Users Guide

Johdanto

SupportAssist tunnistaa järjestelmässä olevia laitteisto-ongelmia ennakoivasti, mikä auttaa Delliä tarjoamaan tukea automaattisesti. Lisäksi

SupportAssist automatisoi yhteydenpidon Dellin teknisen tuen kanssa. Dell-palvelusopimuksestasi riippuen SupportAssist voi myös

automatisoida havaittuja laitteisto-ongelmia koskevien tukipyyntöjen luonnin. Tietoja eri palvelusopimusten sisältämistä SupportAssistin

ominaisuuksista on kohdassa Windows 10 S:n SupportAssistin ominaisuudet ja Dell-palvelusopimukset.

SupportAssist kerää tarvittavat järjestelmätiedot ja lähettää ne turvallisesti Dellin tekniselle tuelle. Kerättyjen tietojen avulla Dell voi tarjota

laadukasta, tehokasta ja nopeaa tukea.

Tässä asiakirjassa on tietoja SupportAssistin käyttämisestä Windows 10 S -järjestelmässä. Katso lisätietoja SupportAssistin asentamisesta ja

käyttämisestä eri Windows-käyttöjärjestelmän versioissa SupportAssistin kotitietokoneversion käyttöoppaasta, joka on saatavilla

osoitteessa www.dell.com/serviceabilitytools.

Aiheet:

• Windows 10 S:n SupportAssistin tärkeimmät ominaisuudet

• Tässä julkaisussa lisätyt uudet toiminnot

• Windows 10 S:n SupportAssistin ominaisuudet ja Dell-palvelusopimukset

• Lisäresurssit

Windows 10 S:n SupportAssistin tärkeimmät

ominaisuudet

• Ennakoiva ongelmien havaitseminen ja ongelmista ilmoittaminen.

• Tarkasta järjestelmäsi laitteisto manuaalisesti tai automaattisesti ongelmien tunnistamiseksi.

• Luo automaattisesti tukipyynnön järjestelmästä havaitusta laitteisto-ongelmasta.

• Voit myös luoda manuaalisesti tukipyynnön järjestelmässäsi olevasta ongelmasta.

• Lähetä tiedostot manuaalisesti Dellin tekniseen tukeen.

HUOMAUTUS

: SupportAssistin ominaisuudet, jotka ovat käytettävissä tietyssä järjestelmässä, vaihtelevat järjestelmän

Dell-palvelusopimuksen mukaan.

Tässä julkaisussa lisätyt uudet toiminnot

Tietoturvaparannuksia ja virheenkorjauksia.

Windows 10 S:n SupportAssistin ominaisuudet ja

Dell-palvelusopimukset

SupportAssist havaitsee ennakoivasti järjestelmässä mahdollisesti olevia laitteisto-ongelmia ja ilmoittaa niistä. SupportAssist automatisoi ja

helpottaa yhteydenpitoa Dellin teknisen tuen kanssa Dell-palvelusopimuksesi mukaan.

Seuraavassa taulukossa on yhteenveto Windows 10 S:n SupportAssistin ominaisuuksista, jotka ovat käytettävissä aktiivisen Basic-,

Premium Support-, ProSupport-, ProSupport Plus- ja Premium Support Plus -palvelusopimuksen yhteydessä:

Johdanto 5