Dell SupportAssist OS Recovery Ghid de utilizare November 2020 Rev.
Notă, atenționări și avertismente NOTIFICARE: O NOTĂ indică informații importante care vă ajută să utilizați mai bine produsul dvs. AVERTIZARE: O ATENȚIONARE indică o deteriorare potențială a componentelor hardware sau o pierdere de date și vă comunică cum să evitați problema. AVERTISMENT: Un AVERTISMENT indică posibilitatea provocării unei daune a bunurilor, a unei vătămări corporale sau a decesului. © 2017 - 2020 Dell Inc. sau filialele sale. Toate drepturile rezervate.
Cuprins Capitolul 1: Prezentare SupportAssist OS Recovery........................................................................... 5 Sisteme cu SupportAssist OS Recovery............................................................................................................................ 5 Caracteristici principale.........................................................................................................................................................
Depanarea erorii de pornire a OS Recovery.....................................................................................................................26 Depanarea erorilor de copiere de siguranță a fișierelor...................................................................................................26 Depanarea conexiunii Wi-Fi................................................................................................................................................
1 Prezentare SupportAssist OS Recovery SupportAssist OS Recovery furnizează un mediu de recuperare care constă din instrumente de diagnosticare și de depanare a problemelor care ar putea interveni înainte de pornirea computerului prin sistemul de operare. Atunci când computerul nu poate să pornească sistemul de operare, chiar și după mai multe încercări, pornește automat SupportAssist OS Recovery.
2 Repararea sistemului cu SupportAssist OS Recovery Funcția de reparare a sistemului din SupportAssist OS Recovery vă permite să reveniți imediat la un moment anterior pe computer, pentru a rezolva problemele de pornire sau orice alte probleme de performanță. Funcția de reparare a sistemului este activată automat pe toate computerele cu cel puțin 50 GB de spațiu liber pe disc și acolo unde SupportAssist OS Recovery este disponibil.
Pași 1. Faceți clic pe butonul Start pentru a deschide meniul programelor. 2. Căutați și deschideți Panoul de control. 3. Faceți clic pe Sistem și securitate. 4. Faceți dublu clic pe SupportAssist OS Recovery. 5. Selectați fila Rulare reparare. 6. Faceți clic pe RULARE REPARARE. Computerul repornește și sunteți redirecționat către mediul SupportAssist OS Recovery. Rezultate Procesul de reparare a sistemului începe și se afișează progresul reparării.
3 Pornirea SupportAssist OS Recovery Puteți porni SupportAssist OS Recovery în următoarele moduri: Pași 1. Pornirea automată a SupportAssist OS Recovery — atunci când computerul nu poate să pornească sistemul de operare, chiar și după mai multe încercări, SupportAssist OS Recovery pornește automat. 2. Pornirea manuală a SupportAssist OS Recovery — puteți porni manual SupportAssist OS Recovery pentru a reseta computerul la starea din fabrică sau pentru a crea o copie de siguranță a fișierelor.
Pornirea SupportAssist OS Recovery folosind Windows Recovery. Windows Recovery este un utilitar de redirecționare care ajută la redirecționarea la mediul SupportAssist OS Recovery atunci când computerul nu poate porni prin sistemul de operare chiar și după mai multe încercări. Puteți accesa mediul Windows Recovery prin următoarele metode: 1. Din sistemul de operare: Meniul Start > Setări > Actualizare și securitate > Restaurare > Pornire avansată > Repornire acum. 2.
4 Utilizarea SupportAssist OS Recovery SupportAssist OS Recovery pornește automat în cazul în care computerul nu pornește prin sistemul de operare chiar și după mai multe încercări. Dacă este necesar, puteți porni manual SupportAssist OS Recovery. Pentru instrucțiuni privind pornirea manuală a SupportAssist OS Recovery, consultați Pornirea manuală a SupportAssist OS Recovery.
ce conectați computerul la Internet prin interfața SupportAssist OS Recovery, acesta salvează setările de configurare a rețelei pentru conexiuni viitoare. Configurarea rețelei wireless Cerințe preliminare Modemul sau routerul trebuie să fie pornit și amplasat lângă computer pentru o detectare ușoară. Pași 1. Faceți clic pe pictograma de rețea din antetul paginii principale SupportAssist OS Recovery, apoi faceți clic pe CONECTARE. Se afișează pagina REȚEA. 2. Selectați Wireless.
Se afișează pagina REȚEA. 2. Selectați Proxy. 3. Introduceți detalii precum serverul proxy, numărul portului, numele de utilizator și parola în caseta Setări proxy, apoi faceți clic pe CONECTARE. Rețeaua proxy este configurată în SupportAssist OS Recovery și se afișează starea Conectat. 4. Faceți clic pe EFECTUAT. Scanarea hardware-ului Cerințe preliminare Computerul trebuie să fie conectat la sursa de alimentare electrică.
g. Faceți clic dreapta și copiați sau introduceți cheia de recuperare în câmpul Introduceți cheia de recuperare BitLocker și apoi faceți clic pe DEBLOCARE. Computerul este deblocat. 2. Faceți clic pe PORNIRE REPARARE. Procesul de reparare pornește și se afișează progresul reparării. ● Dacă problema a fost rezolvată cu succes, se afișează starea Totul a revenit la normal. Faceți clic pe EFECTUAT. ● Dacă problema nu poate fi rezolvată sau dacă reparația nu a avut succes, se va afișa un mesaj de eroare.
4. Conectați un dispozitiv de stocare extern precum un card SD, unitate de stocare USB sau hard disk USB. Se afișează spațiul liber disponibil pe dispozitivul de stocare și spațiul necesar copiei de siguranță a fișierelor selectate. NOTIFICARE: În cazul în care spațiul liber disponibil pe dispozitivul de stocare este mai mic decât spațiul necesar, se afișează un mesaj de eroare. Conectați un dispozitiv de stocare cu spațiu de stocare mai mare.
Resetarea computerului la starea din fabrică Cerințe preliminare Computerul trebuie să fie conectat la sursa de alimentare electrică. Despre această sarcină Puteți utiliza opțiunea Resetare la setările din fabrică pentru a reseta sistemul de operare și aplicațiile implicite la starea în care erau atunci când computerul a fost expediat din fabrica Dell. Pași 1. De pe pagina principală SupportAssist OS Recovery, faceți clic pe PORNIRE RESETARE pe dala RESETARE. Se afișează opțiunile de resetare a sistemului.
3. Faceți clic pe Navigare, lângă Selectare arhivă. 4. Navigați la folderul de pe dispozitivul extern de stocare și selectați fișierul archive.zip. Se afișează conținutul archive.zip. 5. În funcție de necesități, efectuați următoarele: ● Pentru restaurarea tuturor fișierelor, faceți clic pe Selectare toate. ● Pentru a restaura anumite fișiere, derulați lista de fișiere și selectați fișierul de restaurat. 6. Faceți clic pe Navigare, de lângă Selectați o destinație. 7.
5 Resetarea și actualizarea computerului Puteți să resetați computerul și să actualizați sistemul de operare al acestuia la cea mai recentă versiune disponibilă prin opțiunea Resetare și actualizare. Aceasta actualizează sistemul de operare la o versiune este mai nouă decât sistemul de operare instalat în fabrica Dell. Este recomandat să utilizați această opțiune numai în cazul în care computerul dvs.
Crearea unei chei USB SupportAssist OS Recovery Cerințe preliminare ● Pe computer trebuie să fie instalat instrumentul Dell OS Recovery. Consultați Descărcați și instalați instrumentul Dell OS Recovery. ● Computerul dvs. trebuie să aibă acces la o conexiune Internet activă. ● Trebuie să aveți un dispozitiv de stocare USB cu minimum 16 GB de spațiu liber. AVERTIZARE: Datele de pe dispozitivul de stocare USB sunt formatate și șterse la crearea cheii SupportAssist OS Recovery. Pași 1.
Pași 1. Conectați cheia USB SupportAssist OS Recovery la computerul pe care doriți să-l resetați și să-l actualizați. 2. Porniți sau reporniți computerul. 3. Apăsați pe F12 pentru a accesa meniul de pornire unică. NOTIFICARE: Dacă așteptați prea mult și apare sigla sistemului de operare, atunci așteptați până când se afișează desktopul Windows, reporniți computerul și încercați din nou. Se vor afișa opțiunile de pornire disponibile. 4. Folosiți tastele săgeată pentru a accesa meniul Pornire. 5.
Asistentul de recuperare SupportAssist NOTIFICARE: Asistentul de recuperare SupportAssist este disponibil numai în cazul anumitor sisteme. Pentru lista sistemelor în care este disponibil Asistentul de recuperare SupportAssist, consultați Matricea de asistență Dell SupportAssist OS Recovery la https:// www.dell.com/serviceabilitytools. Asistentul de recuperare SupportAssist este lansat automat când reporniți computerul după ce l-ați resetat prin opțiunea Resetare și actualizare.
7. Navigați la folderul de pe hard diskul local unde doriți să salvați fișierele, selectați folderul și apoi faceți clic pe OK. 8. Faceți clic pe Extragere. Procesul de restaurare a datelor începe și poate dura câteva minute. 9. Faceți clic pe Gata pentru a reveni la pagina principală Asistentul de recuperare SupportAssist după finalizarea procesului de restaurare.
6 Configurarea SupportAssist OS Recovery SupportAssist OS Recovery pornește automat în cazul în care computerul nu pornește prin sistemul de operare chiar și după mai multe încercări. În funcție de preferințe, puteți configura următoarele pentru SupportAssist OS Recovery: ● Activarea sau dezactivarea pornirii automate a SupportAssist OS Recovery. ● Configurarea pragului de eșuare pentru pornirea automată a SupportAssist OS Recovery.
2. Apăsați pe F2 pentru a accesa Configurarea sistemului. NOTIFICARE: Dacă așteptați prea mult și apare sigla sistemului de operare, atunci așteptați până când se afișează desktopul Windows, reporniți computerul și încercați din nou. 3. În panoul din stânga, extindeți Rezoluție sistem SupportAssist și selectați Prag automat restaurare sistem de operare. 4.
7 Prezentare generală BIOSConnect NOTIFICARE: Această funcție este disponibilă numai pe anumite sisteme Dell. Pentru lista sistemelor în care funcția BIOSConnect este disponibilă, consultați Matricea de asistență Dell SupportAssist OS Recovery la https://www.dell.com/serviceabilitytools. BIOSConnect oferă o metodă alternativă pentru pornirea SupportAssist OS Recovery atunci când partiția de service a hard diskului pe care se află SupportAssist OS Recovery este absentă, coruptă sau necesită reparații.
Descărcarea începe și poate dura mai multe minute. 6. După finalizarea descărcării, se afișează pagina principală SupportAssist OS Recovery. Conectarea la o rețea wireless Cerințe preliminare Modemul sau routerul trebuie să fie pornit și amplasat lângă computer pentru o detectare ușoară. Pași 1. Din lista de rețele wireless disponibile, selectați o rețea wireless. Dacă doriți să vă conectați la o rețea wireless ascunsă, nelistată, faceți clic pe Adăugare Wi-Fi. 2.
8 Depanarea SupportAssist OS Recovery Subiecte: • • • • Depanarea erorii de pornire a OS Recovery Depanarea erorilor de copiere de siguranță a fișierelor Depanarea conexiunii Wi-Fi Rularea testelor de diagnosticare Depanarea erorii de pornire a OS Recovery Nu puteți accesa SupportAssist OS Recovery când opțiunea Rezoluție sistem SupportAssist este dezactivată în BIOS. Pași 1. Reporniți computerul. 2. Apăsați pe tasta F2 până când este afișat mesajul Pregătire pentru accesarea configurării.
Depanarea conexiunii Wi-Fi Când bifați caseta Conectare automată în timpul configurării unei rețele WiFi, SupportAssist OS Recovery salvează setările de configurare ale rețelei pentru conexiuni viitoare. Uneori, când debifați ulterior caseta Conectare automată, SupportAssist OS Recovery încă se conectează la rețeaua WiFi salvată. Pentru a depana astfel de erori, puteți să reveniți la setările BIOS implicite. Pași 1. Mergeți la ecranul principal al SupportAssist OS Recovery 2.
9 Întrebări frecvente 1. Dacă formatez hard diskul computerului, acest lucru afectează partiția SupportAssist OS Recovery? Partiția SupportAssist OS Recovery este ștearsă atunci când formatați unitatea hard disk a computerului folosind un mediu standard de sistem de operare sau o unitate USB. După ștergerea partiției, puteți reseta sistemul de operare și instrumentul SupportAssist OS Recovery utilizând opțiunea Resetare și actualizare.
A Produse Dell conexe Următorul tabel explică diferența dintre SupportAssist OS Recovery și alte produse Dell conexe. Tabel 1. Produse Dell conexe Dell SupportAssist OS Recovery Dell SupportAssist pentru PC-uri private/Dell SupportAssist pentru PC-uri comerciale SupportAssist OS Recovery Dell furnizează un mediu de recuperare care constă din instrumente de diagnosticare și de depanare a problemelor care ar putea interveni înainte de pornirea computerului prin sistemul de operare.
