Users Guide

1 Inleiding.......................................................................................................................................5
Belangrijkste kenmerken van SupportAssist voor Windows 10 in de S-modus.............................................................5
Nieuwe functies in deze release.......................................................................................................................................... 5
Mogelijkheden van SupportAssist voor Windows 10 in de S-modus en serviceabonnementen van Dell...................5
Overige bronnen.................................................................................................................................................................... 6
2 Aan de slag met SupportAssist voor Windows 10 in de S-modus....................................................... 7
Minimale systeemvereisten.................................................................................................................................................. 7
De taalinstelling wijzigen....................................................................................................................................................... 8
Een SupportAssist-profiel maken........................................................................................................................................ 8
Een nieuw Dell Mijn account maken..............................................................................................................................9
Zich aanmelden met sociale media-account................................................................................................................ 9
Contact- en verzendgegevens bijwerken...........................................................................................................................9
Een ander SupportAssist-profiel gebruiken...................................................................................................................... 10
Systeeminformatie............................................................................................................................................................... 10
Internetinstellingen configureren........................................................................................................................................10
Geplande scans..................................................................................................................................................................... 11
Hardwarescans plannen................................................................................................................................................. 11
SupportAssist-meldingen voor Windows 10 in de S-modus............................................................................................11
Meldingen in het SupportAssist-venster voor Windows 10 in de S-modus............................................................12
Meldingen in Windows Actiecentrum voor Windows 10 in de S-modus................................................................. 12
Banners op de startpagina van SupportAssist............................................................................................................13
SupportAssist-meldingen uitschakelen........................................................................................................................13
SupportAssist verwijderen voor Windows 10 in de S-modus......................................................................................... 13
3 Systeemhardware scannen.......................................................................................................... 15
Specifiek hardwarecomponent scannen........................................................................................................................... 15
Snelle hardwarescan uitvoeren.......................................................................................................................................... 16
Een belastingstest uitvoeren.............................................................................................................................................. 16
Meldingen op tegel Hardware scannen.............................................................................................................................16
4 Supportaanvraag maken met SupportAssist voor Windows 10 in de S-modus................................... 18
Supportaanvraag maken voor probleem dat is gedetecteerd door SupportAssist voor Windows 10 in de S-
modus................................................................................................................................................................................ 18
Handmatig supportaanvraag maken met SupportAssist voor Windows 10 in de S-modus....................................... 19
Pagina Probleeminformatie.................................................................................................................................................19
Pagina Probleemoverzicht................................................................................................................................................. 20
Verzendbare onderdelen.................................................................................................................................................... 20
5 Probleemoplossingsoverzicht in SupportAssist voor Windows 10 in de S-modus.............................. 21
6 Geschiedenisoverzicht in SupportAssist voor Windows 10 in de S-modus........................................ 22
7 Support aanvragen met SupportAssist voor Windows 10 in de S-modus.......................................... 23
Inhoudsopgave
Inhoudsopgave 3