Setup Guide

Glossário
Tabela 4. Glossário
Terminologia/abreviaturas/acrónimos Denição
System Representa computadores portáteis, computadores de secretária,
gateways e Embedded Box PC da Dell.
Pedido de suporte Quando um problema é detetado num sistema, o SupportAssist cria
um pedido de suporte e encaminha-o para o suporte técnico para
resolver o problema.
TechDirect Trata-se de uma ferramenta de assistência centralizada concebida
para fornecer aos clientes comerciais a possibilidade de abrirem e
gerirem pedidos de assistência da Dell. O TechDirect permite-lhe
gerir alertas do SupportAssist numa localização central.
WMI Windows Management Instrumentation
Alerta Um alerta é uma noticação criada pelo SupporAssist quando um
problema é detetado num sistema de destino.
MAC Media access control address (Endereço do controlo de acesso ao
meio)
Sistema local Sistema local ou sistema administrador refere-se ao sistema que irá
utilizar para criar os cheiros ou pacote de implementação do
SupportAssist
Sistemas de destino Sistemas de destino referem-se em todos os sistemas nos quais irá
implementar o SupportAssist.
MSI Microsoft Installer (MSI) é um formato de cheiro de pacote de
instalação utilizado pelo Windows.
MST O cheiro Microsoft Transform (MST) trata-se de um cheiro de
conguração utilizado pelo Microsoft Windows Installer para
congurar as instalações de software. O cheiro MST do
SupportAssist contém denições que serão conguradas em cada
sistema de destino.
Ficheiro de resposta O Ficheiro de resposta do SupportAssist é um cheiro de
conguração baseado em XML que contém as denições que serão
conguradas em cada sistema de destino.
Modelo administrativo do Active Directory (ADML/ADMX)
O Modelo administrativo do Active Directory é uma característica
da Política de grupo utilizada para a gestão centralizada dos
sistemas num ambiente Active Directory. O cheiro de conguração
Active Directory do SupportAssist contém denições que serão
conguradas em cada sistema de destino.
Os cheiros de Modelos administrativos encontram-se divididos em
cheiros .admx e cheiros .adml especícos de idiomas para
utilização pelos administradores de Política de grupo. As alterações
implementadas nestes cheiros permitem aos administradores
congurar o mesmo conjunto de políticas através da utilização de
dois idiomas. Os administradores podem congurar políticas
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