Users Guide

簡介
SupportAssist 會主動預先識別電腦上的硬體和軟體問題，並自動提供 Dell 的支援。SupportAssist 會解決電腦效能與穩定性問題，避
免遭受安全威脅，並監視和偵測硬體故障，而且會自動進行與 Dell 技術支援部門連絡的作業流程。根據您的 Dell 服務方案，
SupportAssist 也會為掃描偵測到的問題自動建立支援要求。若要獲得 SupportAssist 針對不同的服務方案所提供的功能相關信息，請
參閱 SupportAssist 功能與 Dell 服務方案 第頁的 6。
註: 本文件中，「電腦」一詞指的是 Dell 筆記型電腦、桌上型電腦、閘道和嵌入式電腦。
SupportAssist 可移除不需要的檔案、將網路設定最佳化、調整電腦效能，並移除病毒和惡意軟體，讓您將電腦最佳化。此外，其亦
可辨識電腦可用的驅動程式更新。
SupportAssist 會收集所需的電腦資訊，並確實傳送到 Dell 技術支援部門。收集的資料讓 Dell 得以提供您增強、高效率且快速的支援
體驗。
重要功能
• 預測和主動檢測問題和通知。
• 手動或自動檢查電腦適用的驅動程式更新。
• 手動或自動掃描電腦硬體以找出問題。
• 自動為電腦中偵測到的硬體問題建立支援要求。
• 手動為電腦中的問題建立支援要求。
• 清理暫存檔案、最佳化網路連線、微調電腦效能，並移除病毒與惡意軟體。
• 將檔案手動傳送至 Dell 技術支援部門。
註: 依電腦的 Dell 服務方案而定，可使用的 SupportAssist 功能會有所不同。
文件用途
本文件提供有關在執行 Windows 8 或 10 作業系統的電腦上使用 SupportAssist 的資訊。
如需有關在執行 Windows 10 (S 模式) 作業系統的電腦上使用 SupportAssist 的資訊，請參閱《SupportAssist for Home PCs User's
Guide for Windows 10 in S Mode》(家用電腦專用 SupportAssist 使用者指南，適用於 Windows 10 (S 模式))，網址為：https://
www.dell.com/serviceabilitytools。
對象
本文件適合採用適用於家用電腦的 SupportAssist 來監控執行 Windows 8 或 Windows 10 作業系統之電腦的使用者。本文件亦適合所
任職之組織未設置 IT 系統管理員，且允許員工使用 SupportAssist 自行監控電腦的員工。
此版本的新功能
• 佈建以啟用或停用暫停資料加密功能，以便在啟用 BitLocker 的電腦上安裝更新。
• 新增通知以線上檢查未解決支援要求的狀態。
• 移除在排程掃描啟動之前顯示的通知。
• 安全性和其他錯誤修正。
支援的電腦
下列 Dell 電腦可支援 SupportAssist：
• 筆記型電腦與桌上型電腦：
○ Inspiron
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