Users Guide

• Si les informations d’expédition sont incorrectes, un message s’affiche pour vous permettre de mettre à jour les détails. Cliquez sur
Mettre à jour et terminer pour mettre à jour les détails.
• Si les informations d’expédition sont correctes, la page Accueil s’affiche.
Utiliser un autre profil SupportAssist
Prérequis
Vous devez jouir des privilèges d'administrateur sur le système.
À propos de cette tâche
Vous pouvez désactiver votre profil actuel et vous connecter à SupportAssist à l’aide d’un profil différent. Lorsque vous vous connectez
avec un profil différent, vous ne pouvez pas accéder aux coordonnées et à l’adresse d’expédition du profil précédent.
Étapes
1. Dans le coin supérieur droit de l’interface utilisateur SupportAssist, cliquez sur le nom d’utilisateur, puis sur Utiliser un profil
différent.
2. Cliquez sur Continuer.
REMARQUE : Lorsque vous cliquez sur Continuer, SupportAssist désactive le profil en cours et supprime l’accès aux
coordonnées et les détails d’expédition enregistrés.
La page Accueil s’affiche et le lien de création de profil apparaît dans l’angle supérieur droit de l’interface utilisateur de SupportAssist.
Pour les instructions relatives à la création d’un profil, reportez-vous à la section
Création d’un profil SupportAssist.
Détails du système
Lorsque vous placez le curseur sur le modèle de système ou le numéro de série affiché dans la fenêtre SupportAssist, l’image du système
et ses détails s’affichent. Le tableau suivant décrit les détails du système affichés :
Tableau 3. Détails du système
Champ Description
Modèle du système Le modèle de système. Par exemple, Latitude E7440
Type de plan de service Le type de plan de service Dell et sa date d’expiration.
REMARQUE : Lorsque votre plan de service expire, le type
de plan de service et la date d’expiration sont indiqués en
rouge.
Numéro de série L'identificateur unique du système. Le numéro de service est un
identifiant alphanumérique.
Code de service Express La séquence numérique pouvant être utilisée au cours de l’aide
automatisée par téléphone. Par exemple, 987-674-723-2.
Mémoire La RAM installée sur le système. Par exemple, 16 Go.
Processeur Le type de processeur installé sur le système. Par exemple, Intel
Core i5 6200U.
Système d’exploitation Le système d’exploitation installé sur le système. Par exemple,
Microsoft Windows 10 Pro.
Configuration des paramètres Internet
Prérequis
Vous devez jouir des privilèges d'administrateur sur le système.
10
Prise en main de SupportAssist pour Windows 10 en mode S