Users Guide

表 12. 取得支援頁面 (續)
功能 說明
擁有者手冊 檢視及下載適用電腦的手冊。
保固資訊 檢視電腦保固詳細資料。
線上工具與資訊 存取適用於電腦的工具、其他資訊及資源。
服務合約 造訪您所在地區的 Dell 服務方案網站。
社群支援論壇 存取 SupportAssist 功能特色、部落格、常見問題 (FAQ) 及其他技術
文件的相關資訊。
硬體維修服務 連絡硬體維修服務專家 (如有必要)。
1 此資訊將一律以適用於購買電腦之國家或地區的語言顯示。
將檔案傳送給 Dell 技術支援部門
關於此工作
如果 Dell 技術支援人員提出要求，您可以傳送說明電腦問題的檔案，或是其所要求的任何特定檔案。您可以傳送 ZIP、RAR、TXT、
JPG、JPEG、PNG、GIF、DOCX、DOC、ODT、PDF、XLS 或 XLSX 檔案。
註: 您可傳送的檔案大小上限是 4 MB。
註: 您一天最多可傳送三個檔案。如果您有多個檔案，請將檔案壓縮為 .zip 格式，然後傳送 ZIP 檔案。
步驟
1. 開啟 SupportAssist，並按一下取得支援標籤。
2. 在右側窗格中，按一下上傳檔案。
3. 在上傳檔案對話方塊中，按一下瀏覽，選取需要的檔案，然後按一下上傳。
結果
檔案傳送完畢後，
和檔案已成功上傳訊息隨即顯示。
傳送記錄檔給 Dell 技術支援部門
關於此工作
如果 Dell 技術支援人員要求記錄檔案，請將電腦活動記錄檔案傳送給 Dell 技術支援部門。
步驟
1. 開啟 SupportAssist，並按一下取得支援標籤。
2. 在右側窗格中，按一下上傳記錄檔案。
結果
檔案傳送完畢後，
和檔案已成功上傳訊息隨即顯示。
啟動 Dell RemoteAssist 工作階段
事前準備作業
• 您必須有電腦的系統管理員權限。
• 必須由 Dell 技術支援人員為電腦啟動 Dell RemoteAssist 工作階段。
取得支援 35