Users Guide

SupportAssist-tukipyynnön luominen

Windows 10 S:ssä

SupportAssist tunnistaa järjestelmässä olevia laitteisto-ongelmia ennakoivasti. Jos SupportAssist havaitsee järjestelmässä ongelman, voit

luoda tukipyynnön Dellin tekniseen tukeen. SupportAssist voi myös luoda ongelmaan liittyvän tukipyynnön automaattisesti, jos kyseinen

toiminto sisältyy palvelusopimukseesi.

HUOMAUTUS

: Automaattinen tukipyynnön luontitoiminto ei ole käytettävissä järjestelmissä, joiden takuu on päättynyt.

Aiheet:

• SupportAssistin havaitsemaan ongelmaan liittyvän tukipyynnön luominen Windows 10:n S modessa

• SupportAssist-tukipyynnön manuaalinen luominen Windows 10 S:ssä

• Ongelman tiedot -sivu

• Ongelman yhteenveto -sivu

• Toimitettavissa olevat osat

SupportAssistin havaitsemaan ongelmaan liittyvän

tukipyynnön luominen Windows 10:n S modessa

Vaiheet

1. Tee jokin seuraavista:

• Avaa SupportAssist ja valitse SupportAssist-ikkunassa näkyvästä ilmoituksesta Korjaa nyt.

• Valitse Windowsin toimintokeskuksesta ilmoitus Laitteisto-ongelma havaittu.

Näet ongelman tiedot -sivun.

HUOMAUTUS

: XPS-, Inspiron- ja Alienware-järjestelmissä tietyillä alueilla tulee näkyviin laitekomponentin ostolinkki,

mikäli palvelusuunnitelma on umpeutunut.

2. Valitse Seuraava.

• Jos et ole hyväksynyt SupportAssistin käyttöehtoja, näytölle avautuu siitä kertova ilmoitus. Napsauta SupportAssistin

käyttöehtojen lukemislinkkiä, hyväksy käyttöehdot, valitse Tallenna ja yritä uudelleen.

• Jos SupportAssist ei saa yhteyttä Internetiin, tähän liittyvä viesti tulee näkyviin. Varmista Internet-yhteyden toimivuus ja yritä

uudelleen.

• Jos sinulla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia ja SupportAssist-profiilia ei ole luotu, tähän liittyvä viesti tulee näkyviin. Sinun täytyy

kirjautua järjestelmänvalvojana, luoda profiili ja yrittää sitten uudelleen.

• Jos sinulla on tietokoneen järjestelmänvalvojan oikeudet ja et ole luonut SupportAssist-profiilia, Dellin Oman tilin kirjautumissivu

avautuu. Jatka luomalla SupportAssist-profiili ja napsauttamalla sen jälkeen Valmis.

• Jos olet jo luonut SupportAssist-profiilin, yhteys- ja toimitustietosi tulevat näkyviin. Jos haluat päivittää yhteys- ja toimitustietoja,

valitse Muokkaa, tee tarvittavat päivitykset ja valitse Valmis.

HUOMAUTUS

: Jos sinulla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia, et voi muokata yhteys- ja toimitustietoja

3. Napsauta ongelman yhteenvetosivulla Valmis.

HUOMAUTUS

: Voit tarkastella tukipyynnön tietoja ja seurata sen tilaa Historia-sivulla.

Aloitussivu tulee näkyviin.

HUOMAUTUS

: Kun tukipyyntö on luotu, SupportAssist-ikkunassa näytetään tukipyynnön tiedot sisältävä ilmoitus

joka kerta, kun avaat SupportAssistin. Jos et halua nähdä ilmoitusta enää, voit napsauttaa kohtaa Älä muistuta enää.

SupportAssist-tukipyynnön luominen Windows 10 S:ssä 17