Users Guide

Send filer til Dells tekniske support

Om denne opgave

Send filer, der beskriver problemet på dit system, eller en specifik fil, som supportmedarbejderen beder om. Formatet af de filer, som du

kan sende, er følgende:

.zip

.rar

.txt

.jpg

.jpeg

.png

.gif

.docx

.doc

.odt

.pdf

.xls

.xlsx

BEMÆRK

: Den maksimale størrelse fil, du kan sende, er 4 MB.

BEMÆRK: Du kan kun sende tre filer om dagen. Hvis du har flere filer, kan du komprimere filerne til .zip-formatet og

sende .zip-filen.

Trin

1. Åbn SupportAssist, og klik på fanen Få support.

2. Klik på Overfør filer i højre sidepanel.

3. I pop op-vinduet skal du klikke på Gennemse, vælge den ønskede fil og derefter klikke på Overfør.

Resultater

Når filen er blevet sendt, vises et og meddelelsen Filen blev overført.

Afsend logfiler til Dells tekniske support

Om denne opgave

Send kun logfiler med systemaktivitet til Dells tekniske support, hvis en medarbejder hos Dells tekniske support beder om dem.

Trin

1. Åbn SupportAssist, og klik på fanen Få support.

2. Klik på Overfør logfil i højre sidepanel.

Resultater

Når filen er blevet sendt, vises et og meddelelsen Filen blev overført.

Få support ved hjælp af SupportAssist for Windows 10 i S-tilstand