Users Guide

Úvod

Aplikace SupportAssist slouží k automatizaci podpory společnosti Dell proaktivní a prediktivní identifikací hardwarových problémů

v systému. Aplikace SupportAssist dále automatizuje proces zapojení technické podpory společnosti Dell. V závislosti na servisním plánu

Dell automatizuje aplikace SupportAssist také vytváření žádostí o podporu u zjištěných problémů s hardwarem. Informace o možnostech

aplikace SupportAssist dostupných pro různé servisní plány jsou uvedeny v části Funkce aplikace SupportAssist pro systém Windows 10 v

režimu S a servisní tarify Dell.

Aplikace SupportAssist shromažďuje a bezpečně odesílá požadované systémové informace technické podpoře společnosti Dell. Tyto

shromážděné informace umožňují společnosti Dell poskytovat rozšířenou, účinnou a rychlejší podporu.

Tento dokument poskytuje informace k používání aplikace SupportAssist v systémech s operačním systémem Windows 10 v režimu S.

Informace k instalaci a používání aplikace SupportAssist v systémech s jinou verzí operačního systému Windows najdete v uživatelské

příručce k aplikaci SupportAssist pro domácí počítače na adrese www.dell.com/serviceabilitytools.

Témata:

• Hlavní funkce v aplikace SupportAssist pro systém Windows 10 v režimu S

• Nové funkce v tomto vydání

• Funkce aplikace SupportAssist pro systém Windows 10 v režimu S a servisní plány společnosti Dell

• Další zdroje

Hlavní funkce v aplikace SupportAssist pro systém

Windows 10 v režimu S

• Prediktivní a proaktivní zjišťování problémů a oznamování.

• Proveďte ruční nebo automatickou kontrolu systémového hardwaru, aby se odhalily problémy.

• Automatické vytváření žádostí o podporu v případě zjištěních problémů s hardwarem zjištěných v systému.

• Ruční vytváření žádostí o podporu v případě problémů v systému.

• Ručně odešlete soubory technické podpoře společnosti Dell.

POZNÁMKA

: Funkce aplikace SupportAssist dostupné pro systém se liší podle servisního tarifu systému pro služby Dell.

Nové funkce v tomto vydání

Opravy zabezpečení a chyb

Funkce aplikace SupportAssist pro systém

Windows 10 v režimu S a servisní plány společnosti

Dell

Aplikace SupportAssist aktivně a v předstihu rozpoznává problémy hardwaru, které se mohou ve vašem systému vyskytnout, a upozorní

vás na ně. V závislosti na vašem servisním plánu Dell aplikace SupportAssist automatizuje a zjednodušuje váš kontakt s technickou

podporou.

Následující tabulka obsahuje shrnutí funkcí aplikace SupportAssist pro systémy s operačním systémem Windows 10 v režimu S s aktivními

servisními plány Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus a Premium Support Plus.

Úvod 5