Users Guide

Introduktion

SupportAssist automatiserer support fra Dell ved proaktivt og forudsigende at identificere hardwareproblemer på dit system.

SupportAssist automatiserer også samarbejdet med Dells tekniske support. Afhængigt af din Dell-serviceplan automatiserer SupportAssist

ligeledes oprettelsen af supportanmodninger for hardwareproblemer, der registreres. Du kan finde oplysninger om de SupportAssist-

muligheder, der findes for forskellige serviceplaner, under SupportAssist-muligheder for Windows 10 i S-tilstand og Dell-serviceplaner.

SupportAssist indsamler og sender de nødvendige systemoplysninger sikkert til Dells tekniske support. De indsamlede oplysninger gør Dell i

stand til at levere en forbedret, effektiv og hurtig supportoplevelse.

Dette dokument indeholder oplysninger om brug af SupportAssist på systemer, der kører Windows 10 i S-tilstand. Du kan finde oplysninger

om installation og brug af SupportAssist på systemer, der kører en anden version af Windows-operativsystemet, i Dell SupportAssist for

PCs User's Guide, som findes på www.dell.com/serviceabilitytools.

Emner:

• De vigtigste funktioner i SupportAssist for Windows 10 i S-tilstand

• Nye funktioner i denne version

• SupportAssist-muligheder for Windows 10 i S-tilstand og Dell-serviceplaner

• Yderligere ressourcer

De vigtigste funktioner i SupportAssist for

Windows 10 i S-tilstand

• Forudsigende og proaktiv registrering af og underretning om problemer.

• Scan din systemhardware manuelt eller automatisk for at finde problemer.

• Automatisk oprettelse af en supportanmodning for et hardwareproblem, der bliver registreret på dit system.

• Manuel oprettelse af en supportanmodning for et problem på dit system.

• Send filer manuelt til Dells tekniske support.

BEMÆRK

: De muligheder for SupportAssist, der er tilgængelige for et system, varierer afhængigt af systemets Dell-

serviceplan.

Nye funktioner i denne version

Sikkerheds- og fejlrettelser.

SupportAssist-muligheder for Windows 10 i S-

tilstand og Dell-serviceplaner

SupportAssist registrerer proaktivt og prædiktivt hardwareproblemer, der kan forekomme på systemet, og underretter dig om dem.

Afhængigt af din Dell-serviceplan automatiserer og iværksætter SupportAssist din kontakt til Dells tekniske support.

Nedenstående tabel indeholder en oversigt over de SupportAssist-muligheder, der findes på systemer, som kører Windows 10 i S-tilstand,

med aktive Basic-, Premium Support-, ProSupport-, ProSupport Plus- og Premium Support Plus-serviceplaner:

Introduktion 5