Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist for Business PCs

Dell SupportAssist OS Recovery

ךירדמ שמתשמל

November 2020

הרודהמ A11

Summary of content (27 pages)

PAGE 1
Dell SupportAssist OS Recovery ‫מדריך למשתמש‬ November 2020 A11 ‫מהדורה‬
PAGE 2
‫הערות‪ ,‬התראות ואזהרות‬ ‫הערה "הערה" מציינת מידע חשוב שמסייע להשתמש במוצר ביתר יעילות‪.‬‬ ‫התראה "זהירות" מציינת נזק אפשרי לחומרה או אובדן נתונים‪ ,‬ומסבירה כיצד ניתן למנוע את הבעיה‪.‬‬ ‫אזהרה אזהרה מציינת אפשרות לנזקי רכוש‪ ,‬נזקי גוף או מוות‪.‬‬ ‫© ‪ Dell Inc. 2020 - 2017‬או החברות הבנות שלה‪ .‬כל הזכויות שמורות‪ EMC ,Dell .‬והסימנים המסחריים האחרים הם סימנים מסחריים של ‪ Dell Inc.‬או חברות הבת שלה‪.‬‬ ‫סימנים מסחריים אחרים עשויים להיות סימנים מסחריים של בעליהם בהתאמה‪.
PAGE 3
‫תוכן עניינים‬ ‫פרק ‪ :1‬מבוא ל‪5 .........................................................................................SupportAssist OS Recovery-‬‬ ‫מערכות עם ‪5 .............................................................................................................................SupportAssist OS Recovery‬‬ ‫תכונות עיקריות‪5 .........................................................................................................................................................................
PAGE 4
‫פתרון בעיות אתחול בהתאוששות מערכת ההפעלה‪24 ...............................................................................................................‬‬ ‫פתרון בעיות של שגיאות בגיבוי קבצים‪24 ....................................................................................................................................‬‬ ‫פתרון בעיות בחיבור ‪24 .....................................................................................................................................................
PAGE 5
‫‪1‬‬ ‫מבוא ל‪SupportAssist OS Recovery-‬‬ ‫‪ SupportAssist OS Recovery‬מספק סביבת התאוששות הכוללת כלים לאבחון ולפתרון בעיות שעלולות להתרחש לפני אתחול המחשב למערכת ההפעלה‪.‬‬ ‫אם המחשב אינו מצליח לאתחל למערכת ההפעלה גם לאחר ניסיונות חוזרים‪ ,‬הוא יפעיל את ‪ SupportAssist OS Recovery‬באופן אוטומטי‪ .‬סביבת‬ ‫ההתאוששות מאפשרת לך לאבחן בעיות חומרה‪ ,‬לתקן את המחשב‪ ,‬לגבות את הקבצים או לאפס את המחשב למצב היצרן‪.
PAGE 6
‫‪2‬‬ ‫תיקון מערכת באמצעות ‪SupportAssist OS‬‬ ‫‪Recovery‬‬ ‫תכונת תיקון המערכת ב‪ SupportAssist OS Recovery-‬מאפשרת לך לחזור באופן מיידי לנקודת זמן קודמת במחשב כדי לפתור בעיות אתחול או בעיות‬ ‫ביצועים אחרות‪ .‬תכונת תיקון המערכת מופעלת באופן אוטומטי בכל המחשבים שבהם יש שטח דיסק פנוי של לפחות ‪ 50GB‬ושבהם ‪SupportAssist OS‬‬ ‫‪ Recovery‬זמין‪ .‬עם זאת‪ ,‬במחשבים עם שטח דיסק פנוי של פחות מ‪ ,50GB-‬תוכל להפעיל ידנית את התכונה בהגדרות לוח הבקרה של מערכת ההפעלה‪.
PAGE 7
‫‪ .2‬חפש ופתח את לוח הבקרה‪.‬‬ ‫‪ .3‬לחץ על מערכת ואבטחה‪.‬‬ ‫‪ .4‬לחץ לחיצה כפולה על ‪.SupportAssist OS Recovery‬‬ ‫‪ .5‬בחר בלשונית הפעל תיקון‪.‬‬ ‫‪ .6‬לחץ על הפעל תיקון‪.‬‬ ‫המחשב מופעל מחדש ואתה מנותב מחדש אל סביבת ‪.SupportAssist OS Recovery‬‬ ‫תוצאות‬ ‫תהליך תיקון המערכת מתחיל‪ ,‬ומוצגת התקדמות התיקון‪.‬‬ ‫● אם המחשב מתוקן בהצלחה‪ ,‬מוצג הסטטוס הכל חזר למצב רגיל‪ .‬לחץ על סיום‪.‬‬ ‫● אם תיקון המערכת אינו מצליח‪ ,‬מוצגת הודעת שגיאה‪ .‬לחץ על אפשרויות איפוס כדי לאפס את מערכת ההפעלה של המחשב‪ .
PAGE 8
‫‪3‬‬ ‫‪Starting SupportAssist OS Recovery‬‬ ‫תוכל להפעיל את ‪ SupportAssist OS Recovery‬בדרכים הבאות‪:‬‬ ‫שלבים‬ ‫‪ .1‬הפעלה אוטומטית של ‪ - SupportAssist OS Recovery‬אם המחשב אינו מצליח לאתחל למערכת ההפעלה גם לאחר ניסיונות חוזרים‪SupportAssist ,‬‬ ‫‪ OS Recovery‬יופעל באופן אוטומטי‪.‬‬ ‫‪ .2‬הפעלה ידנית של ‪ - SupportAssist OS Recovery‬תוכל להפעיל ידנית את ‪ SupportAssist OS Recovery‬כדי לאפס את המחשב למצב היצרן או כדי‬ ‫לגבות את הקבצים שלך‪ .‬ראה הפעל ידנית את ‪.
PAGE 9
‫‪ .3‬מתוך הדף ‪ :Windows Recovery‬לחץ על פתרון בעיות בדף בחר אפשרות‪ ,‬ולאחר מכן לחץ על שחזר תמונת יצרן‪.
PAGE 10
‫‪4‬‬ ‫שימוש ב‪SupportAssist OS Recovery-‬‬ ‫‪ SupportAssist OS Recovery‬מופעל באופן אוטומטי כאשר המחשב נכשל באתחול מערכת ההפעלה גם לאחר מספר ניסיונות‪ .‬במידת הצורך‪ ,‬תוכל‬ ‫להפעיל ידנית את ‪ .SupportAssist OS Recovery‬להוראות כיצד להפעיל את ‪ SupportAssist OS Recovery‬ידנית‪ ,‬ראה הפעל ידנית את ‪SupportAssist‬‬ ‫‪.
PAGE 11
‫הגדרת תצורה של רשת אלחוטית‬ ‫תנאים מוקדמים‬ ‫נדרש נתב או מודם אלחוטי המופעל וממוקם קרוב למחשב לגילוי קל‪.‬‬ ‫שלבים‬ ‫‪ .1‬לחץ על סמל הרשת בכותרת דף הבית של‪ ,SupportAssist OS Recovery‬ואז לחץ על התחבר‪.‬‬ ‫מוצג הדף רשת‪.‬‬ ‫‪ .2‬בחר אלחוטית‪.‬‬ ‫הערה אם ההתקן אינו יכול לגלות מתאם רשת אלחוטית‪ ,‬תוצג הודעת שגיאה‪ .‬כדי לפתור את הבעיה‪ ,‬בדוק אם מתאם הרשת האלחוטית מושבת‬ ‫בהגדרות המחשב‪.‬‬ ‫מוצגת רשימה של הרשתות האלחוטיות הזמינות‪.‬‬ ‫‪ .3‬בחר את הרשת האלחוטית שברצונך להגדיר ולחבר‪.
PAGE 12
‫סרוק את החומרה‬ ‫תנאים מוקדמים‬ ‫המחשב חייב להיות מחובר לשקע חשמל‪.‬‬ ‫אודות משימה זו‬ ‫האפשרות סריקת חומרה בדף הבית של ‪ SupportAssist OS Recovery‬מאפשרת לך להפעיל בדיקות אבחון לגילוי בעיות חומרה‪ .‬היא סורקת את‬ ‫הסוללה‪ ,‬הכבלים‪ ,‬הכונן הקשיח‪ ,‬המקלדת‪ ,‬כונני ‪ ,USB‬המאוורר והזיכרון לגילוי בעיות‪ ,‬אם ישנן‪.‬‬ ‫שלבים‬ ‫‪ .1‬בדף הבית של ‪ ,SupportAssist OS Recovery‬לחץ על סרוק באריח סריקת חומרה‪.‬‬ ‫‪ .2‬לחץ על התחל סריקה‪.‬‬ ‫סריקת החומרה מופעלת ומוצגת התקדמות‪.
PAGE 13
‫גבה קבצים‬ ‫תנאים מוקדמים‬ ‫● המחשב חייב להיות מחובר לשקע חשמל‪.‬‬ ‫● נדרש התקן אחסון חיצוני כגון כרטיס ‪ ,SD‬כונן ‪ USB‬או כונן קשיח ‪ USB‬לגיבוי הקבצים‪.‬‬ ‫אודות משימה זו‬ ‫תוכל לגבות את הקבצים האישיים שלך לפני איפוס מערכת ההפעלה של המחשב‪ .‬אם המחשב אינו יכול להפעיל את מערכת ההפעלה‪ ,‬סביבת‬ ‫‪ SupportAssist OS Recovery‬תופעל באופן אוטומטי‪ .‬אם ברצונך להפעיל ידנית את ‪ ,SupportAssist OS Recovery‬ראה הפעל ידנית את ‪SupportAssist‬‬ ‫‪..OS Recovery‬‬ ‫שלבים‬ ‫‪ .
PAGE 14
‫הערה אם לא ניתן היה להעתיק קבצים מסוימים בתהליך הגיבוי‪ ,‬מוצגת הודעת שגיאה עם רשימת הקבצים שלא הועתקו‪.‬‬ ‫איפוס המחשב‬ ‫כאשר האפשרות תיקון מערכת או תיקון אתחול בסביבת ‪ SupportAssist OS Recovery‬אינה יכולה לתקן את המחשב‪ ,‬תוכל לאפס את מערכת ההפעלה‬ ‫של המחשב‪ .‬באפשרותך לאפס את מערכת ההפעלה למצב היצרן או להתקין את הגרסה העדכנית ביותר של מערכת ההפעלה‪.‬‬ ‫בדף הבית של ‪ ,SupportAssist OS Recovery‬לחץ על התחל איפוס באריח איפוס‪ .
PAGE 15
‫שחזור נתונים לאחר איפוס המחשב למצב היצרן‬ ‫תנאים מוקדמים‬ ‫● המחשב חייב להיות מחובר לשקע חשמל‪.‬‬ ‫● התקן האחסון החיצוני שבו גיבית את הנתונים צריך להיות זמין‪.‬‬ ‫● צריכה להיות לך אפשרות להיכנס למערכת ההפעלה‪.‬‬ ‫אודות משימה זו‬ ‫לאחר איפוס מערכת ההפעלה במחשב שלך‪ ,‬בצע את השלבים המתוארים בהמשך כדי לשחזר נתונים‪:‬‬ ‫הערה ההוראות הבאות רלוונטיות אם ברצונך לשחזר נתונים לאחר איפוס המחשב למצב היצרן‪ .‬אם בחרת לאפס את המחשב באמצעות האפשרות‬ ‫אפס ועדכן‪ ,‬תוכל לשחזר את הקבצים באמצעות ‪ .
PAGE 16
‫‪5‬‬ ‫איפוס ועדכון המחשב שלך‬ ‫באפשרותך לאפס את המחשב ולעדכן את מערכת ההפעלה של המחשב לגרסה העדכנית ביותר הזמינה באמצעות האפשרות אפס ועדכן‪ .‬פעולה זו‬ ‫מעדכנת את מערכת ההפעלה לגרסה שהיא עדכנית יותר ממערכת ההפעלה המותקנת במפעל של ‪ .Dell‬מומלץ להשתמש באפשרות זו רק אם אין אפשרות‬ ‫לתקן את המחשב או שהכלי ‪ SupportAssist OS Recovery‬אינו יכול לזהות את תמונת היצרן במחשב שלך‪.‬‬ ‫הערה התכונה לאיפוס המחשב באמצעות האפשרות אפס ועדכן נתמכת רק במערכות מסוימות‪ .
PAGE 17
‫צור מפתח ‪ USB‬של ‪SupportAssist OS Recovery‬‬ ‫תנאים מוקדמים‬ ‫● כלי ‪ Dell OS Recovery‬חייב להיות מותקן במחשב‪ .‬עיין בסעיף הורד והתקן את כלי ההתאוששות ‪.Dell OS Recovery‬‬ ‫● נדרש למחשב חיבור אינטרנט פעיל‪.‬‬ ‫● נדרש התקן אחסון ‪ USB‬ובו שטח פנוי של ‪ 16 GB‬לפחות‪.‬‬ ‫התראה נתונים בהתקן אחסון ‪ USB‬מפורמטים ונמחקים בעת יצירת מפתח ‪.SupportAssist OS Recovery‬‬ ‫שלבים‬ ‫‪ .1‬חבר את התקן אחסון ‪ USB‬למחשב שבו מותקן כלי ‪.Dell OS Recovery‬‬ ‫‪ .2‬הפעל את כלי ‪ Dell OS Recovery Tool‬ולחץ על תחילת העבודה‪.
PAGE 18
‫הערה אם אתה ממתין זמן רב מדי ומופיע הסמל של מערכת ההפעלה‪ ,‬המתן עד שיופיע שולחן העבודה של ‪ ,Windows‬הפעל מחדש את המחשב‬ ‫ונסה שוב‪.‬‬ ‫מוצגות אפשרויות האתחול הזמינות‪.‬‬ ‫‪ .4‬השתמש במקשי החצים כדי לעבור לתפריט האתחול‪.‬‬ ‫‪ .5‬בחר את כונן ה‪ USB-‬שבו יצרת את מפתח ‪ USB‬של ‪.SupportAssist OS Recovery‬‬ ‫המחשב מאתחל לכונן ה‪ USB-‬ומוצג דף הבית של ‪.SupportAssist OS Recovery‬‬ ‫‪ .6‬בדף הבית של ‪ ,SupportAssist OS Recovery‬לחץ על התחל איפוס באריח איפוס‪.‬‬ ‫מוצגות אפשרויות איפוס המערכת‪.
PAGE 19
‫הערה ‪ SupportAssist Recovery Assistant‬מתקין רק את מנהלי ההתקנים הבסיסיים‪ .‬אם ברצונך להתקין מנהלי התקנים נוספים כלשהם‪ ,‬עליך‬ ‫להתקין אותם בנפרד‪.‬‬ ‫הערה ‪ SupportAssist Recovery‬תומך בהורדה בו‪-‬זמנית של מספר קבצים אך אינו מציג מידע אודות התקדמות ההורדה‪.‬‬ ‫כדי לשחזר נתונים באמצעות ‪ ,SupportAssist Recovery Assistant‬ראה שחזר נתונים באמצעות ‪ SupportAssist Recovery Assistant‬בעמוד ‪.19‬‬ ‫שחזר נתונים באמצעות ‪SupportAssist Recovery Assistant‬‬ ‫תנאים מוקדמים‬ ‫● המחשב חייב להיות מחובר לשקע חשמל‪.
PAGE 20
‫‪6‬‬ ‫הגדרת התצורה של ‪SupportAssist OS Recovery‬‬ ‫‪ SupportAssist OS Recovery‬מופעל באופן אוטומטי כאשר המחשב נכשל באתחול למערכת ההפעלה גם לאחר מספר ניסיונות‪ .‬בהתאם להעדפתך‪,‬‬ ‫באפשרותך להגדיר את הפריטים הבאים עבור ‪:SupportAssist OS Recovery‬‬ ‫● הפעל או השבת את ההפעלה האוטומטית של ‪.SupportAssist OS Recovery‬‬ ‫● הגדר את סף הכשל להפעלה אוטומטית של ‪.
PAGE 21
‫‪ .2‬לחץ על ‪ F2‬כדי להיכנס להגדרת המערכת‪.‬‬ ‫הערה אם אתה ממתין זמן רב מדי ומופיע הסמל של מערכת ההפעלה‪ ,‬המתן עד שיופיע שולחן העבודה של ‪ ,Windows‬הפעל מחדש את המחשב‬ ‫ונסה שוב‪.‬‬ ‫‪ .3‬בחלונית השמאלית‪ ,‬הרחב את ‪ ,SupportAssist System Resolution‬ואז בחר סף התאוששות אוטומטית של מערכת ההפעלה‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 22
‫‪7‬‬ ‫סקירה כללית של ‪BIOSConnect‬‬ ‫הערה תכונה זו זמינה במערכות ‪ Dell‬מסוימות בלבד‪ .‬לרשימת המערכות שבהן נתמכת התכונה ‪ ,BIOSConnect‬עיין ב‪Dell SupportAssist OS-‬‬ ‫‪ Recovery Support Matrix‬בכתובת ‪.https://www.dell.com/serviceabilitytools‬‬ ‫‪ BIOSConnect‬מספק שיטה חלופית להפעלת ‪ SupportAssist OS Recovery‬כאשר מחיצת השירות של הכונן הקשיח שבו נמצא ‪SupportAssist OS‬‬ ‫‪ ,Recovery‬חסר‪ ,‬פגום או שזקוק לתיקון‪ BIOSConnect .
PAGE 23
‫התחבר לרשתות אלחוטיות‬ ‫תנאים מוקדמים‬ ‫נדרש נתב או מודם אלחוטי המופעל וממוקם קרוב למחשב לגילוי קל‪.‬‬ ‫שלבים‬ ‫‪ .1‬מרשימת הרשתות האלחוטיות הזמינות‪ ,‬בחר רשת אלחוטית‪ .‬אם ברצונך להתחבר לרשת אלחוטית נסתרת שאינה מופיעה ברשימה‪ ,‬לחץ על הוסף‬ ‫‪.Wi-Fi‬‬ ‫‪ .2‬בהתאם לסוג הרשת האלחוטית‪ ,‬בצע את הפעולות הבאות‪:‬‬ ‫● עבור רשת אלחוטית מאובטחת‪ ,‬הזן את הסיסמה ולחץ על התחבר‪.‬‬ ‫● עבור רשת אלחוטית לא מאובטחת‪ ,‬לחץ על התחבר‪.
PAGE 24
‫‪8‬‬ ‫פתרון בעיות ב‪SupportAssist OS Recovery-‬‬ ‫נושאים‪:‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫פתרון בעיות אתחול בהתאוששות מערכת ההפעלה‬ ‫פתרון בעיות של שגיאות בגיבוי קבצים‬ ‫פתרון בעיות בחיבור ‪Wi-Fi‬‬ ‫הפעל בדיקת אבחון‬ ‫פתרון בעיות אתחול בהתאוששות מערכת ההפעלה‬ ‫אין אפשרות לגשת אל ‪ SupportAssist OS Recovery‬כאשר האפשרות ‪ SupportAssist System Resolution‬מושבתת ב‪ BIOS-‬של המערכת‪.‬‬ ‫שלבים‬ ‫‪ .1‬הפעל מחדש את המחשב‪.‬‬ ‫‪ .2‬הקש על מקש ‪ F2‬עד להצגת ההודעה מתכונן להיכנס להגדרות‪.
PAGE 25
‫שלבים‬ ‫‪ .1‬עבור לדף הבית של ‪.SupportAssist OS Recovery‬‬ ‫‪ .2‬לחץ על‬ ‫בכותרת דף הבית של ‪ SupportAssist OS Recovery‬ולאחר מכן לחץ על הפעל מחדש‪.‬‬ ‫‪ .3‬הקש על המקש ‪ F12‬עד להצגת תפריט האתחול החד‪-‬פעמי‪.‬‬ ‫הערה אם אתה ממתין זמן רב מדי ומופיע הסמל של מערכת ההפעלה‪ ,‬המתן עד שיופיע שולחן העבודה של ‪ ,Windows‬הפעל מחדש את המחשב‬ ‫ונסה שוב‪.‬‬ ‫‪ .4‬מתפריט האתחול החד‪-‬פעמי‪ ,‬בחר הגדרת ‪ ,BIOS‬והקש על ‪.Enter‬‬ ‫‪ .5‬בחר אלחוט ולאחר מכן לחץ על שחזר הגדרות‪.‬‬ ‫יוצג חלון שחזר הגדרות‪.‬‬ ‫‪ .
PAGE 26
‫‪9‬‬ ‫שאלות נפוצות‬ ‫‪ .1‬אם אני מפרמט את הכונן הקשיח של המחשב שלי‪ ,‬האם הדבר ישפיע על מחיצת ‪?SupportAssist OS Recovery‬‬ ‫מחיצת ‪ SupportAssist OS Recovery‬נמחקת אם מפרמטים את הכונן הקשיח של המחשב באמצעות מדיית מערכת הפעלה סטנדרטית או כונן ‪.USB‬‬ ‫לאחר מחיקת המחיצה‪ ,‬תוכל לאפס את מערכת ההפעלה ביחד עם כלי ‪ SupportAssist OS Recovery‬באמצעות האפשרות אפס ועדכן‪ .‬למידע נוסף‪,‬‬ ‫ראה איפוס ועדכון המחשב שלך בעמוד ‪.
PAGE 27
‫‪A‬‬ ‫מוצרי ‪ Dell‬קשורים‬ ‫הטבלה הבאה מסבירה את ההבדל בין ‪ SupportAssist OS Recovery‬לבין מוצרי ‪ Dell‬קשורים אחרים‪:‬‬ ‫טבלה ‪ .1‬מוצרי ‪ Dell‬קשורים‬ ‫‪Dell SupportAssist OS Recovery‬‬ ‫‪Dell SupportAssist for Home PCs/Dell SupportAssist for‬‬ ‫‪Business PCs‬‬ ‫‪ Dell SupportAssist OS Recovery‬מספק סביבת התאוששות הכוללת‬ ‫כלים לאבחון ולפתרון בעיות שעלולות להתרחש לפני אתחול המחשב‬ ‫למערכת ההפעלה‪ .