη εκκίνηση του SupportAssist OS Recovery.
υπολογιστή σας δεν είναι η πιο πρόσφατη. Για ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση του SupportAssist OS Recovery, πατήστε ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΩΡΑ. Διαμόρφωση των ρυθμίσεων Internet Απαιτείται ενεργή σύνδεση στο Internet για την αποστολή σχολίων στην Dell και την επαναφορά του υπολογιστή σας μέσω της επιλογής Επαναφορά και ενημέρωση. Στη σελίδα ΔΙΚΤΥΟ εμφανίζεται ένας χάρτης του δικτύου, όπου υποδεικνύεται η κατάσταση σύνδεσης του υπολογιστή σας με το τοπικό δίκτυο και το Internet.
3. Αν θέλετε να διαμορφώσετε χειροκίνητα το δίκτυό σας, επιλέξτε Χειροκίνητα στη ρύθμιση DHCP, εισαγάγετε τα στοιχεία Διεύθυνση IP, Μάσκα υποδικτύου, Δρομολογητής και Διακομιστής DNS και έπειτα κάντε κλικ στο στοιχείο ΕΦΑΡΜΟΓΗ. Το ασύρματο δίκτυο διαμορφώνεται στο SupportAssist OS Recovery και εμφανίζεται η κατάσταση Συνδέθηκε. 4. Κάντε κλικ στο στοιχείο ΤΕΛΟΣ.
Πληροφορίες γι αυτήν την εργασία Η επιλογή ΕΝΑΡΞΗ ΕΠΙΔΙΟΡΘΩΣΗΣ στην αρχική σελίδα του SupportAssist OS Recovery επιτρέπει τη διάγνωση και την αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν πριν από την εκκίνηση του υπολογιστή στο λειτουργικό σύστημα. Ελέγχει και επιδιορθώνει τον πίνακα διαμερίσματος, τα αρχεία εκκίνησης και την εύρυθμη λειτουργία του λειτουργικού συστήματος των Windows. Βήματα 1.
Για να ξεκλειδώσετε τον υπολογιστή σας, εκτελέστε τα εξής βήματα: a. Κάντε κλικ στο στοιχείο ΕΠΟΜΕΝΟ στη σελίδα με τις οδηγίες για το ξεκλείδωμα του υπολογιστή. Εμφανίζεται η σελίδα σύνδεσης στο λογαριασμό Microsoft. b. Εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου που δηλώσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού Microsoft και έπειτα κάντε κλικ στο στοιχείο Επόμενο. c.
Για να δείτε τα βήματα που πρέπει να κάνετε για την ανάκτηση των δεδομένων σας έπειτα από την επαναφορά του υπολογιστή σας, ανατρέξτε στο αρχείο readme.html που βρίσκεται στο φάκελο SupportAssist_Backups ή ανατρέξτε στην ενότητα Επαναφορά δεδομένων μετά την επαναφορά του υπολογιστή σας στην εργοστασιακή κατάσταση στη σελίδα 16. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν δεν αντιγραφούν όλα τα αρχεία κατά τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος με μια λίστα των αρχείων που δεν αντιγράφηκαν.
Εμφανίζεται η επιλογή για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων σας. ● Αν θέλετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας για τα αρχεία σας, επιλέξτε Ναι, να δημιουργηθούν αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων μου, πατήστε ΕΠΟΜΕΝΟ και ακολουθήστε τις οδηγίες στην ενότητα Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας αρχείων στη σελίδα 13 για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας για τα αρχεία που χρειάζεστε.
8. Κάντε κλικ στο στοιχείο Κλείσιμο.
5 Επαναφορά και ενημέρωση του υπολογιστή σας Μπορείτε να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας και να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση μέσω της επιλογής Επαναφορά και ενημέρωση. Με αυτόν τον τρόπο, το λειτουργικό σύστημα ενημερώνεται σε μια έκδοση που είναι πιο πρόσφατη από εκείνη του λειτουργικού συστήματος που είχε εγκατασταθεί στο εργοστάσιο της Dell.
Επόμενα βήματα Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, δημιουργήστε το κλειδί USB του SupportAssist OS Recovery. Ανατρέξτε στην ενότητα Δημιουργία κλειδιού USB για το SupportAssist OS Recovery στη σελίδα 19. Δημιουργία κλειδιού USB για το SupportAssist OS Recovery Προϋποθέσεις ● Το Dell OS Recovery Tool πρέπει να είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας. Ανατρέξτε στην ενότητα Λήψη και εγκατάσταση του Dell OS Recovery Tool. ● Ο υπολογιστής πρέπει να έχει ενεργή σύνδεση στο Internet.
Επαναφορά του υπολογιστή σας και ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος Προϋποθέσεις ● Ο υπολογιστής πρέπει να είναι συνδεδεμένος σε πρίζα. ● Ο υπολογιστής πρέπει να έχει ενεργή σύνδεση στο Internet. ● Πρέπει να έχετε δημιουργήσει ένα κλειδί USB για το SupportAssist OS Recovery. Ανατρέξτε στην ενότητα Δημιουργία κλειδιού USB για το SupportAssist OS Recovery στη σελίδα 19. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η δυνατότητα επαναφοράς του υπολογιστή σας μέσω της επιλογής Επαναφορά και ενημέρωση υποστηρίζεται μόνο σε ορισμένα συστήματα.
Η διαδικασία επαναφοράς και ενημέρωσης ξεκινά και μπορεί να διαρκέσει αρκετά λεπτά μέχρι να ολοκληρωθεί. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, εμφανίζεται ο Οδηγός διαδικασίας επαναφοράς και σας ζητείται να αποσυνδέσετε τη μονάδα USB και να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. 10. Αποσυνδέστε τη μονάδα USB από τον υπολογιστή και πατήστε ΕΠΑΝΕΚΚΙΝΗΣΗ. Ο υπολογιστής επανεκκινείται.
Πληροφορίες γι αυτήν την εργασία Αφού κάνετε επαναφορά του υπολογιστή μέσω της επιλογής Επαναφορά και ενημέρωση, μπορείτε να επαναφέρετε τα δεδομένα σας από την εξωτερική συσκευή αποθήκευσης μέσω του SupportAssist Recovery Assistant. Βήματα 1. Κάντε κλικ στο στοιχείο Επαναφορά στο SupportAssist Recovery Assistant. Εμφανίζεται η σελίδα Επαναφορά δεδομένων. 2.
6 Διαμόρφωση του SupportAssist OS Recovery Το SupportAssist OS Recovery εκκινείται αυτόματα, όταν ο υπολογιστής δεν μπορεί να πραγματοποιήσει εκκίνηση στο λειτουργικό σύστημα ακόμα και έπειτα από επανειλημμένες προσπάθειες. Ανάλογα με τις προτιμήσεις σας, μπορείτε να διαμορφώσετε τα ακόλουθα για το SupportAssist OS Recovery: ● Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της αυτόματης εκκίνησης του SupportAssist OS Recovery.
Ρύθμιση ορίου αποτυχημένων προσπαθειών για την αυτόματη εκκίνηση του SupportAssist OS Recovery Πληροφορίες γι αυτήν την εργασία Από προεπιλογή, ο υπολογιστής εκκινεί αυτόματα το SupportAssist OS Recovery έπειτα από δύο συνεχόμενες αποτυχημένες προσπάθειες εκκίνησης στο λειτουργικό σύστημα. Αν χρειαστεί, μπορείτε να διαμορφώσετε το όριο αποτυχημένων προσπαθειών για την αυτόματη εκκίνηση του SupportAssist OS Recovery. Βήματα 1. Εκκινήστε ή επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. 2.
7 Επισκόπηση του BIOSConnect ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε συγκεκριμένα συστήματα Dell. Για να δείτε τη λίστα των συστημάτων στα οποία είναι διαθέσιμη η δυνατότητα BIOSConnect, ανατρέξτε στον Πίνακα υποστήριξης του Dell SupportAssist OS Recovery στη διεύθυνση https://www.dell.com/serviceabilitytools.
3. Από το μενού εκκίνησης επιλέξτε SupportAssist OS Recovery και έπειτα πατήστε Enter. Εμφανίζεται η σελίδα Λήψη ειδώλου SupportAssist OS Recovery. 4. Συνδεθείτε σε οποιοδήποτε διαθέσιμο ενσύρματο ή ασύρματο δίκτυο. Για οδηγίες σχετικά με τη σύνδεση σε ασύρματα δίκτυα, ανατρέξτε στην ενότητα Σύνδεση σε ασύρματα δίκτυα στη σελίδα 26. 5. Κάντε κλικ στο στοιχείο Έναρξη αποκατάστασης. Η λήψη ξεκινά και μπορεί να διαρκέσει αρκετά λεπτά. 6.
8 Αντιμετώπιση προβλημάτων SupportAssist OS Recovery Θέματα: • • • • Αντιμετώπιση αποτυχίας εκκίνησης του OS Recovery Αντιμετώπιση σφαλμάτων στη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων Αντιμετώπιση προβλημάτων της σύνδεσης Wi-Fi Εκτέλεση δοκιμής διαγνωστικού ελέγχου Αντιμετώπιση αποτυχίας εκκίνησης του OS Recovery Όταν η επιλογή Επίλυση προβλημάτων συστήματος SupportAssist είναι απενεργοποιημένη στο BIOS του συστήματος, δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο SupportAssist OS Recovery. Βήματα 1.
4. Επιλέξτε τη συσκευή αποθήκευσης προορισμού για τα αντίγραφα ασφαλείας των επιλεγμένων αρχείων και έπειτα πατήστε ΕΠΟΜΕΝΟ για να ξεκινήσει η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. 5. Αν το σφάλμα παρουσιαστεί ξανά, εκτελέστε τη δοκιμή διαγνωστικού ελέγχου. Αντιμετώπιση προβλημάτων της σύνδεσης Wi-Fi Όταν επιλέγετε το πλαίσιο ελέγχου Αυτόματη σύνδεση κατά τη διαμόρφωση ενός δικτύου WiFi, το SupportAssist OS Recovery αποθηκεύει τις ρυθμίσεις διαμόρφωσης δικτύου για μελλοντικές συνδέσεις.
9 Συνήθεις ερωτήσεις 1. Αν διαμορφώσω τον σκληρό δίσκο του υπολογιστή μου, θα επηρεαστεί το διαμέρισμα του SupportAssist OS Recovery; Αν διαμορφώσετε τον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας ένα τυπικό μέσο αποθήκευσης ή μια μονάδα δίσκου USB με το λειτουργικό σύστημα, το διαμέρισμα του SupportAssist OS Recovery θα διαγραφεί. Μετά τη διαγραφή του διαμερίσματος, μπορείτε να επαναφέρετε το λειτουργικό σύστημα μαζί με το εργαλείο SupportAssist OS Recovery μέσω της επιλογής Επαναφορά και ενημέρωση.
A Σχετικά προϊόντα Dell Στον παρακάτω πίνακα επεξηγείται η διαφορά ανάμεσα στο SupportAssist OS Recovery και άλλα σχετικά προϊόντα Dell: Πίνακας 1.
