Setup Guide

Erste Schritte mit SupportAssist
Dell SupportAssist für OpenManage Essentials automatisiert den technischen Support von Dell für Server-, Speicher- und
Netzwerkgeräte von Dell. SupportAssist ist in OpenManage Essentials integriert und kann Warnmeldungen von Remote-Geräten
empfangen. Bei Auftreten eines Hardwarefehlers legt SupportAssist automatisch einen Fall an.
Dieses Dokument enthält Anleitungen für die Überwachung eines einzelnen Remote-Geräts unter Verwendung von
SupportAssist.
ANMERKUNG: In diesem Dokument bezieht sich der Begriff Verwaltungsserver auf den Server, auf dem OpenManage
Essentials und SupportAssist installiert werden sollen. Remote-Gerät bezieht sich auf den Server, der von SupportAssist
überwacht werden soll.
Führen Sie zunächst folgende Schritte durch:
1. Herunterladen und Installieren von OpenManage Essentials und SupportAssist
2. Installieren des Server Administrators
3. Installieren des SNMP-Dienstes
4. Konfigurieren des SNMP-Dienstes
5. Ermitteln des Remote-Geräts in OpenManage Essentials
6. Einrichten von SupportAssist und Konfigurieren der Anmeldeinformationen
Themen:
• Herunterladen und Installieren von OpenManage Essentials und SupportAssist
• Installieren des Server Administrators
• Installieren des SNMP-Dienstes
• Konfigurieren des SNMP-Dienstes
• Ermitteln des Remote-Geräts in OpenManage Essentials
• Einrichten von SupportAssist und Konfigurieren der Anmeldeinformationen
• Nächste Schritte
Herunterladen und Installieren von OpenManage
Essentials und SupportAssist
1. Melden Sie sich beim Verwaltungsserver an.
2. Besuchen Sie Dell.com/ome.
Die Dell OpenManage Essentials Website wird geöffnet.
3. Klicken Sie im Abschnitt Übersicht auf den Link, um OpenManageEssentials und Support Assist Software herunterzuladen.
Die Seite zum Dell OpenManage Essentials Software-Download wird in einem neuen Webbrowser-Fenster angezeigt.
4. Füllen Sie das Formular aus, und klicken Sie auf Senden.
Es wird die Seite Vielen Dank angezeigt.
5. Klicken Sie auf Herunterladen und dann auf Speichern.
Das Herunterladen des OpenManage Essentials-Installationspakets wird gestartet. Warten Sie, bis der Download des
Installationspakets abgeschlossen ist.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei von OpenManage Essentials und klicken Sie anschließend auf
Als Administrator ausführen.
Daraufhin wird das Fenster WinZip Self-Extractor angezeigt.
7. Klicken Sie auf Extrahieren.
8. Klicken Sie an der Eingabeaufforderung „Extrahieren erfolgreich“ auf OK.
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