Setup Guide
Sobre esta tarefa
A Dell validou a implementação do SupportAssist em sistemas de destino utilizando o Microsoft System Center Conguration Manager
(SCCM). Contudo, pode utilizar qualquer ferramenta de implementação para implementar o pacote do instalador do SupportAssist
(SupportAssistx64.msi ou SupportAssistx86.msi) em conjunto com o Ficheiro de resposta nos sistemas de destino.
Passo
Na ferramenta de implementação, utilize o seguinte comando para implementar o SupportAssist nos sistemas de destino:
msiexec /i <File path of the SupportAssistConfiguration.msi file> CONFIG=<File path of the
Answer file> KEY=<key> /qn
em que <key> é a chave de encriptação introduzida no assistente Gestor de Conguração.
NOTA: Se a chave utilizada para encriptar o Ficheiro de resposta contiver carateres especiais, coloque a chave entre
aspas.
NOTA: Se implementar a versão mais recente do pacote de instalação do SupportAssist em sistemas de destino com
uma chave incorreta, a versão anterior do SupportAssist é desinstalada. No entanto, a versão mais recente do
SupportAssist não será instalada. Se este problema ocorrer, volte a implementar o pacote de instalação do
SupportAssist com a chave correta.
Pode aceder ao cheiro SupportAssistConguration.msi a partir de um dos seguintes caminhos:
• Em sistemas de 64 bits: x\Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin\
• Em sistemas de 64 bits: x\Program Files\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin\
Em que x é o local onde instalou o SupportAssist.
Exemplo
msiexec /i "c:\SA Installed\SupportAssistConfiguration.msi" CONFIG="c:\SA Configuration
\SupportAssistConfig.xml" KEY=Dell2$ /qn
Conguração da ligação à Internet
Tem de fornecer os detalhes da ligação à Internet dos sistemas local e de destino para criar o cheiro de conguração.
1 Na página Sistema local, execute um dos passos seguintes:
• Se o seu sistema local se ligar diretamente à Internet, selecione a opção Ligar diretamente.
• Se o sistema local se ligar à Internet através de um servidor proxy, execute os seguintes passos:
1 Selecione Estabelecer ligação através de uma rede proxy.
São apresentados os campos de denições do proxy.
2 Introduza o endereço e os detalhes do número da porta para o servidor proxy.
3 Se o servidor proxy necessitar de autenticação, selecione Este proxy necessita de autenticação.
4 Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe do servidor proxy.
NOTA
: Para a autenticação do servidor proxy, recomenda-se que forneça o nome e a palavra-passe de
utilizador de uma conta de serviço que não perde a validade.
2 Se os sistemas de destino utilizarem denições de ligação à Internet diferentes, selecione Os sistemas de destino têm denições
diferentes.
É apresentada a página Sistema de destino.
3 Execute um dos passos seguintes:
• Se o seu sistema de destino se ligar diretamente à Internet, selecione a opção Ligar diretamente.
• Se o sistema de destino se ligar à Internet através de um servidor proxy, execute os seguintes passos:
1 Selecione Estabelecer ligação através de uma rede proxy.
São apresentados os campos de denições do proxy.
2 Introduza o endereço e os detalhes do número da porta para o servidor proxy.
3 Se o servidor proxy necessitar de autenticação, selecione a caixa de vericação Este proxy necessita de autenticação.
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Congurar e implementar o SupportAssist