Users Guide

Kontrola hardwaru systému

Spuštěním skenování hardwaru lze ve vašem systému zjistit problémy s hardwarem. Při výchozím nastavení prochází aplikace

SupportAssist systém jedenkrát za měsíc a hledá hardwarové problémy. Problém s hardwarem můžete zjistit také ručním provedením

následujícího postupu:

• Zkontrolovat určité hardwarové komponenty

• Spustit rychlou kontrolu hardwaru

• Spuštění zátěžového testu

POZNÁMKA: Pokud je aplikace SupportAssist minimalizována a během skenování dojde k problému, zobrazí se oznámení

v dlaždici Zkontrolovat hardware. Oznámení zůstane na dlaždici až 7 dní. Pokud do sedmi dnů nevytvoříte žádost o

podporu pro daný problém, oznámení automaticky zmizí.

V případě určitých problémů s hardwarem se nadpis problému zobrazí nad dlaždicemi a v dlaždici Zkontrolovat hardware se zobrazí

oznámení. Oznámení, které se zobrazuje v dlaždici, závisí na závažnosti aktualizace. Informace o typu oznámení, která se zobrazují na

dlaždici, najdete v tématu

Oznámení v dlaždici Zkontrolovat hardware.

Témata:

• Kontrola konkrétní hardwarové komponenty

• Rychlá kontrola hardwaru

• Spuštění zátěžového testu

• Oznámení v dlaždici Zkontrolovat hardware

Kontrola konkrétní hardwarové komponenty

O této úloze

Kontrola konkrétní hardwarové komponenty nainstalované v systému Postup skenování se může lišit podle hardwarové komponenty,

kterou zvolíte.

Následující kroky se vztahují ke kontrole pevného disku.

Kroky

1. Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Odstraňování problémů.

2. Klikněte na možnost Chci zkontrolovat určitý kus hardwaru.

Zobrazí se seznam hardwarových komponent, které jsou v počítači k dispozici.

POZNÁMKA

: Kliknutím na odkaz Aktualizovat seznam hardwaru v systému můžete aktualizovat zobrazený seznam

hardwarových komponent.

3. V části Úložná zařízení klikněte na možnost Pevný disk.

4. Vyberte typ testu a klikněte na možnost Spustit test.

Výsledky

• Pokud není zjištěn žádný problém, zobrazí se stav Prošlo a ikona .

• Pokud je zjištěn problém, který nevyžaduje vytvoření žádosti o podporu, zobrazí se stav Selhalo a .

• Pokud je zjištěn problém, který vyžaduje vytvoření žádosti o podporu, zobrazí se stránka s podrobnostmi o problému. Pokyny k

vytvoření žádosti o podporu najdete v tématu Vytvoření žádosti o podporu pro problém zjištěný aplikací SupportAssist pro systém

Windows 10 v režimu S.

Kontrola hardwaru systému 15