Users Guide

Inleiding
SupportAssist automatiseert de support van Dell door proactief en voorspellend hardwareproblemen in uw systeem te identificeren.
SupportAssist automatiseert daarnaast het serviceproces met de technische ondersteuning van Dell. Afhankelijk van uw Dell
serviceabonnement, automatiseert SupportAssist ook het maken van supportaanvragen voor hardwareproblemen die worden
gedetecteerd. Zie SupportAssist-functies en Dell serviceabonnementen voor meer informatie over de mogelijkheden van SupportAssist
voor Windows 10 in de S-modus die beschikbaar zijn bij diverse Dell serviceabonnementen.
SupportAssist verzamelt en verzendt de vereiste systeeminformatie veilig naar de technische support van Dell. Met de verzamelde data
kan Dell u een uitgebreide, efficiënte en snellere supportervaring bieden.
Dit document bevat informatie over het gebruik van SupportAssist op systemen waarop Windows 10 in de S-modus wordt uitgevoerd.
Voor informatie over het installeren en gebruiken van SupportAssist op systemen waarop een andere versie van het Windows-
besturingssysteem wordt uitgevoerd, raadpleegt u de gebruikershandleiding voor SupportAssist voor pc’s voor thuisgebruik die
beschikbaar is op www.dell.com/serviceabilitytools.
Onderwerpen:
• Belangrijkste kenmerken van SupportAssist voor Windows 10 in de S-modus
• Nieuwe functies in deze release
• Mogelijkheden van SupportAssist voor Windows 10 in de S-modus en serviceabonnementen van Dell
• Overige bronnen
Belangrijkste kenmerken van SupportAssist voor
Windows 10 in de S-modus
• Voorspellende en proactieve probleemdetectie en meldingen.
• Scan de hardware van uw systeem handmatig of automatisch om problemen te identificeren.
• Automatisch een supportaanvraag maken voor een hardwareprobleem dat is gedetecteerd in uw systeem.
• Handmatig een supportaanvraag maken voor een probleem in uw systeem.
• Bestanden handmatig naar de technische support van Dell verzenden.
OPMERKING:
Welke SupportAssist-functies beschikbaar zijn voor een systeem varieert, afhankelijk van het
serviceabonnement van Dell voor het systeem.
Nieuwe functies in deze release
Oplossingen voor beveiliging en fouten.
Mogelijkheden van SupportAssist voor Windows 10
in de S-modus en serviceabonnementen van Dell
SupportAssist detecteert en meldt op proactieve en voorspellende wijze hardwareproblemen die kunnen optreden in uw systeem.
Afhankelijk van uw Dell serviceabonnement automatiseert en vereenvoudigt SupportAssist uw contact met de technische support van
Dell.
De volgende tabel biedt een overzicht van de mogelijkheden van SupportAssist die beschikbaar zijn voor systemen waarop Windows 10 in
de S-modus wordt uitgevoerd met een actief Basic-, Premium Support-, ProSupport-, ProSupport Plus- of Premium Support Plus-
serviceabonnement:
1
Inleiding 5