Users Guide

Kieliasetuksen vaihtaminen
Tietoja tehtävästä
SupportAssist on käytettävissä 25 kielellä. Oletusarvon mukaan SupportAssistin kieliasetuksena on käyttöjärjestelmän kieli. Voit muuttaa
kieltä omien tarpeidesi mukaan.
Vaiheet
1. Napsauta SupportAssist-käyttöliittymän oikeasta yläkulmasta asetuskuvaketta ja napsauta Valitse kieli.
Näkyviin tulee kieliluettelo.
2. Napsauta haluamaasi kieltä.
3. Käynnistä SupportAssist uudelleen haluamallasi kielellä valitsemalla Kyllä.
SupportAssist käynnistetään uudelleen käyttäen valittua kieltä, ja tulee näkyviin valitun kielen viereen.
SupportAssist-profiilin luominen
Edellytykset
Tarvitset järjestelmänvalvojan oikeudet.
Tietoja tehtävästä
Voit luoda SupportAssist-profiilin käyttämällä Dellin Omaa tiliä tai yhteisöpalvelutiliä. Kun olet luonut SupportAssist-profiilin, saat käyttöösi
automaattiset tukiominaisuudet, jotka sisältyvät palvelusopimukseesi.
Vaiheet
1. Napsauta SupportAssist-käyttöliittymän oikeasta yläkulmasta Profiili ja napsauta Täydennä profiili.
• Jos et ole hyväksynyt SupportAssistin käyttöehtoja, näytölle avautuu siitä kertova ilmoitus. Napsauta SupportAssistin
käyttöehtojen lukemislinkkiä, hyväksy käyttöehdot, valitse Tallenna ja yritä uudelleen.
• Jos SupportAssist ei saa yhteyttä Internetiin, tähän liittyvä viesti tulee näkyviin. Voit korjata ongelman virheilmoituksen alapuolella
näkyvien vianmäärityslinkkien avulla. Yritä sen jälkeen uudelleen.
2. Tee jokin seuraavista Dellin Oman tilin kirjautumissivulla:
• Jos sinulla on jo Dellin Oma tili, kirjoita Dellin Oma tili -tunnistetietosi ja napsauta sitten Kirjaudu sisään.
• Jos sinulla ei ole Dellin Omaa tiliä, luo tili ja kirjaudu sisään. Ohjeet tilin luomiseen ovat kohdassa Dellin oman tilin luominen.
• Kirjautuminen yhteisöpalvelutilin avulla. Lisätietoja yhteisöpalvelutilin käytöstä on kohdassa Kirjautuminen yhteisöpalvelutilin avulla.
3. Kirjoita Yhteystiedot ja lähetysosoite -sivulle yhteystietosi ja lähetysosoitteesi.
4. Valitse ensisijainen yhteydenottotapa ja ensisijainen yhteydenottoaika.
HUOMAUTUS
: Ensisijainen yhteydenottoaika koskee ainoastaan Yhdysvalloissa tai Kanadassa sijaitsevia järjestelmiä,
joilla on aktiivinen Premium Support- tai Premium Support Plus -tukisopimus.
5. Jos haluat lisätä toissijaisen yhteyshenkilön, valitse Lisää toissijainen yhteyshenkilö ja kirjoita tiedot.
6. Jos et halua, että SupportAssist luo tukipyyntöjä automaattisesti, poista valinta kohdasta Luo palvelupyyntö automaattisesti.
HUOMAUTUS
: Automaattinen tukipyyntöjen luontitoiminto on saatavilla ja käytettävissä ainoastaan järjestelmissä,
joilla on aktiivinen ProSupport-, ProSupport Plus-, Premium Support- tai Premium Support Plus -palvelusopimus.
7. Valitse Valmis.
• Jos lähetystiedot ovat väärät, näyttöön tulee viesti tietojen päivittämiseksi. Päivitä tiedot napsauttamalla Päivitä ja lopeta.
• Jos lähetystiedot ovat oikeat, etu- ja sukunimi näkyvät SupportAssist-käyttöliittymän oikeassa yläkulmassa.
Uuden Dellin Oman tilin luominen
Edellytykset
Tarvitset järjestelmänvalvojan oikeudet.
8
SupportAssistin käyttöönotto Windows 10:n S modessa