Users Guide

Järjestelmän laitteiston tarkastaminen

Voit etsiä järjestelmässä olevia laitteisto-ongelmia suorittamalla laitteistotarkastuksen. Oletusarvoisesti SupportAssist tarkastaa

järjestelmäsi laitteiston kerran kuussa laitteisto-ongelmien havaitsemiseksi. Voit myös tunnistaa laitteisto-ongelman manuaalisesti

seuraavalla tavalla:

• laitteiston tietyn osan tarkastus

• nopea laitteistotarkastus

• Kuormitustestin suorittaminen

HUOMAUTUS: Jos SupportAssistin ikkuna ei ole aktiivisena, kun tarkastuksen aikana havaitaan ongelma, ongelmasta

ilmoitetaan laitteiston tarkastusruudussa. Ilmoitus pysyy ruudussa enintään seitsemän päivää. Jos et luo ongelmasta

tukipyyntöä seitsemän päivän kuluessa, ilmoitus poistetaan automaattisesti.

Tiettyjen laitteisto-ongelmien nimi näkyy ruutujen yläpuolella ja niistä ilmoitetaan laitteiston tarkastusruudussa. Ruudussa näkyvä

ilmoitus määräytyy ongelman vakavuuden mukaan. Lisätietoja ruudussa näytettävien ilmoitusten tyypistä on kohdassa Laitteiston tarkastus

-ruudun ilmoitukset.

Aiheet:

• Laitteiston tietyn osan tarkastus

• Nopea laitteistotarkastus

• Kuormitustestin suorittaminen

• Laitteiston tarkastus -ruudun ilmoitukset

Laitteiston tietyn osan tarkastus

Tietoja tehtävästä

Tarkasta järjestelmään asennettu laitteiston tietty osa. Toimenpiteet voivat vaihdella valitsemasi osan mukaan.

Seuraavat ohjeet koskevat kiintolevyn tarkastamista.

Vaiheet

1. Avaa SupportAssist ja valitse Vianmääritys-välilehti.

2. Valitse laitteiston tietyn osan tarkastuspainike.

Näkyviin tulee luettelo järjestelmässä saatavilla olevista osista.

HUOMAUTUS

: Voit päivittää näkyvissä olevan osaluettelon napsauttamalla järjestelmän laitteistoluettelon

päivityslinkkiä.

3. Siirry tallennuslaiteosioon ja valitse kiintolevy.

4. Valitse testin tyyppi ja napsauta testin käynnistyspainiketta.

Tulokset

• Jos ongelmaa ei havaita, näkyviin tulee Läpäisty-tila ja .

• Jos havaitaan ongelma, joka ei vaadi tukipyynnön luomista, näkyviin tulevat Epäonnistui-tila ja .

• Jos havaittu ongelma vaatii tukipyynnön luomista, ongelman tietosivu avautuu näytölle. Ohjeet tukipyynnön luomiseen ovat kohdassa

SupportAssistin havaitsemaan ongelmaan liittyvän tukipyynnön luominen Windows 10:n S modessa.

14 Järjestelmän laitteiston tarkastaminen