Setup Guide
Migrar para o SupportAssist no TechDirect
No SupportAssist para Sistemas de Clientes Empresariais versão 2.0.1, pode gerir a conguração do SupportAssist diretamente a partir do
TechDirect. Se já tiver implementado o SupportAssist através do assistente do Gestor de Conguração e ativado a atualização automática,
o SupportAssist é atualizado automaticamente para a versão mais recente com a conguração predenida. Para migrar para o
SupportAssist no TechDirect, transra, extraia e implemente o pacote de implementação do SupportAssist a partir do TechDirect.
Para mais informações sobre o SupportAssist no TechDirect, consulte o Guia de implementação do SupportAssist para Sistemas de
Clientes Empresariais — Utilização do TechDirect disponível em www.dell.com/serviceabilitytools.
Tópicos
• Transferir o SupportAssist do TechDirect
• Implementar o pacote do SupportAssist a partir do TechDirect
Transferir o SupportAssist do TechDirect
Pré-requisito
Tem de ter sessão iniciada no TechDirect com direitos de administrador do SupportAssist.
Passo
1 Aceda a ServiçosSupportAssist.
É apresentada a página SupportAssist.
2 Clique no separador Atributos.
É apresentado o painel Atributos.
3 Se tiver várias contas, selecione uma conta da lista Selecionar Conta.
NOTA
: É apresentada a lista Selecionar conta apenas se tiver várias contas.
4 Em Transferir SupportAssist, clique em Transferir.
É apresentada a página Transferir SupportAssist.
5 Para transferir o SupportAssist pela primeira vez, tem de vericar a sua conta TechDirect. Para vericar a conta, execute os seguintes
passos:
a Clique em Vericar Conta TechDirect.
É apresentada a janela Iniciar sessão de A minha conta Dell.
b Introduza os mesmos endereço de e-mail e palavra-passe utilizados para iniciar sessão no TechDirect e clique em Iniciar Sessão.
6 Se já tiver congurado o SupportAssist no TechDirect, selecione a versão necessária do Windows e, em seguida, clique em Transferir
SupportAssist para PC.
NOTA
: Se não tiver congurado o SupportAssist e ainda pretender transferir o executável, selecione a caixa de
vericação Compreendo e pretendo continuar e, em seguida, transra o cheiro.
O executável do SupportAssist é transferido.
AVISO
: Não deve implementar o executável transferido diretamente nos seus sistemas. O SupportAssist não funciona
corretamente se implementar o cheiro executável.
Próximo passo
Execute o executável para extrair o pacote de implementação do SupportAssist e, em seguida, implemente o SupportAssist.
NOTA
: Recomenda-se que congure o SupportAssist no TechDirect antes de implementar o pacote extraído.
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