Users Guide

Onderwerpen:

• Bestanden naar de technische support van Dell verzenden

• Logbestanden verzenden naar de technische support van Dell

Bestanden naar de technische support van Dell

verzenden

Over deze taak

Verzend bestanden waarin het probleem met uw systeem wordt beschreven of eventuele specifieke bestanden waar de support-agent

om vraagt. De indeling van de bestanden die u kunt verzenden is als volgt:

.zip

.rar

.txt

.jpg

.jpeg

.png

.gif

.docx

.doc

.odt

.pdf

.xls

.xlsx

OPMERKING:

De maximale grootte van het bestand dat u kunt verzenden is 4 MB.

OPMERKING: U kunt slechts drie bestanden per dag verzenden. Als u meerdere bestanden hebt, kunt u de bestanden

comprimeren naar de .zip-indeling en het ZIP-bestand verzenden.

Stappen

1. Open SupportAssist en klik op het tabblad Support aanvragen.

2. Klik in het rechterdeelvenster op Bestanden uploaden.

3. Klik in het pop-upvenster op Bladeren, selecteer het vereiste bestand en klik vervolgens op Uploaden.

Resultaten

Nadat het bestand is verzonden, worden een en het bericht Uploaden van bestand geslaagd weergegeven.

Logbestanden verzenden naar de technische

support van Dell

Over deze taak

Stuur alleen de logboekbestanden voor systeemactiviteiten naar de technische support van Dell indien dit wordt gevraagd door de

technische support-agent van Dell.

Support aanvragen met SupportAssist voor Windows 10 in de S-modus