SupportAssist Version 2.2 for Dell OpenManage Essentials Quick Setup Guide July 2016 Rev.
メモ、注意、警告 メモ: メモでは、コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。 注意: 注意では、ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その問題を回避するための方法を説明していま す。 警告: 警告では、物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示しています。 © 2016 Dell Inc. 無断転載を禁じます。この製品は、米国および国際著作権法、ならびに米国および国際知的財産法で保護されています。 Dell、および Dell のロゴは、米国および / またはその他管轄区域における Dell Inc.
1 SupportAssist をお使いになる前に Dell SupportAssist for OpenManage Essentials は、Dell サーバ、ストレージ、およびネットワークデバイスからのデルのテクニ カルサポートを自動化します。SupportAssist は、リモートデバイスから受信したアラートを監視するために OpenManage Essentials と統合し、ハードウェアに問題が発生すると自動的にサポートケースを開始します。 本書は、SupportAssist を使用して単一のリモートデバイスを監視する方法の手順について説明します。 メモ: 本書では、 管理サ ー バ は OpenManage Essentials および SupportAssist をインストールするサーバを指し、 リモ ー ト デバイス は SupportAssist に監視させるサーバを指します。 開始するには、次のタスクを順番に実行します。 1. OpenManage Essentials と SupportAssist のダウンロードとインストール 2.
Dell OpenManage Essentials 前提条件 ウィンドウが表示されます。 10. すべての重大な前提条件をインストール をクリックします。 11. インストールの確認プロンプトで、はい をクリックし、前提条件がインストールされるまで待ちます。 12. Dell OpenManage Essentials 前提条件 ウィンドウで Essentials のインストール をクリックします。 13. ローカルまたはリモートデータベースに Essentials をインストールするためのプロンプトが表示されたら、はい をクリック して Microsoft SQL Express 2012 がインストールされるまで待ちます。 14. Dell OpenManage Essentials 前提条件 ウィンドウで Essentials のインストール をクリックします。 Dell OpenManage Essentials のインストールウィザード ウィンドウが表示されます。 15. Next(次へ) をクリックします。 ライセンス契約 ページが表示されます。 16.
SNMP サービスのインストール メモ: 次の手順は Microsoft Windows Server 2012 またはそれ以降のオペレーティングシステムのみに適用されます。その 他のすべてのオペレーティングシステムに関しては、以下の手順 を省略して「3b) SNMP サービスの設定」を参照してくだ さい。 1. リモートデバイスで Server Manager を開きます。 2. 管理 > 役割と機能の追加 をクリックします。 役割と機能の追加ウィザード が表示されます。 3. 機能 ページが表示されるまで繰り返し 次へ をクリックします。 4. 機能 ペインでスクロールダウンし、Remote Server Administrator ツール > 機能管理ツール > SNMP ツール とクリック してから 次へ をクリックします。 5. インストール をクリックします。 6. インストール完了後、閉じる をクリックします。 SNMP サービスの設定 1. リモートデバイスでコマンドプロンプトを開き、services.
10. 検出完了後、デバイス メニューをクリックします。 デバイス ポータルが表示されます。検出したリモートデバイスは左ペインの すべてのデバイス ツリーにある サーバ ノー ドに表示されます。 SupportAssist のセットアップと資格情報の設定 1. SupportAssist セットアップ ウィザード が表示されているウェブブラウザのウィンドウを開きます。 2. ようこそページで 次へ をクリックします。 登録 ページが表示されます。 3. 連絡先を入力し、電子メールで使用される言語を指定して 次へ をクリックします。 システム資格情報 ページが表示されます。 4. 管理サーバに対して管理者権限を所有するユーザーアカウントのユーザー名およびパスワードを入力し、次へ をクリックし ます。 Summary(サマリ)ページが表示されます。 5. Finish(終了)をクリックします。 SupportAssist の ケース ページが表示されます。 6. 設定 タブをクリックします。 システムログ ページが表示されます。 7.