Dell SupportAssist OS Recovery Kullanım Kılavuzu'nuzdaki November 2020 Revizyon A11
Notlar, dikkat edilecek noktalar ve uyarılar NOT: NOT, ürününüzü daha iyi kullanmanıza yardımcı olacak önemli bilgiler sağlar. DİKKAT: DİKKAT, donanım hasarı veya veri kaybı olasılığını gösterir ve sorunu nasıl önleyeceğinizi bildirir. UYARI: UYARI, mülk hasarı, kişisel yaralanma veya ölüm potansiyeline işaret eder. © 2017 - 2020 Dell Inc. veya yan kuruluşları. Tüm hakları saklıdır. Dell, EMC ve diğer ticari markalar, Dell Inc. veya bağlı kuruluşlarının ticari markalarıdır.
İçindekiler Bölüm 1: SupportAssist OS Recovery Tanıtımı................................................................................... 5 SupportAssist OS Recovery kullanılan sistemler................................................................................................................5 Temel özellikler.......................................................................................................................................................................
OS Recovery önyükleme hatası için sorun giderme........................................................................................................ 25 Dosya yedekleme hataları için sorun giderme.................................................................................................................. 25 Wi-Fi bağlantı sorunlarını giderme......................................................................................................................................
1 SupportAssist OS Recovery Tanıtımı SupportAssist OS Recovery, bilgisayarınız işletim sistemine önyükleme yapmadan önce meydana gelebilecek sorunları tanılamanıza ve gidermenize olanak sağlayan araçları içeren bir kurtarma ortamı sağlar. Bilgisayarınız arka arkaya deneme yapmanıza rağmen işletim sistemini yüklemeyi başaramadığında SupportAssist OS Recovery'yi otomatik olarak başlatır.
2 SupportAssist OS Recovery ile Sistem Onarımı SupportAssist OS Recovery'deki Sistem Onarımı özelliği, önyükleme sorunlarını veya diğer performans sorunlarını çözmek için bilgisayarınızı önceki bir tarihteki noktaya geri yükler. Sistem Onarım özelliği, en az 50 GB boş disk alanı olan ve SupportAssist OS Recovery'nin kullanılabildiği tüm bilgisayarlarda otomatik olarak etkinleştirilir.
2. Kontrol Paneli öğesini arayın ve açın. 3. Sistem ve Güvenlik öğesine tıklayın. 4. SupportAssist İşletim Sistemini Kurtarma öğesine çift tıklayın. 5. Onarımı Çalıştır sekmesini seçin. 6. ONARIMI ÇALIŞTIR öğesine tıklayın. Bilgisayarınız yeniden başlar ve SupportAssist OS Recovery ortamına yeniden yönlendirilirsiniz. Sonuçlar Sistem onarımı işlemi başlar ve onarımın ilerlemesi görüntülenir. ● Bilgisayar başarıyla onarılırsa Her şey normale döndü durum bilgisi görüntülenir. BİTTİ öğesine tıklayın.
3 SupportAssist OS Recovery'yi Başlatma SupportAssist OS Recovery'yi aşağıdaki yollarla başlatabilirsiniz: Adimlar 1. SupportAssist OS Recovery'yi otomatik başlatma: Bilgisayarınız arka arkaya deneme yapmanıza rağmen işletim sistemini önyüklemeyi başaramadığında SupportAssist OS Recovery otomatik olarak başlatılır. 2.
1. İşletim sisteminden: Başlat Menüsü > Ayarlar > Güncelleştirme ve Güvenlik > Kurtarma > Gelişmiş Başlangıç > Şimdi Yeniden Başlat. 2. Windows oturum açma ekranında: Shift tuşunu basılı tutun ve Tekrar Başlat öğesine tıklayın. 3. Windows Kurtarma sayfasında: Bir seçenek belirleyin sayfasındaki Sorun gider öğesine tıklayın ve ardından Fabrika Görüntüsü Geri Yükleme öğesine tıklayın.
4 SupportAssist OS Recovery'yi Kullanma Arka arkaya denemenize rağmen bilgisayarınız işletim sistemini başlatamazsa SupportAssist OS Recovery otomatik olarak başlar. Gerekirse SupportAssist OS Recovery'yi manuel olarak başlatabilirsiniz. SupportAssist OS Recovery'yi manuel olarak başlatma hakkında talimatlar için bkz. SupportAssist OS Recovery'yi Manuel Olarak Başlatma.
SupportAssist OS Recovery arayüzü üzerinden internete bağladıktan sonra SupportAssist OS Recovery ağ yapılandırma ayarlarını gelecekteki bağlantılar için kaydeder. Kablosuz ağı yapılandırma Önkosullar Kablosuz modemin veya yönlendiricinin açılması ve kolay algılama için bilgisayarın yakınına yerleştirilmesi gerekir. Adimlar 1. SupportAssist OS Recovery giriş sayfasının üst bilgisinde bulunan ağ simgesine tıklayın ve ardından BAĞLAN öğesine tıklayın. AĞ sayfası görüntülenir. 2. Kablosuz öğesini seçin.
Adimlar 1. SupportAssist OS Recovery giriş sayfasının üst bilgisinde bulunan ağ simgesine tıklayın ve ardından BAĞLAN öğesine tıklayın. AĞ sayfası görüntülenir. 2. Proxy öğesini seçin. 3. Proxy ayarları kutusuna proxy sunucusu, bağlantı noktası numarası, kullanıcı adı ve parola gibi bilgileri girin ve ardından BAĞLAN öğesine tıklayın. Proxy ağı SupportAssist OS Recovery'de yapılandırılır ve Bağlandı durum bilgisi görüntülenir. 4. BİTTİ öğesine tıklayın.
g. Kurtarma anahtarını BitLocker kurtarma anahtarını girin alanına sağ tıklayıp yapıştırın veya yazın. Ardından KİLİDİ AÇ öğesine tıklayın. Bilgisayarınızın kilidi açık. 2. ONARIMI BAŞLAT öğesine tıklayın. Onarım işlemi başlar ve onarımın ilerlemesi görüntülenir. ● Sorun başarıyla çözülürse Her şey normale döndü durum bilgisi görüntülenir. BİTTİ öğesine tıklayın. ● Sorun çözülemezse veya onarım başarısız olursa bir hata mesajı görüntülenir.
NOT: Depolama aygıtındaki boş alan gereken boş alandan azsa bir uyarı mesajı görüntülenir. Daha fazla depolama alanına sahip olan bir aygıt bağlayın. NOT: Salt okunur bir depolama aygıtına bağlanırsanız bir hata mesajı görüntülenir. Okuma/yazma erişimi olan bir depolama aygıtı bağlayın. 5. İLERİ öğesine tıklayın. Birden fazla depolama aygıtı bağlarsanız dosyaları yedeklemek istediğiniz aygıtı seçin ve İLERİ öğesine tıklayın. Sonuçlar Yedekleme işlemi başlar ve tamamlanması birkaç dakika sürebilir.
Bu görev ile ilgili Fabrika ayarlarına sıfırla seçeneğini, işletim sisteminizi ve varsayılan uygulamalarınızı Dell fabrikasından gönderildiği duruma sıfırlamak için kullanabilirsiniz. Adimlar 1. SupportAssist OS Recovery giriş sayfasında SIFIRLAMA kutucuğundaki SIFIRLAMAYI BAŞLAT öğesine tıklayın. Sistem sıfırlama seçenekleri görüntülenir. 2. Fabrika ayarlarına sıfırla öğesini seçin ve ardından İLERİ öğesine tıklayın. Dosyalarınızı yedekleme seçeneği görüntülenir.
7. Yerel sürücü üzerinde dosyaları kaydetmek istediğiniz klasöre gidin ve ardından Çıkart öğesine tıklayın. Veri geri yükleme işlemi başlar ve tamamlanması birkaç dakika sürebilir. 8. Kapat düğmesine tıklayın.
5 Bilgisayarınızı sıfırlama ve güncelleştirme Bilgisayarınızı sıfırlayabilir ve Sıfırlama ve güncelleştirme seçeneğini kullanarak bilgisayarınızın işletim sistemini en son mevcut sürüme güncelleştirebilirsiniz. Bu işlem, işletim sistemini Dell fabrikasında kurulan işletim sisteminden daha yeni olan bir sürüme güncelleştirir. Bu seçeneği yalnızca bilgisayarınız onarılamaz durumdaysa veya SupportAssist OS Recovery bilgisayarınızdaki fabrika görüntüsünü algılayamıyorsa kullanmanız önerilir.
SupportAssist OS Recovery USB anahtarı oluşturma Önkosullar ● Dell OS Recovery Tool'un bilgisayarınızda kurulu olması gerekir. Bkz. Dell OS Recovery Tool'u İndirme ve Yükleme. ● Bilgisayarınızda aktif internet bağlantısı olmalıdır. ● En az 16 GB boş alana sahip bir USB depolama aygıtınız olmalıdır. DİKKAT: SupportAssist OS Recovery anahtarı oluşturulduğunda USB depolama aygıtındaki veriler biçimlendirilir ve silinir. Adimlar 1.
Adimlar 1. SupportAssist OS Recovery USB anahtarını, işletim sistemini sıfırlayıp güncelleştirmek istediğiniz bilgisayara bağlayın. 2. Bilgisayarınızı açın veya yeniden başlatın. 3. Tek seferlik önyükleme menüsüne erişmek için F12 tuşuna basın. NOT: Uzun süre beklerseniz ve işletim sistemi logosu görüntülenirse Windows masaüstü görünene kadar bekleyin ve ardından bilgisayarınızı tekrar başlatıp yeniden deneyin. Mevcut önyükleme seçenekleri görüntülenir. 4. Ok tuşlarını kullanarak Önyükleme menüsüne gelin.
Sıfırlama ve güncelleştirme seçeneğini kullanarak sıfırladıktan sonra bilgisayarınızı tekrar başlattığınızda SupportAssist Recovery Assistant otomatik olarak başlatılır. SupportAssist Recovery Assistant aşağıdaki görevleri gerçekleştirmenize yardımcı olur: ● ● ● ● Windows Update: Bilgisayarınız için kullanılabilir Windows işletim sistemi güncelleştirmelerini indirme ve yükleme. Dell Update: Bilgisayarla birlikte gelen yazılımlar için mevcut güncelleştirmeleri yükleme.
6 SupportAssist OS Recovery'yi Yapılandırma Arka arkaya denemenize rağmen bilgisayarınız işletim sisteminize önyükleme yapamazsa SupportAssist OS Recovery otomatik olarak başlatılır. Tercihinize bağlı olarak aşağıdaki SupportAssist OS Recovery ayarlarını yapılandırabilirsiniz: ● SupportAssist OS Recovery'yi otomatik başlatmayı etkinleştirme veya devre dışı bırakma. ● SupportAssist OS Recovery'nin otomatik olarak başlatılması için hata eşiğini ayarlama.
2. Sistem Kurulumu'na girmek için F2 tuşuna basın. NOT: Uzun süre beklerseniz ve işletim sistemi logosu görüntülenirse Windows masaüstü görünene kadar bekleyin ve ardından bilgisayarınızı tekrar başlatıp yeniden deneyin. 3. Sol bölmede SupportAssist System Resolution alanını genişletin ve Otomatik İşletim Sistemi Kurtarma Eşiği öğesini seçin. 4.
7 BIOSConnect'e genel bakış NOT: Bu özellik sadece belirli Dell sistemlerinde kullanılır. BIOSConnect özelliğinin desteklendiği sistemlerin listesi için https:// www.dell.com/serviceabilitytools adresinde bulunan Dell SupportAssist OS Recovery Destek Matrisi belgesine bakın. BIOSConnect, sabit diskte SupportAssist OS Recovery'nin bulunduğu hizmet bölümü kaybolduğunda, bozulduğunda ya da onarılması gerektiğinde SupportAssist OS Recovery'yi başlatmak için alternatif bir yöntem sağlar.
6. İndirme tamamlandığında SupportAssist OS Recovery giriş sayfası görüntülenir. Kablosuz ağlara bağlanma Önkosullar Kablosuz modemin veya yönlendiricinin açılması ve kolay algılama için bilgisayarın yakınına yerleştirilmesi gerekir. Adimlar 1. Kullanılabilir kablosuz ağlar listesinden bir kablosuz ağ seçin. Listede bulunmayan gizli bir kablosuz ağa bağlanmak istiyorsanız Wi-Fi Ekle öğesine tıklayın. 2.
8 SupportAssist OS Recovery sorunlarını giderme Konular: • • • • OS Recovery önyükleme hatası için sorun giderme Dosya yedekleme hataları için sorun giderme Wi-Fi bağlantı sorunlarını giderme Tanılama testi çalıştırma OS Recovery önyükleme hatası için sorun giderme Sistem BIOS'unda SupportAssist System Resolution seçeneği devre dışı bırakılmışsa SupportAssist OS Recovery'ye erişemezsiniz. Adimlar 1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın. 2.
Wi-Fi bağlantı sorunlarını giderme Bir Wi-Fi ağını yapılandırırken Otomatik olarak bağlan onay kutusunu seçtiğinizde SupportAssist OS Recovery, gelecekte kullanılacak bağlantılar için ağ yapılandırma ayarlarını kaydeder. Bazen sonradan Otomatik bağlan onay kutusu seçimini kaldırdığınızda SupportAssist OS Recovery yine de kayıtlı Wi-Fi ağına bağlanır. Bu tür hataları gidermek için BIOS ayarlarını varsayılana sıfırlayabilirsiniz. Adimlar 1. SupportAssist OS Recovery giriş sayfasına gelin. 2.
9 Sık sorulan sorular 1. Bilgisayarımın sabit diskini biçimlendirirsem SupportAssist OS Recovery bölümü etkilenir mi? Bilgisayarınızın sabit sürücüsünü standart işletim sistemi ortamı veya USB sürücüsü kullanarak biçimlendirdiğinizde SupportAssist OS Recovery bölümü silinir. Bölüm silindikten sonra Sıfırlama ve güncelleştirme seçeneğini kullanarak işletim sistemini SupportAssist OS Recovery aracı ile birlikte sıfırlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz.
A İlgili Dell ürünleri Aşağıdaki tabloda SupportAssist OS Recovery ve diğer ilgili Dell ürünleri arasındaki farklar açıklanmıştır: Tablo 1. İlgili Dell ürünleri Dell SupportAssist OS Recovery Ev bilgisayarları için Dell SupportAssist/İş bilgisayarları için Dell SupportAssist Dell SupportAssist OS Recovery, bilgisayarınız işletim sistemine önyükleme yapmadan önce meydana gelebilecek sorunları tespit etmenize ve gidermenize olanak sağlayan araçları içeren bir kurtarma ortamı sağlar.
